網格化管理和信息距離理論：城市電子政務流程管理（簡體書）

本書以網格化管理理論和信息距離理論兩大管理創新和理論突破為基礎，構建了基于網格化管理的城市電子政務流程發展模式，提出了基于公眾信息距離的城市電子政務流程直接定量測度模型，并定量比較了網格化與非網格化城市電子政務流程，進而探討了網格化城市電子政務流程的實施實現策略，并結合具體應用實例對前述理論研究成果作了印證與比較。
本書首次將網格化管理理論和信息距離理論應用于城市電子政務流程的研究，作者希望這些探索性研究能對城市電子政務流程研究起到拋磚引玉的作用，為我國城市電子政務流程設計優化以及實施應用提供更好的理論、方法、模型與策略支持。
本書可供電子政務、電子商務等領域的管理及研究人員使用，亦可作為高校信息管理、行政管理等專業師生的研究及參考用書，還可為政府機構研究及實踐人員進行政務流程變革提供一種全新的模式和視角。

池忠仁，浙江金華人。2008年5月畢業于上海交通大學安泰經濟與管理學院管理科學與工程專業，獲管理學博士學位，師從我國著名系統工程專家王浣塵教授。主要從事電子政務、組織機構變革以及業務流程再造等領域的研究。目前已參與完成國家級、省（部）級多項課題，并在國內《系統管理學報》、《工業工程與管理》、《情報科學》等重要期刊發表學術論文7篇。

