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中小企業和小商店賺錢的經營法則（簡體書）
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商品簡介
目次
商品簡介
本書從基本的“船井流派”的市場營銷訣竅以及商品供應計劃(商品能力)、促進銷售的計劃能力開始，對地區選定、接待客人的能力以及提高基層領導、最高領導能力的方法，都進行了說明。同時，書中還包含了大量的成功事例。
讓成功率達到100%的秘訣是什么？如何才能提高銷售額以及利潤？這兩個問題是每個企業管理者都想知道的問題。該書作者把在實際指導現場已經章程化了的各種各樣的訣竅，并結合其近幾年大量的成功事例，對地區選定、接待客人的能力以及提高基層領導、最高領導能力的方法進行了詳細的說明。全書共分5章，具體包括“構筑起賺錢的結構”、“獲得贏利的三種可靠方法”、“進一步提高利潤的個別服務方法”、“通過‘七種力量’累積利潤的方法”以及“向成功事例學習贏利的經營法則”。該書對于幫助大家提高利潤、提高業績具有重要的指導作用。
讓成功率達到100%的秘訣是什么？如何才能提高銷售額以及利潤？這兩個問題是每個企業管理者都想知道的問題。該書作者把在實際指導現場已經章程化了的各種各樣的訣竅，并結合其近幾年大量的成功事例，對地區選定、接待客人的能力以及提高基層領導、最高領導能力的方法進行了詳細的說明。全書共分5章，具體包括“構筑起賺錢的結構”、“獲得贏利的三種可靠方法”、“進一步提高利潤的個別服務方法”、“通過‘七種力量’累積利潤的方法”以及“向成功事例學習贏利的經營法則”。該書對于幫助大家提高利潤、提高業績具有重要的指導作用。
目次
序
讓成功率達到100%的秘訣
第一章 構筑起賺錢的結構
現在正在運用的方法正確嗎？
“賣不動”、“不賺錢”的真正原因
·過去的榮譽是造成銷售額低迷的元兇
·抓住時代的轉換期了嗎？
·“激烈變化的時代”——是陷入危機還是抓住機
重新認識賺錢的三大經營要素
·如何削減經費？——應當削減的地方，不應當削減的地方
·逐漸削減人工費，提高勞動積極性——我個人的方法
·如何提高營業額？——讓已經“飽腹”的顧客購買商品的訣竅
·如何確保“毛利”？——僅靠降價銷售難以贏利
·創建順應通貨緊縮時代的“經營體系”
獲得贏利的法則①
第二章 獲得贏利的三種可靠方法
要強化現狀的哪些部分？
依靠“一流化”的理念創造贏利——商品、價格、賣場的制勝方法
·船井綜合研究所提高營業額的深奧之處——“包圍法”
·以一對多的經驗取勝的法則
·將招徠顧客的商品一流化——不跟強大的競爭店發生正面沖突
·依據“蘭切斯特法則”進行市場占有率的分析
靠“拼搏”來贏利——零售業的營業額勢必上升的方法
·重點是限定期限
·“努力拼搏”的極限——只有和其他的方法同時并用才能提高成果
依靠“非競爭”來贏利——在競爭中不被打擊而贏利的方法
·尋找“別人不做的事情”
·“西南航空”的非競爭戰略
·即使不爭取“一流化”也會提高利潤
獲得贏利的法則②
第三章 進一步提高利潤的個別服務方法
如何進一步改善軟環境？
強化接待顧客的能力是提高服務質量的關鍵所在
·“人性魅力”和“人格魅力”的區別在哪里？
·服務的三個階段
·公式化萬能主義使顧客敬而遠之
如何提高“個別服務”的質量
·僅僅靠一般的普通服務是無法立足的
·服務的精髓在于人品
·播撒提高人性魅力的種子
·做到顧客中心主義了嗎——馬基司郎的人性魅力魔法
使服務力提高的職員培訓三項法則
·法則①：不論什么樣的知識僅僅是傳達的話毫無意義
·法則②：提高水平的關鍵在于職員自身建設
·法則③：培養員工要從創造環境著手
獲得贏利的法則③
第四章 通過“七種力量”累積利潤的方法
第五章 向成功事例學習贏利的經營法則
讓成功率達到100%的秘訣
第一章 構筑起賺錢的結構
現在正在運用的方法正確嗎？
“賣不動”、“不賺錢”的真正原因
·過去的榮譽是造成銷售額低迷的元兇
·抓住時代的轉換期了嗎？
·“激烈變化的時代”——是陷入危機還是抓住機
重新認識賺錢的三大經營要素
·如何削減經費？——應當削減的地方，不應當削減的地方
·逐漸削減人工費，提高勞動積極性——我個人的方法
·如何提高營業額？——讓已經“飽腹”的顧客購買商品的訣竅
·如何確保“毛利”？——僅靠降價銷售難以贏利
·創建順應通貨緊縮時代的“經營體系”
獲得贏利的法則①
第二章 獲得贏利的三種可靠方法
要強化現狀的哪些部分？
依靠“一流化”的理念創造贏利——商品、價格、賣場的制勝方法
·船井綜合研究所提高營業額的深奧之處——“包圍法”
·以一對多的經驗取勝的法則
·將招徠顧客的商品一流化——不跟強大的競爭店發生正面沖突
·依據“蘭切斯特法則”進行市場占有率的分析
靠“拼搏”來贏利——零售業的營業額勢必上升的方法
·重點是限定期限
·“努力拼搏”的極限——只有和其他的方法同時并用才能提高成果
依靠“非競爭”來贏利——在競爭中不被打擊而贏利的方法
·尋找“別人不做的事情”
·“西南航空”的非競爭戰略
·即使不爭取“一流化”也會提高利潤
獲得贏利的法則②
第三章 進一步提高利潤的個別服務方法
如何進一步改善軟環境？
強化接待顧客的能力是提高服務質量的關鍵所在
·“人性魅力”和“人格魅力”的區別在哪里？
·服務的三個階段
·公式化萬能主義使顧客敬而遠之
如何提高“個別服務”的質量
·僅僅靠一般的普通服務是無法立足的
·服務的精髓在于人品
·播撒提高人性魅力的種子
·做到顧客中心主義了嗎——馬基司郎的人性魅力魔法
使服務力提高的職員培訓三項法則
·法則①：不論什么樣的知識僅僅是傳達的話毫無意義
·法則②：提高水平的關鍵在于職員自身建設
·法則③：培養員工要從創造環境著手
獲得贏利的法則③
第四章 通過“七種力量”累積利潤的方法
第五章 向成功事例學習贏利的經營法則
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