藥品營銷心理學（簡體書）

隨著社會經濟的不斷發展，人們對健康的關注越來越多，藥品作為一種特殊的商品與廣大人民群眾的關係也極為密切。隨著醫藥市場的繁榮，藥品的種類日益增多，藥品營銷中的各種矛盾也日益復雜。作為特殊的商品，藥品的消費群體廣泛，藥品營銷的影響因素也很多、很復雜。因此，加強對藥品市場的管理，培養高素質的藥品經營人員，保證用藥的安全與有效等是擺在我們面前的刻不容緩的責任。為此，編寫了這本《藥品營銷心理學》教材，旨在為高職高專藥品類專業培養新時期合格的高素質技能型專門人才作出一點貢獻。
衛生部教材辦公室于2008年1月23日——25日在北京召開了全國高等學校高職高專藥品類專業教學計劃教學大綱審定會議暨衛生部“十一五”規劃教材主編人會議，正式開始教材編寫和大綱起草工作。在此之前，專家已對高職高專藥品類專業教材進行了調查、論證和研討；在衛生部教材辦公室的主持與指導下，本著學校培養目標與企業的要求相結合、工作實踐與學習相結合的編寫要求確定了本輪高職高專藥品類藥學專業、藥品經營與管理專業、藥物制劑技術專業、化學製藥技術專業和生物製藥技術專業教學計劃、教學大綱和五個專業衛生部“十一五”規劃教材的編寫要求。
《藥品營銷心理學》作為一門新興的、應用型教材，在編寫中我們力求體現高職高專教育的特點，注重學生職業技能的培養，堅持理論知識“必需、夠用、實用”的原則，突出知識的應用，強化職業技能的訓練，淡化學科意識，切實為培養高素質技能型專門人才而服務，并針對培養目標和職業崗位的需求選取內容。
我們要培養的目標為高素質的技能型人才，不是復合型，更不是理論型。因此，在將必需的心理學基礎知識交代清楚之后，我們就進入了對藥品消費者的心理、藥品營銷及消費心理的主要影響因素的討論，以及諮詢、溝通策略對藥品營銷的影響等內容的討論。在編寫過程中，我們努力貫徹“以服務為宗旨，以就業為導向”的課程建設指導方針。緊扣高職高專藥品類專業教學改革、課程建設的要求和基本思路，全體參編人員盡職盡責，在力求“簡明扼要、重點突出、生動清晰”的同時，力爭體現時代特徵，反映當前職業崗位所需要的新技術、新知識；經過大家的編寫、互審、再修改、再互審等階段，最終集體定稿。

第一章 緒論
第一節 藥品營銷心理學概述
一、藥品營銷心理學的發展過程
二、藥品營銷心理學的理論來源
第二節 藥品營銷心理學的研究對象與研究內容
一、藥品營銷心理學的構成要素
二、藥品營銷心理學的研究對象
三、藥品營銷心理學的研究內容
第三節 藥品營銷心理學的研究原則和方法
一、基本原則
二、研究方法
第二章 消費者的心理過程
第一節 消費者的認知過程
一、感覺
二、知覺
三、記憶
四、想象
五、思維
六、注意
第二節 消費者的情緒與情感過程
一、情緒的概述
二、情緒、情感的分類
第三節 消費者的意志過程
一、意志的概念
二、意志的特性
三、意志的品質及培養
四、消費者的意志行為結構
第三章 消費者的個性與消費方式
第一節 概述
一、個性概念和特徵
二、個性心理特徵
三、個性與消費者行為
第二節 消費者的自我概念
一、自我概念的概述
二、自我概念與產品的象征性
第三節 消費者的生活方式
一、生活方式概述
二、生活方式的商業價值與營銷
第四章 消費者購買決策心理
第一節 消費者的需要與動機
一、需要
二、動機
第二節 消費者決策心理
一、消費者購買決策的常見類型
二、藥品消費者購買決策的影響因素
三、藥品消費者購買決策過程
第三節 消費者購買行為
一、藥品消費者購買行為類型
二、藥品消費者購買行為的影響因素
三、藥品消費者購買行為的分析技術與相關營銷策略
四、購買評價與選擇
第五章 消費者群體與消費心理
第一節 群體與消費心理概述
一、群體的特點與分類
二、群體消費心理
第二節 社會群體與消費心理
一、家庭與消費心理
二、不同年齡、性別的消費者群體與消費心理
三、社會階層與藥品消費心理
第三節 藥品消費者群體規範與內部藥品信息的溝通
一、藥品消費者群體規範與消費心理
二、消費者群體內部藥品信息的溝通
第六章 藥品營銷及消費心理的主要影響因素
第一節 藥品類型、價格對消費心理的影響
一、藥品分類及對消費心理的影響
二、藥品價格的影響
第二節 藥品廣告對消費心理的影響
一、廣告創意影響
二、廣告構成對消費心理的影響
三、廣告發布方式對消費心理的影響
第三節 藥品營銷人員對消費心理的影響
一、藥品營銷人員的形象對消費心理的影響
二、藥品營銷人員的營銷技巧對消費心理的影響
第四節 其他因素對消費者心理的影響
一、社會文化影響
二、藥品營銷環境對藥品消費者心理的影響
三、網上購藥對消費心理的影響
第七章 諮詢、溝通策略及應用
第一節 諮詢的概念及方法
一、諮詢的概念
二、諮詢技術在藥品營銷中的應用
第二節 溝通策略與應用
一、溝通的結構與功能
二、溝通的理論與原則
三、溝通策略的實際操作技術
第三節 諮詢活動對藥品消費者的影響
一、諮詢活動以良好的關係為基礎
二、藥品營銷諮詢活動順利進行的原則
三、常見藥品消費者心理類型及對策
四、不同性格特點的藥品消費者及對策
第八章 藥品營銷人員的素質要求
第一節 藥品營銷人員的職業素質
一、職業道德
二、業務素質
三、能力素質
第二節 藥品營銷人員的心理素質與創新能力
一、心理素質
二、創新能力
三、身體素質
四、禮儀素養
參考文獻
參考答案
藥品營銷心理學教學大綱