成品油市場營銷（簡體書）

《成品油市場營銷》以我國成品油銷售管理體制的歷史和現狀為引子，在現代市場營銷理論框架下，對成品油銷售企業的營銷實踐進行詮釋、總結、提煉升華。全書共分十二章，包括：我國成品油經營管理體制概述、現代企業營銷理念、成品油銷售企業經營戰略、成品油營銷環境分析、成品油市場調研、成品油市場細分和目標市場、產品策略、服務策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、成品油銷售企業營銷組織管理等內容。

第一章 中國成品油經營管理體制概述
第二章 現代企業營銷理念
第一節 變化中的市場營銷
第二節 營銷理念的發展與創新
第三節 21世紀營銷的挑戰
案例分析一 精心打造“零”概念
案例分析二 轉變觀念 搏擊市場
第三章 成品油銷售企業經營戰略
第一節 企業經營戰略的制定
第二節 跨國石油公司業務發展戰略
第三節 跨國石油公司的中國市場戰略
第四節 中國成品汕銷售企業的發展戰略
案例分析 中國石化集團面向新世紀的發展戰略
第四章 成品油營銷環境分析
第一節 企業外部環境分析
第二節 企業內部環境分析
第三節 加油站投資環境分析
案例分析 殼牌集團投資決策中的環境分析
第五章 成品油市場調研
第一節 成品油市場調研的內容及信息系統
第二節 市場調研的程序和原則
第三節 成品油市場調研的方法和技術
案例分析 宏岩石油公司拓展農村成品油市場調研方案
第六章 成品油市場細分和目標市場
第一節 成品油市場細分
第二節 目標市場的選擇
第三節 市場定位
案例分析 瞄準市場，搶先出手,提高高標號汽油市場占有率
第七章 成品油產品策略
第一節 成品油的營銷特性
第二節 產品發展策略
第三節 品 牌
案例分析 市場呼喚清潔能源
第八章 服務策略
第一節 企業競爭新趨勢
第二節 服務產品的開發
第三節 服務策略的制訂和實施
第四節 客戶關係管理
案例分析 雪佛龍公司的顧客滿意服務
附錄 X X X石油分公司加油站客戶管理辦法
第九章 成品油價格策略
第一節 影響成品油定價的因素
第二節 定價策略
第三節 中國成品油價格形成機制
第四節 成品油價格的作價體系
第五節 中國國產陸上原油價格政策
第六節 中國成品油的價格政策
案例分析 “圍魏救趙”擴大市場份額
第十章 成品油分銷渠道策略
第一節 分銷渠道概述
第二節 成品油分銷渠道模式
第三節 成品油配送
第四節 分銷渠道的設計、評估和管理
案例分析 靈活運用分銷策略，提高成品油的市場占有率
第十一章 成品油促銷策略
第一節 人員促銷
第二節 廣告促銷
第三節 營業推廣
第四節 公共關係
第五節 促銷策劃
案例分析一 江城石油，巧抓淡季促銷
案例分析二 精心策劃，打造黃金終端
第十二章 成品油銷售企業營銷組織管理
第一節 企業營銷人員的素質要求
第二節 營銷人員績效考核的內容與方法
第三節 營銷人員的激勵機制
第四節 企業文化與營銷團隊建設
案例分析一 改革出活力，激勵增效益
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