公共關係學（簡體書）

本書介紹了公共關系的定義、基本含義、分支概念和范疇、公共關系學科的研究對象和內容；講述了公共關系起源和發展的歷史，以及在中國的發展歷程；概括了公共關系的基本原則和思想；闡述了公共關系的理論基礎；介紹了公共關系的構成要素、職能和作用；講述了公共關系管理過程的4個步驟——調查、策劃、實施和評估；介紹了公共關系傳播模式、傳播媒介和傳播活動；介紹了有關公共關系專題活動和危機管理的相關知識，以及公共關系在不同類型組織中的實踐情況。

上篇 理論篇
　第一章 公共關系是什么
第一節 公共關系的定義及其基本含義
第二節 公共關系基礎原理揭示——公共關系三要素的辯證關系
第三節 公共關系概念的發展與演變
第四節 公共關系的分支概念和范疇
第五節 公共關系學的研究對象和內容
本章小結
　第二章 公共關系的起源和發展
第一節 公共關系產生的一般社會歷史條件
第二節 人類社會早期的“公共關系”
第三節 現代公共關系的起源與發展
第四節 現代公共關系發展的幾個階段
第五節 現代公共關系產生與發展的基　本條件
第六節 公共關系在中國的興起
本章小結
　第三章 公共關系的基　本原則
第一節 公共關系的主要目標
第二節 公共關系工作必須遵循的原則
第三節 公共關系工作的基　本方法
第四節 公共關系工作的方針
第五節 公共關系活動的實質
第六節 公共關系意識
本章小結
　第四章 公共關系的理論基礎（理論模式）
第一節 公共關系的理論基礎的提出
第二節 一般系統論的基　本思想
第三節 用系統論的觀點考察公共關系
第四節 公共關系的開放系統模式
本章小結
　第五章 公共關系的構成要素
第一節 公共關系的主體——組織
第二節 公共關系的客體——公眾
第三節 公共關系的手段——傳播
本章小結
　第六章 公共關系的職能和作用
第一節 公共關系的職能
第二節 公共關系的作用
第三節 公共關系工作的基　本原則
本章小結
下篇 實務篇
　第七章 公共關系管理過程（一）——調查研究確定公關問題
第一節 公共關系管理過程的基　本模式
第二節 公共關系調查的目的、原則和內容
第三節 公共關系調查的步驟和方法
第四節 調查問卷的設計
第五節 公共關系調查方案和調查報告
本章小結
　第八章 公共關系管理過程（二）——公共關系策劃
第一節 公共關系策劃的概念、種類及其原則
第二節 公共關系策劃的程序
本章小結
　第九章 公共關系管理過程（三）——公共關系實施
第一節 公共關系實施的意義、特點和原則
第二節 公共關系實施的構成——行動和傳播
本章小結
　第十章 公共關系管理過程（四）——公共關系評估
第一節 公共關系評估的意義
第二節 公共關系評估的程序
第三節 公共關系評估的類型和內容
第四節 公共關系評估的方法
第五節 公共關系項目的評估標準
第六節 評估結果的解釋與利用
本章小結
　第十一章 公共關系傳播模式與傳播媒介
第一節 傳播概述
第二節 公共關系傳播過程模式與傳播媒介
本章小結
　第十二章 公共關系傳播活動
第一節 言語傳播
第二節 文字傳播在公共關系中的運用
第三節 公共關系新聞傳播
第四節 非言語傳播
本章小結
　第十三章 公共關系專題活動
第一節 公共關系專題活動概述
第二節 公共關系專題活動的策劃和實施
第三節 公共關系專題活動策劃書和實施方案
本章小結
　第十四章 危機管理
第一節 危機及危機管理概述
第二節 危機管理的過程
第三節 危機傳播管理
第四節 危機管理計劃
本章小結
　第十五章 不同類型組織的公共關系
第一節 企業公共關系
第二節 非營利組織公共關系
第三節 政府公共關系
本章小結
部分題參考答案
參考文獻