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旅行社經營管理（簡體書）
- 系列名：全國應用型本科旅遊類規劃教材
- ISBN13：9787301099339
- 出版社：北京大學出版社
- 作者：韓勇
- 裝訂／頁數：平裝／280頁
- 規格：24cm*17cm (高/寬)
- 出版日：2012/07/10
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商品簡介
目次
商品簡介
本書是在參閱眾多的國內外有關旅行社經營管理文獻的基礎上編撰而成的，并注意吸收旅遊學界最新的研究成果，具有較強的理論性；本書特別重視旅行領域的最新態勢，并將它們創新地引入到旅行社管理教材中，提出了旅行社危機管理和旅行社戰略等新的管理模式；本書同時也強調案例在課堂教學中的應用，吸收了不少有代表性的案例，方便教學，體現了實用性的特點。本書以旅行基本業務的經營為基礎，共分為12章。可作為高等院校旅遊管理專業必修課教材，也可作為從事相關行業人員的參考書。
目次
第一章 導論 第二章 旅行社的設立 第三章 旅行社產品的開發與管理 第四章 旅行社的營銷管理 第五章 旅行社服務管理 第六章 旅行社質量管理 第七章 旅行社人力資源開發與管理 第八章 旅行社財務管理 第九章 旅行社的信息管理 第十章 旅行社危機管理 第十一章 旅行社的戰略管理 第十二章 中外旅行社的發展趨勢 參考文獻
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