商品簡介
第二個理念是我們生活的世界,充滿了天才和能用來改革公司或組織的知識。這可能與我們通常認為的偉大思想的醞釀過程,或者是偉大人物的成長歷程不同。
我們最相關的實驗室,大概就是嘈雜的街道,安靜的山路,白天的公園,夜晚的馬戲團,參觀當地的博物館,收看頒獎的電視節目、娛樂比賽或者參加不相關的組織和企業的系列旅程。
作者簡介
艾倫·S·葛雷格曼(Dr.Alan S.Gregerman)是世界聞名的戰略、創意變革專家,被稱為“當今商業界最具原創思想家之一、商業顧問界的羅賓·威廉姆斯”。在過去的19年里,他已經幫助300多家團隊和組織實現重要變革,如GTE、北電網絡、萬豪國際酒店、花旗集團等。
艾倫在美國西北大學以優等成績取得地理學士學位,在密歇根大學以優異的成績獲得經濟地理碩士學位和城市及技術設計博士學位。他致力于建立商業社區和低收入學校之間的合作,使處于危險中的孩子能夠學習。他和妻子莉莎有三個孩子。
目次
開篇
第一部分 背景
第一章 白種人不擅長游泳
不要等待自己成為天才后才開始行動
第二章 探求價值
想取得遊戲的勝利,就要在遊戲中學會改變
第三章 天才需要突破
為什麼從前一直堅信的都不起任何作用,我們應該做些什麼?
第四章 好奇是最有力的武器
好奇為何成為我們最有力的武器?我們怎樣重新認識并且利用它?
為什麼13世紀的旅行者可以成為21世紀最重要的思想家?
第二部分 10個旅行
第五章 承諾的力量
觀點:保證顧客滿意,才能獲得事業的成功
實踐:回到過去,體會一種不同的待客之道
第六章 交談的魅力
觀點:高水準的交談成就商業成功
體驗:帶一大盒餅干,與一位9歲的女孩一起走過街區
第七章 表演的神奇之處
觀點:精彩的表演可以贏得商場上的勝利
體驗:感受太陽馬戲團的表演
第八章 顧客的希望就是我們的目標
觀點:可以通過解決一切難題在商界獲得完勝
實踐:與世界上第一流的酒店禮賓進行交流
第九章 分秒必爭的時刻
觀點:一周工作7天,每天24小時
體驗:到外傷治療中心去,在那里每一分鐘都要作出救生的抉
擇
第十章 做到最快
觀點:我們可能憑速度在商業中取勝,但前提是速度能夠解決
問題
體驗:去坦桑尼亞的熱帶大草原,那里有陸地上跑得最快的動
物
第十一章 無即是有
觀點:在重要細節上精打細算,可以獲得成功
體驗:電視史上最成功的一部喜劇之一部沒有主題的連續劇
第十二章 像鉆研火箭技術一樣思考問題
觀點:完美或是接近完美可以使我們在商場上獲得成功
體驗:阿特拉斯5號的發射過程及火箭專家的世界
第十三章 只有微笑才有收獲
觀點:我們可以通過使客戶變得更快樂、更健康而獲得事業的成功
體驗:北海沿岸的一個健身班,那里到處充滿快樂
第十四章 蜘蛛官能
觀點:我們可以預知客戶的需求并且給予客戶的價值
體驗:翻開卓越的連環畫冊,走進一位非常出色的超級英雄的世界
第三部分 鑄就成功新模式
第十五章 釋放自身才智
如何挖掘出我們潛在的天賦
第十六章 培養骨干員工
如何創造出一個讓所有人的天賦都能充分發揮的環境
第十七章 領導者的必要工作
觀點:如何能成為一位引人注目的領導者
體驗:如何不斷地為客戶創造顯著的價值,來重新定義領導
後記
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