商品簡介
目次
第一節 認識企業品牌
一、什麼是品牌
二、品牌的六大特性
三、品牌的三大功能
四、品牌對企業的價值
第二節 規劃企業品牌
一、塑造品牌個性——定位品牌
二、建立品牌形象
三、設計品牌
第三節 打造企業優質品牌
一、打造企業品牌的8個原則
二、打造品牌的8個方法
他山之石:三星品牌策略的成功運用
第二章 品質是核心
第一節 做好品質管理規劃
一、建立品質保證體系
二、明確品質保證活動范圍
三、制定品質管理方針
四、對品質方針實施推廣
五、制定品質目標
六、對品質目標實施控制
七、設立品質管理組織
八、充實品質管理文件
第二節 嚴格品質管理實施
一、對員工實施品質教育
二、普及并提升員工的品質意識
三、實施品質管理標準化
四、認真做好內外部審核
五、及時處理審核結果
六、持續不斷改進品質
七、分析并考核品質績效
他山之石:如新華茂——5S品質管理
第三章包裝是工具
第一節 包裝——產品價值實現的手段
一、什麼是包裝
二、產品包裝的目的
三、產品包裝的作用
四、好包裝的價值
五、包裝常用的材質
第二節 設計——產品包裝的靈魂
一、包裝設計三大原則
二、好包裝設計的特徵
三、產品包裝設計要求
四、產品包裝設計策略
五、產品包裝設計技巧
六、出口產品包裝喜好
他山之石:一個價值600萬美元的玻璃瓶
第四章 團隊是力量
第一節 挑選優秀的銷售人員
一、人是企業的第一位
二、把握企業招聘的四原則
三、選擇合適的招聘渠道
四、按照需求招聘銷售人員
五、高效能銷售人員的素質
第二節 培訓優秀的銷售人員
一、銷售人員培訓費用預算
二、如何選擇培訓公司
三、銷售人員培訓流程
第三節 打造一流的銷售團隊
一、精英團隊才是一流的銷售團隊
二、銷售團隊升級指南
三、優秀銷售團隊要素
四、團隊合作精神是核心
他山之石:安利公司的銷售團隊管理
第五章服務是保障
第一節 服務是企業得以發展的生命線
一、打造優質企業內部服務
二、企業外部服務的三個階段
第二節 售后服務是企業成功的關鍵
一、售后服務的主體
二、售后服務的價值
三、售后服務的類型
四、售后服務的形式
第三節 建立完備售后服務體系
一、企業售后服務體系
二、售后服務終端網點
第四節 做好售后服務質量管理
一、售后服務質量控制
二、售后服務質量提升
他山之石:東風汽車的售后服務
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