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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
本書旨在幫助讀者提升“綜合工作能力”，并以提高“營銷能力”為主題。
這里所說的“營銷”并不僅僅指與外部顧客的買賣或交易。不僅僅是對客戶，即使是對公司內部的上司或其他同事，如果不能正確“營銷”，工作也無法順利進行。另外，在指導部下或后輩的時候，如果不能因材施教妥當“營銷”，也無法把自己的意思傳達給對方。
準確表達自我、提升自身魅力，不僅僅在工作方面很重要，在個人生活中也十分必要。
這里所說的“營銷”并不僅僅指與外部顧客的買賣或交易。不僅僅是對客戶，即使是對公司內部的上司或其他同事，如果不能正確“營銷”，工作也無法順利進行。另外，在指導部下或后輩的時候，如果不能因材施教妥當“營銷”，也無法把自己的意思傳達給對方。
準確表達自我、提升自身魅力，不僅僅在工作方面很重要，在個人生活中也十分必要。
作者簡介
大串亞由美，格林證券股份有限公司董事長。大學畢業后進入日本惠普股份有限公司。在人事部門工作14年，先后擔任過錄用和培訓負責人、女性動員工程的領導者、國外派遣管理經理、人事交流經理、從業人員意識調查工程的領導者等職務。1988年到1990年，進入美國加州惠普總部的人事部門工作，其間學習了有關國際交流的知識。
目次
譯者序
前言
第一章 “短短一句話”便可令你改頭換面
告別“對不起”
詢問方式決定所得答案？！
傾聽的力量
莫被技巧所累
第二章 一句話說服對方的七項基本要素
化腐朽為神奇的七項基本要素
“七項要素”完美組合為你帶來事半功倍的效果
第三章 成功和機會總是青睞積極者
何謂“積極”
如何變積極
速成!“聽·問”技巧
打開真正的“雙贏”之門
“6∶3∶1”——商業成功的黃金定律
第四章 積極一言打造的公司外部人脈
推敲“積極一言”的價值
場景一 緊張的初次交談中一語俘獲對方的心
場景二 引導顧客需求
場景三 提出新的商業方案
場景四 巧對無理要求
場景五 為重大失誤道歉
第五章 令公司內部人際關系煥然一新的積極實踐
公司內部更需要積極的“營銷能力”
場景一 向上司匯報工作進度
場景二 通過新計劃
場景三 努力促使會議中的“異議·反議”積極轉換為建設性討淪
場景四 對為難行為勇敢說“不”
場景五 指導后輩
第六章 消除您的煩惱研修女王逐一答疑
問題1 “半路介入”的你如何獲得對方的信賴
問題2 如何消除“口頭禪”
問題3 如何巧妙轉換話題
問題4 怎樣取悅顧客
問題5 求教與重要客戶共進午餐時的談話技巧
問題6 如何動員消極被動的部下
問題7 怎樣應對獨斷專行的上司
問題8 與外國上司溝通交流的關鍵
問題9 請教晨會上的三分鐘演講術
問題10 如何向人事部門傳達調動意愿
第七章 實戰前的三分鐘核對——積極交流秘籍
真正的“雙贏”會自然增值
首先從這里開始!變換說法訓練
切莫濫用“對不起”
用積極語言進行表達
培養“一針見血”的發問能力
實戰前的一分鐘核對!“七項基本要素”篇
實戰前的三分鐘核對!各種場景下的談話集
公司外部篇
場景一 緊張的初次交談中一語俘獲對方的心
場景二 引導顧客需求
場景三 提出新的商業方案
場景四 巧對無理要求
場景五 為重大失誤道歉
公司內部篇
場景一 向上司匯報工作進度
場景二 通過新計劃
場景三 努力促使會議中的“異議、反議”積極轉換為建設性討論
場景四 對為難行為勇敢說“不”
場景五 指導后輩
前言
第一章 “短短一句話”便可令你改頭換面
告別“對不起”
詢問方式決定所得答案？！
傾聽的力量
莫被技巧所累
第二章 一句話說服對方的七項基本要素
化腐朽為神奇的七項基本要素
“七項要素”完美組合為你帶來事半功倍的效果
第三章 成功和機會總是青睞積極者
何謂“積極”
如何變積極
速成!“聽·問”技巧
打開真正的“雙贏”之門
“6∶3∶1”——商業成功的黃金定律
第四章 積極一言打造的公司外部人脈
推敲“積極一言”的價值
場景一 緊張的初次交談中一語俘獲對方的心
場景二 引導顧客需求
場景三 提出新的商業方案
場景四 巧對無理要求
場景五 為重大失誤道歉
第五章 令公司內部人際關系煥然一新的積極實踐
公司內部更需要積極的“營銷能力”
場景一 向上司匯報工作進度
場景二 通過新計劃
場景三 努力促使會議中的“異議·反議”積極轉換為建設性討淪
場景四 對為難行為勇敢說“不”
場景五 指導后輩
第六章 消除您的煩惱研修女王逐一答疑
問題1 “半路介入”的你如何獲得對方的信賴
問題2 如何消除“口頭禪”
問題3 如何巧妙轉換話題
問題4 怎樣取悅顧客
問題5 求教與重要客戶共進午餐時的談話技巧
問題6 如何動員消極被動的部下
問題7 怎樣應對獨斷專行的上司
問題8 與外國上司溝通交流的關鍵
問題9 請教晨會上的三分鐘演講術
問題10 如何向人事部門傳達調動意愿
第七章 實戰前的三分鐘核對——積極交流秘籍
真正的“雙贏”會自然增值
首先從這里開始!變換說法訓練
切莫濫用“對不起”
用積極語言進行表達
培養“一針見血”的發問能力
實戰前的一分鐘核對!“七項基本要素”篇
實戰前的三分鐘核對!各種場景下的談話集
公司外部篇
場景一 緊張的初次交談中一語俘獲對方的心
場景二 引導顧客需求
場景三 提出新的商業方案
場景四 巧對無理要求
場景五 為重大失誤道歉
公司內部篇
場景一 向上司匯報工作進度
場景二 通過新計劃
場景三 努力促使會議中的“異議、反議”積極轉換為建設性討論
場景四 對為難行為勇敢說“不”
場景五 指導后輩
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