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公共關係是社會組織與其他相關聯的組織或群體（公眾）之間的各種關係的綜合表現，是一種通過塑造和宣傳組織的形象來增強組織內部的凝聚力和組織對外部公眾的吸引力的經營管理藝術。為了實現組織與公眾之間良好、持久關係的目標，組織必須實施一系列的公共關係努力，包括：運用傳播技能，保持組織與公眾之間的交流與理解、認可與合作；參與處理各種問題事件；幫助管理層了解民情民意，并對之做出反應；強調組織為公眾利益服務的責任等。
公共關係學是一門既古老又年輕的學科。說它古老，是因為自人類形成社會、有管理組織開始，公共關係就客觀存在；說它年輕，是因為作為一種現代管理職能，被科學地定義并形成為一門系統的、完整的獨立學科，它才有近百年的歷史。公共關係學是一門運用傳播學、經濟學、社會學、管理學、心理學、市場學、廣告學等現代科學知識，總結現代經營管理和行政管理的經驗和技巧而形成的高度綜合的現代管理科學。隨著信息化、網絡化社會的到來，全球經濟一體化的實施，現代社會市場競爭已經使企業從傳統的產品競爭、質量競爭、價格競爭，擴展為全方位的理念競爭、形象競爭、信譽競爭、品牌競爭，從而使社會組織越來越重視整體的自身形象建設，重視與公眾的傳播溝通。因此，公共關係越來越顯示了它的優勢與作用，成為政府與企業不可缺少的高級管理技術。
公共關係學是一門既古老又年輕的學科。說它古老，是因為自人類形成社會、有管理組織開始，公共關係就客觀存在；說它年輕，是因為作為一種現代管理職能，被科學地定義并形成為一門系統的、完整的獨立學科，它才有近百年的歷史。公共關係學是一門運用傳播學、經濟學、社會學、管理學、心理學、市場學、廣告學等現代科學知識，總結現代經營管理和行政管理的經驗和技巧而形成的高度綜合的現代管理科學。隨著信息化、網絡化社會的到來，全球經濟一體化的實施，現代社會市場競爭已經使企業從傳統的產品競爭、質量競爭、價格競爭，擴展為全方位的理念競爭、形象競爭、信譽競爭、品牌競爭，從而使社會組織越來越重視整體的自身形象建設，重視與公眾的傳播溝通。因此，公共關係越來越顯示了它的優勢與作用，成為政府與企業不可缺少的高級管理技術。
目次
前言
第一章 公共關係概述
第一節 “公共關係”的基本概念
一、公共關係的定義
二、公共關係的構成要素
三、公共關係的基本特徵
四、公共關係的職能
五、公共關係的三大目標
第二節 公共關係與相關概念辨析
一、公共關係與人際關係
二、公共關係與廣告
三、公共關係與商業推銷
四、公共關係與“拉關係”
五、公共關係與新聞傳播
第三節 公共關係學的研究對象和研究范圍
一、公共關係學的研究對象
二、公共關係學的研究范圍
三、公共關係學的研究方法
四、公共關係學的學科特點
五、公共關係學與相關學科
閱讀材料
思考題
第二章 公共關係的起源與發展
第一節公共關係的起源
一、公共關係的源流
二、公共關係產生的原因
第二節 現代公共關係的產生與發展
一、現代公共關係發展的四個階段
二、現代公共關係特徵
第三節 公共關係在中國
一、從積極引進到迅速發展
二、公共關係在中國發展的條件
第四節 公共關係的發展趨勢_
一、公共關係活動范圍全球化
二、公共關係實施主體職業化、品牌化
三、公共關係傳播渠道網絡化
四、公共關係實務運作整合化
五、公共關係文化思想立體化
閱讀材料
思考題
第三章 公共關係的主體、機構和人員
第一節 公共關係主體
一、社會組織及其特徵
二、社會組織環境
三、社會組織的劃分及其關係的協調
第二節 公共關係機構
一、公共關係部
二、公共關係公司
三、公共關係社團
第三節 公共關係人員
一、公共關係人員的基本素質
二、公共關係人員的意識
三、公共關係人員的職業準則
閱讀材料
思考題
第四章 公共關係的客體
第五章 公共關係傳播
第六章 公共關係調查
第七章 公共關係策劃
第八章 公共關係的實施與評估
第九章 企業公共關係
第十章 政府公共關係
第十一章 公共關係專題活動
參考文獻
後記
第一章 公共關係概述
第一節 “公共關係”的基本概念
一、公共關係的定義
二、公共關係的構成要素
三、公共關係的基本特徵
四、公共關係的職能
五、公共關係的三大目標
第二節 公共關係與相關概念辨析
一、公共關係與人際關係
二、公共關係與廣告
三、公共關係與商業推銷
四、公共關係與“拉關係”
五、公共關係與新聞傳播
第三節 公共關係學的研究對象和研究范圍
一、公共關係學的研究對象
二、公共關係學的研究范圍
三、公共關係學的研究方法
四、公共關係學的學科特點
五、公共關係學與相關學科
閱讀材料
思考題
第二章 公共關係的起源與發展
第一節公共關係的起源
一、公共關係的源流
二、公共關係產生的原因
第二節 現代公共關係的產生與發展
一、現代公共關係發展的四個階段
二、現代公共關係特徵
第三節 公共關係在中國
一、從積極引進到迅速發展
二、公共關係在中國發展的條件
第四節 公共關係的發展趨勢_
一、公共關係活動范圍全球化
二、公共關係實施主體職業化、品牌化
三、公共關係傳播渠道網絡化
四、公共關係實務運作整合化
五、公共關係文化思想立體化
閱讀材料
思考題
第三章 公共關係的主體、機構和人員
第一節 公共關係主體
一、社會組織及其特徵
二、社會組織環境
三、社會組織的劃分及其關係的協調
第二節 公共關係機構
一、公共關係部
二、公共關係公司
三、公共關係社團
第三節 公共關係人員
一、公共關係人員的基本素質
二、公共關係人員的意識
三、公共關係人員的職業準則
閱讀材料
思考題
第四章 公共關係的客體
第五章 公共關係傳播
第六章 公共關係調查
第七章 公共關係策劃
第八章 公共關係的實施與評估
第九章 企業公共關係
第十章 政府公共關係
第十一章 公共關係專題活動
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