第1章　緒論
　1.1　研究背景
　1.2　研究意義
1.2.1　理論意義
1.2.2　實踐意義
　1.3　研究問題與方法
1.3.1　研究問題
1.3.2　理論方法
　1.4　本書內容與結構
　1.5　主要創新點
第2章　城市電子政務流程研究與發展綜述
　2.1　引言
　2.2　電子政務研究發展綜述
2.2.1　電子政務研究綜述
2.2.2　電子政務實踐綜述
　2.3　電子政務流程研究綜述
2.3.1　城市電子政務基本框架
2.3.2　電子政務流程設計研究綜述
2.3.3　電子政務流程變革研究綜述
　2.4　電子政務測度評估綜述
2.4.1　國外電子政務測度評估體系
2.4.2　國內政府網站績效評估體系
　2.5　已有研究述評
2.5.1　當前研究實踐成果
2.5.2　當前研究存在問題
　2.6　研究思路重點
2.6.1　城市電子政務流程研究思路
2.6.2　城市電子政務流程研究重點
　2.7　本章小結
第3章　網格技術與網格化管理實踐探索
　3.1　引言
　3.2　網格技術發展綜述
3.2.1　網格
3.2.2　網格計算
3.2.3　網格體系結構
3.2.4　網格技術簡評
　3.3　網格技術應用綜述
3.3.1　網格技術主要應用行業
3.3.2　國外網格技術發展應用
3.3.3　國內網格技術發展應用
3.3.4　網格技術應用前景展望
　3.4　網格化管理實踐探索
3.4.1　北京東城區的城市網格化管理實踐
3.4.2　上海的城市網格化管理實踐
3.4.3　城市網格化管理實踐與網格技術比較
　3.5　本章小結
第4章　網格化管理的若干理論研究
　4.1　引言
　4.2　研究基礎與主要議題
4.2.1　網格技術的啟示
4.2.2　網格化管理實踐的借鑒
4.2.3　網格化管理的主要議題
　4.3　網格化管理內涵探討
4.3.1　網格化管理的不同觀點
4.3.2　網格化管理的基本特征
4.3.3　網格化管理的分級探討
　4.4　網格化管理系統結構
4.4.1　網格化管理的系統結構
4.4.2　網格化管理系統結構的動態變化
　4.5　網格化管理流程研究
4.5.1　網格化管理的流程(信息流、物流、運作流)
4.5.2　網格化管理流程的信息距離
　4.6　網格化管理模型探討
4.6.1　組成單元與業務流程
4.6.2　簡單網格化管理模型
4.6.3　復雜網格化管理模型
　4.7　網格化管理實施思路
4.7.1　網格化管理實施的基本思路
4.7.2　網格化管理功能模塊的探討
　4.8　本章小結
第5章　基于網格化管理的城市電子政務流程構建研究
　5.1　引言
　5.2　城市電子政務流程現狀特征
5.2.1　組織結構理論及實踐問題
5.2.2　城市政府層次結構分析
5.2.3　當前城市電子政務流程分析
5.2.4　當前城市電子政務流程優化分析
　5.3　網格化城市電子政務流程構建
5.3.1　網格化流程構建思路
5.3.2　網格化流程機構層次
5.3.3　網格化流程基本模式
5.3.4　網格化流程信息結構
　5.4　網格化城市電子政務流程特點條件
5.4.1　網格化流程基本特點
5.4.2　網格化流程實施條件
　5.5　本章小結
第6章　基于信息距離理論的城市電子政務流程測度研究
　6.1　引言
　6.2　城市電子政務流程易用性測度研究
6.2.1　城市電子政務流程測度
6.2.2　網站易用性定性研究
6.2.3　網站易用性測度思路
　6.3　易用性直接定量測度基礎理論——信息距離理論
6.3.1　信息距離理論思路
6.3.2　信息距離基本概念
6.3.3　信息距離測度結構
　6.4　城市電子政務流程易用性信息距離測度模型
6.4.1　易用性信息距離測度模型
6.4.2　城市電子政務流程綜合測度模型
6.4.3　易用性信息距離判別標準
　6.5　城市電子政務流程信息距離測度模型應用
6.5.1　信息距離算例描述
6.5.2　信息距離算例測算
6.5.3　信息距離對比算例測算
　6.6　本章小結
第7章　網格化與非網格化城市電子政務流程仿真比較研究
　7.1　引言
　7.2　城市電子政務流程仿真理論與軟件
7.2.1　仿真理論基礎
7.2.2　仿真測評指標
　7.3　城市電子政務流程仿真模式及模型
7.3.1　流程系統分析
7.3.2　流程仿真模型
　7.4　城市電子政務流程算例仿真研究
7.4.1　算例仿真模型
7.4.2　算例仿真結果
7.4.3　算例仿真優化
7.4.4　算例仿真結論與評論
　7.5　本章小結
第8章　網格化城市電子政務流程實現策略研究
　8.1　引言
　8.2　網格化城市電子政務流程實施的利益協調策略
8.2.1　網格化流程政府部門利益協調
8.2.2　網格化流程公務員利益協調
8.2.3　網格化流程社會公眾利益協調
　8.3　網格化城市電子政務流程的規范化運作策略
8.3.1　網格化流程規范化目的意義
8.3.2　網格化流程規范化具體內容
8.3.3　網格化流程規范化實施思路
　8.4　網格化城市電子政務流程的螺旋式推進策略
8.4.1　網格化流程實施的特征分析
8.4.2　網格化流程推進方法——旋進策略
8.4.3　網格化流程旋進策略的具體實施
　8.5　本章小結
第9章　網格化城市電子政務流程實例研究——以上海城市建設網格化管理為例
　9.1　引言
　9.2　上海電子政務發展概況
9.2.1　上海電子政務基本成就
9.2.2　上海電子政務主要問題
9.2.3　上海電子政務發展目標
　9.3　上海城建網格化管理實例
9.3.1　上海城建管理流程分析
9.3.2　上海城建網格化管理實施方案
9.3.3　上海城建網格化管理實施成果
　9.4　上海城建網格化管理評價
　9.5　本章小結
第10章　全書總結和研究展望
　10.1　本書主要工作和結論
　10.2　下一步研究工作展望
附錄1　第2章印度電子政務評價指標體系
附錄2　第7章仿真源程序
參考文獻