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目次
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有地圖者不迷路，有方法者不盲從。在銷售競爭日益激烈的今天，銷售技巧顯得至關重要，它決定了銷售的成敗。銷售人員學習銷售操控術，可以有效地提升自己的銷售技巧。銷售操控術可以幫助銷售人員更好地控制銷售過程，達到完成交易的目的。本書精心挑選了大量的銷售案例，融入了許多銷售人員的成功經驗和方法，供讀者學習、借鑒。
目次
第一章 銷售人員的自我修煉
技巧1：優秀的銷售人員是被培訓出來的
技巧2：因為專業，所以卓越
技巧3：相信自己是最棒的
技巧4：培養自己敏銳的洞察力
技巧5：心理素質決定業績
第二章 誰是你要找的目標
技巧6：你了解客戶的購買動機嗎
技巧7：尋找你身邊的潛在客戶
技巧8：所有人都是客戶
技巧9：讓現有客戶為你搭橋牽線
技巧10：不要小看一根電話線的作用
技巧11：銷售就像談戀愛
技巧12：追女孩前，要善于製造邂逅的機會
技巧13：引起客戶購買欲
技巧14：讓客戶與你共舞
第三章 贏得訂單的前提是贏得信任
技巧15：第一印象決定你的成敗
技巧16：良好的形象會讓客戶接受你
技巧17：用贊美獲得客戶的信任
技巧18：了解對方心態才能有效獲取信任
技巧19：投其所好能夠最迅速地達到讓別人喜歡自己的目的
技巧20：專家式的銷售人員更容易獲得信任
第四章 努力挖掘客戶的需求
技巧21：明確客戶的真實需求
技巧22：要懂得解讀客戶的心理需求
技巧23：客戶的需求是需要引導的
技巧24：做客戶肚子里的蛔蟲
技巧25：會提問才會知道客戶的需求是什麼
技巧26：發現藏在客戶內心的秘密
技巧27：了解影響客戶決策的關鍵因素
技巧28：挖掘客戶的潛在需求
技巧29：引導客戶主動說出想法
技巧30：努力滿足客戶的安全需求
技巧31：每一位客戶身后都站著250名客戶
技巧32：照顧好每一個客戶的需求
第五章 在拒絕中尋求機會
技巧33：銷售拜訪是一個持續的過程
技巧34：發掘問題背後隱藏著的問題
技巧35：沒有堅持不懈的精神，一切都會成為不可能
技巧36：越是害怕被客戶拒絕，你就越會被客戶拒絕
技巧37：嫌貨才是買貨人
技巧38：勇于承擔責任
技巧39：制訂出多種解決問題的方案
技巧40：投其所好，滿足客戶的需求
技巧41：應對客戶拒絕托詞的策略
技巧42：提問說服客戶
技巧43：處理客戶反對意見的策略
技巧44：把客戶拒絕購買的消極因素變成積極因素
第六章 一氣呵成促成交易
技巧45：針對客戶心理來促成交易
技巧46：向客戶提出購買請求
技巧47：善用具有決定性的直接促成技巧
技巧48：“意向引導” 促成交
技巧49：千萬不要太咄咄逼人
技巧50：急于求成往往很難取得成功
技巧51：真正為客戶著想
技巧52：要想維持客戶的忠誠度，銷售人員就必須先忠誠于客戶
技巧53：銷售活動真正的開始是在成交之后，而不是之前
技巧1：優秀的銷售人員是被培訓出來的
技巧2：因為專業，所以卓越
技巧3：相信自己是最棒的
技巧4：培養自己敏銳的洞察力
技巧5：心理素質決定業績
第二章 誰是你要找的目標
技巧6：你了解客戶的購買動機嗎
技巧7：尋找你身邊的潛在客戶
技巧8：所有人都是客戶
技巧9：讓現有客戶為你搭橋牽線
技巧10：不要小看一根電話線的作用
技巧11：銷售就像談戀愛
技巧12：追女孩前，要善于製造邂逅的機會
技巧13：引起客戶購買欲
技巧14：讓客戶與你共舞
第三章 贏得訂單的前提是贏得信任
技巧15：第一印象決定你的成敗
技巧16：良好的形象會讓客戶接受你
技巧17：用贊美獲得客戶的信任
技巧18：了解對方心態才能有效獲取信任
技巧19：投其所好能夠最迅速地達到讓別人喜歡自己的目的
技巧20：專家式的銷售人員更容易獲得信任
第四章 努力挖掘客戶的需求
技巧21：明確客戶的真實需求
技巧22：要懂得解讀客戶的心理需求
技巧23：客戶的需求是需要引導的
技巧24：做客戶肚子里的蛔蟲
技巧25：會提問才會知道客戶的需求是什麼
技巧26：發現藏在客戶內心的秘密
技巧27：了解影響客戶決策的關鍵因素
技巧28：挖掘客戶的潛在需求
技巧29：引導客戶主動說出想法
技巧30：努力滿足客戶的安全需求
技巧31：每一位客戶身后都站著250名客戶
技巧32：照顧好每一個客戶的需求
第五章 在拒絕中尋求機會
技巧33：銷售拜訪是一個持續的過程
技巧34：發掘問題背後隱藏著的問題
技巧35：沒有堅持不懈的精神，一切都會成為不可能
技巧36：越是害怕被客戶拒絕，你就越會被客戶拒絕
技巧37：嫌貨才是買貨人
技巧38：勇于承擔責任
技巧39：制訂出多種解決問題的方案
技巧40：投其所好，滿足客戶的需求
技巧41：應對客戶拒絕托詞的策略
技巧42：提問說服客戶
技巧43：處理客戶反對意見的策略
技巧44：把客戶拒絕購買的消極因素變成積極因素
第六章 一氣呵成促成交易
技巧45：針對客戶心理來促成交易
技巧46：向客戶提出購買請求
技巧47：善用具有決定性的直接促成技巧
技巧48：“意向引導” 促成交
技巧49：千萬不要太咄咄逼人
技巧50：急于求成往往很難取得成功
技巧51：真正為客戶著想
技巧52：要想維持客戶的忠誠度，銷售人員就必須先忠誠于客戶
技巧53：銷售活動真正的開始是在成交之后，而不是之前
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