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隨著網絡教育的深入發展，對其進行科學的管理將成為一個關乎網絡教育生存的重要課題。網絡高等教育是信息化社會的一種新的高等教育模式，是高等教育在網絡時代的重要發展方向。為此，我們試圖在網絡高等教育領域導入ISO 9000質量管理體系，來建立和完善網絡教育質量保證，相信科學的管理會給發展中的網絡教育帶來更多曙光。編寫這本《網絡高等教育ISO 9000質量管理研究》目的是對網絡教育的發展注入新的力量源泉。
作者簡介
黎軍，回族，1964年7月生于甘肅省天水市。現任蘭州大學教育學院副教授、碩士生導師。1986年畢業于蘭州大學，獲理學學士學位；1990年畢業于中山大學，獲法學學士學位；2003年畢業于蘭州大學民族學專業，獲法學博士學位。曾于1998年至1999年在澳大利亞悉尼大學教育學院做訪問學者。現為中國教育技術協會理事。 長期以來從事教育管理方面的工作，研究領域為民族教育學和教育技術學。近年來，先后在《光明日報·理論版》等報刊上發表論文八十多篇，其中多篇被《中國人民大學報刊復印資料》轉載，并有二十幾篇文章發表在CSSCI來源期刊或核心期刊上。先后承擔了省、部級科研課題和橫向課題多項，出版了《甘青寧民族地區現代遠程教育》、《自由王國之路》等著作五部。
目次
前言
第一章 ISO 9000族國際標準
第一節 ISO 9000族國際標準概述
第二節 基本術語理解
第三節 ISO 9000質量管理的八項基本原則
第四節 質量管理體系基礎
第二章 網絡高等教育導入ISO 9000質量管理體系基本觀點的提出
第一節 網絡高等教育
第二節 網絡高等教育領域導人ISO 9000質量管理體系基本觀點的提出
第三節 在網絡高等教育領域導人ISO 9000質量保證體系的必要性
第四節 在網絡高等教育領域導人ISO 9000質量保證體系的可行性
第五節 ISO9000管理理念對網絡高等教育發展的啟示
第三章 網絡高等教育領域導入ISO 9000質量管理體系的難點
第一節 網絡高等教育領域中推行ISO 9000質量管理體系的難點
第二節 另一視角下教育領域的ISO 9000現象
第三節 對Birnbaum“管理時尚生命周期說”的思考
第四章 網絡高等教育系統分析和過程識別
第一節 網絡高等教育系統分析
第二節 網絡高等教育過程識別
第五章 網絡高等教育導入ISO9000質量管理體系的準備
第一節 調研與診斷
第二節 分析和策劃
第三節 培訓
第六章 網絡高等教育體系文件的編寫
第一節 網絡高等教育質量體系文件概述
第二節 網絡高等教育質量方針與質量目標的制定
第三節 網絡高等教育質量手冊的編寫
第四節 網絡高等教育程序文件的編寫
第五節 網絡高等教育作業文件的編制
第六節 質量記錄的編制
第七章 網絡高等教育質量管理體系的實施和保持
第一節 網絡高等教育ISO 9000質量管理體系的實施
第二節 網絡高等教育的內部審核
第三節 網絡高等教育的管理評審
第四節 網絡高等教育質量管理體系的糾正與改進措施
第八章 網絡高等教育ISO 9000質量認證
第一節 教育認證機構
第二節 網絡高等教育ISO 9000質量管理體系的認證
第九章 網絡高等教育質量管理體系的業績改進
第一節 網絡高等教育追求質量管理體系業績改進的必要性
第二節 網絡高等教育的自我評定指南
第三節 卓越績效評價準則
第四節 卓越經營方法——六西格瑪管理
結束語
參考文獻
后記
第一章 ISO 9000族國際標準
第一節 ISO 9000族國際標準概述
第二節 基本術語理解
第三節 ISO 9000質量管理的八項基本原則
第四節 質量管理體系基礎
第二章 網絡高等教育導入ISO 9000質量管理體系基本觀點的提出
第一節 網絡高等教育
第二節 網絡高等教育領域導人ISO 9000質量管理體系基本觀點的提出
第三節 在網絡高等教育領域導人ISO 9000質量保證體系的必要性
第四節 在網絡高等教育領域導人ISO 9000質量保證體系的可行性
第五節 ISO9000管理理念對網絡高等教育發展的啟示
第三章 網絡高等教育領域導入ISO 9000質量管理體系的難點
第一節 網絡高等教育領域中推行ISO 9000質量管理體系的難點
第二節 另一視角下教育領域的ISO 9000現象
第三節 對Birnbaum“管理時尚生命周期說”的思考
第四章 網絡高等教育系統分析和過程識別
第一節 網絡高等教育系統分析
第二節 網絡高等教育過程識別
第五章 網絡高等教育導入ISO9000質量管理體系的準備
第一節 調研與診斷
第二節 分析和策劃
第三節 培訓
第六章 網絡高等教育體系文件的編寫
第一節 網絡高等教育質量體系文件概述
第二節 網絡高等教育質量方針與質量目標的制定
第三節 網絡高等教育質量手冊的編寫
第四節 網絡高等教育程序文件的編寫
第五節 網絡高等教育作業文件的編制
第六節 質量記錄的編制
第七章 網絡高等教育質量管理體系的實施和保持
第一節 網絡高等教育ISO 9000質量管理體系的實施
第二節 網絡高等教育的內部審核
第三節 網絡高等教育的管理評審
第四節 網絡高等教育質量管理體系的糾正與改進措施
第八章 網絡高等教育ISO 9000質量認證
第一節 教育認證機構
第二節 網絡高等教育ISO 9000質量管理體系的認證
第九章 網絡高等教育質量管理體系的業績改進
第一節 網絡高等教育追求質量管理體系業績改進的必要性
第二節 網絡高等教育的自我評定指南
第三節 卓越績效評價準則
第四節 卓越經營方法——六西格瑪管理
結束語
參考文獻
后記
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