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商品簡介
目次
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《西餐實務》是中等職業學校（3年制）飯店服務與管理專業的專業課程教材。全書依據人力資源和社會保障部及國家旅游局頒發的有關職業技能鑒定的考核標準，由經驗豐富的專家編寫和審定。全書共分五章。內容包括西餐概述、西餐服務基本知識、西餐服務基本技能、西餐對客服務技能、西餐服務拓展知識及技能。 本書依據當前我國旅游飯店西餐服務的現狀，立足實際需要，深入淺出、全面地闡述了西餐服務的基礎知識和基本技能以及對客服務程序。 本書也可作為旅游行業崗位培訓用書和從業人員自學用書。
目次
第一章 西餐概述
第一節 國外餐飲業發展的概況
一、西餐的概念
二、西餐的發展
三、西方國家的餐飲特點
四、國外餐飲現狀
五、西餐的分類
六、西餐在中國的發展
第二節 西餐廳簡介
一、西餐廳的經營特點
二、西餐的上菜順序
三、西餐與酒水的搭配
第三節 西餐服務方式
一、法式服務
二、俄式服務
三、英式服務
四、美式服務
五、大陸式服務
六、自助餐服務
第二章 西餐服務基本知識
第一節 西餐酒水知識
一、蒸餾酒
二、釀造酒
三、配制酒
第二節 西餐菜點知識
一、西式烹飪的主要特點
二、西式烹飪常見的烹調方法
三、歐美主要國家的菜式特點
四、西點簡介
第三章 西餐服務基本技能
第一節 餐巾折花
一、餐巾的種類及特點
二、餐巾折花的作用
三、餐巾花的種類及特點
四、餐巾折花的基本技法和要領
五、餐巾折花的基本要求及擺放
六、餐巾折花的運用原則
七、餐巾折花發展新趨勢
第二節 酒水服務
一、酒水服務包括的內容
二、各種酒水服務
第三節 擺臺
一、餐具用品的認識
二、西餐擺臺
第四節 西餐上菜與分菜
一、西餐上菜服務
二、西餐分菜服務
第四章 西餐對客服務技能
第一節 西餐早餐服務
一、早餐服務
二、早餐服務程序
第二節 西餐午餐、晚餐服務
一、午餐、晚餐服務
二、客前烹制
第三節 自助餐服務
一、自助餐臺設計
二、服務程序
第四節 酒吧服務
一、酒吧概述
二、酒吧服務程序
三、酒吧服務基本要領
四、不同酒類服務方式
第五節 客房送餐服務
一、客房送餐服務概述
二、客房送餐的訂餐服務
三、客房送餐服務程序
四、客房送餐特別服務
五、客房送餐服務注意事項
第六節 西餐宴會服務
一、宴會的組織與管理
二、宴會預定
三、正式宴會服務
四、雞尾酒會服務
五、冷餐酒會服務
第五章 西餐服務拓展知識及技能
附錄A 常見詞語中英文對照
第一節 國外餐飲業發展的概況
一、西餐的概念
二、西餐的發展
三、西方國家的餐飲特點
四、國外餐飲現狀
五、西餐的分類
六、西餐在中國的發展
第二節 西餐廳簡介
一、西餐廳的經營特點
二、西餐的上菜順序
三、西餐與酒水的搭配
第三節 西餐服務方式
一、法式服務
二、俄式服務
三、英式服務
四、美式服務
五、大陸式服務
六、自助餐服務
第二章 西餐服務基本知識
第一節 西餐酒水知識
一、蒸餾酒
二、釀造酒
三、配制酒
第二節 西餐菜點知識
一、西式烹飪的主要特點
二、西式烹飪常見的烹調方法
三、歐美主要國家的菜式特點
四、西點簡介
第三章 西餐服務基本技能
第一節 餐巾折花
一、餐巾的種類及特點
二、餐巾折花的作用
三、餐巾花的種類及特點
四、餐巾折花的基本技法和要領
五、餐巾折花的基本要求及擺放
六、餐巾折花的運用原則
七、餐巾折花發展新趨勢
第二節 酒水服務
一、酒水服務包括的內容
二、各種酒水服務
第三節 擺臺
一、餐具用品的認識
二、西餐擺臺
第四節 西餐上菜與分菜
一、西餐上菜服務
二、西餐分菜服務
第四章 西餐對客服務技能
第一節 西餐早餐服務
一、早餐服務
二、早餐服務程序
第二節 西餐午餐、晚餐服務
一、午餐、晚餐服務
二、客前烹制
第三節 自助餐服務
一、自助餐臺設計
二、服務程序
第四節 酒吧服務
一、酒吧概述
二、酒吧服務程序
三、酒吧服務基本要領
四、不同酒類服務方式
第五節 客房送餐服務
一、客房送餐服務概述
二、客房送餐的訂餐服務
三、客房送餐服務程序
四、客房送餐特別服務
五、客房送餐服務注意事項
第六節 西餐宴會服務
一、宴會的組織與管理
二、宴會預定
三、正式宴會服務
四、雞尾酒會服務
五、冷餐酒會服務
第五章 西餐服務拓展知識及技能
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