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商品簡介
目次
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《商務禮儀英語(第2版)》在編寫過程中注重實用性、可比性和可操作性。在書中14個章節里，每章首先對商務交際中的禮儀禮節作概括性的介紹，以英語情景對話的形式加以演示，配以中文注釋和例句，使讀者在學習商務英語交際的過程中能比較容易地理解和掌握商務禮儀和禮節知識。《商務禮儀英語(第2版)》第一版自2003年出版以來，受到各界讀者的喜愛，為答謝讀者，編者在第二版除了對原來的部分內容做了一些修改外，還增加了一章關於非言語溝通禮儀的知識，旨在豐富《商務禮儀英語(第2版)》的內容和讀者的禮儀知識。
目次
第1章 商務會談禮儀
問候、介紹與名片
尋找話題
進入主題
結束會談
第2章 商務交談禮儀
贊美與恭維
致謝
祝賀
致歉
第3章 商務電話禮儀
接打商務電話
留商務口信
回電話
處理緊急電話
處理投訴電話
第4章 商務拜訪禮儀
邀請訪問
接受邀請
商務拜訪的準備
拜訪一個客戶
感謝在停留期間的款待
第5章 商務接待禮儀
日程安排
住宿安排
迎接客商
接待參觀工廠
安排娛樂活動
送別
第6章 商務談判禮儀
尋找貿易機會
促銷
請求延期付款
處理索賠
婉拒
第7章 商務餐會禮儀
邀請進餐
商務午餐
西餐
中餐
雞尾酒會
第8章 商務著裝禮儀
最正式場合著裝
一般正式場合著裝
半正式場合著裝
非正式場合著裝
第9章 商務贈禮禮儀
選擇恰當的商務禮物
送禮
受禮
特別的禮物
第10章 商務演講禮儀
第11章 商務文書禮儀
第12章 商務禮儀活動
第13章 非言語溝通禮儀
第14章 其他商務禮儀
主要參考文獻
問候、介紹與名片
尋找話題
進入主題
結束會談
第2章 商務交談禮儀
贊美與恭維
致謝
祝賀
致歉
第3章 商務電話禮儀
接打商務電話
留商務口信
回電話
處理緊急電話
處理投訴電話
第4章 商務拜訪禮儀
邀請訪問
接受邀請
商務拜訪的準備
拜訪一個客戶
感謝在停留期間的款待
第5章 商務接待禮儀
日程安排
住宿安排
迎接客商
接待參觀工廠
安排娛樂活動
送別
第6章 商務談判禮儀
尋找貿易機會
促銷
請求延期付款
處理索賠
婉拒
第7章 商務餐會禮儀
邀請進餐
商務午餐
西餐
中餐
雞尾酒會
第8章 商務著裝禮儀
最正式場合著裝
一般正式場合著裝
半正式場合著裝
非正式場合著裝
第9章 商務贈禮禮儀
選擇恰當的商務禮物
送禮
受禮
特別的禮物
第10章 商務演講禮儀
第11章 商務文書禮儀
第12章 商務禮儀活動
第13章 非言語溝通禮儀
第14章 其他商務禮儀
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