開創你的在線商務（簡體書）

本書分為六大部分共19章，詳細講解了創辦和經營在線商務公司過程中所用到的概念、策略、技巧以及需要注意的問題，完整覆蓋了從設定在線商務創業發展目標到采購相關設備，再到創建和完善在線商務網站等一系列環節。本書不僅介紹了在線商務的各個環節及其注意事項、技巧策略等，還提供了許多真實的創業案例供讀者借鑒。本書語言簡練而又平易，幽默而又準確。文字編排上既做到了圖文并茂，又充分利用各種圖標符號來吸引讀者的注意。讀者在閱讀時既可以按照詳細的步驟進行操作，也可以直接跳到相應的環節快速充電。 本書適合各個層次的讀者閱讀，既適合對在線商務所知甚少的朋友，讓他們充分熟悉每一個在線創業環節和具體操作步驟；同時也非常適合那些已經投身在線商務的創業者，幫助他們答疑解惑并謀求更大的發展。

格雷格·霍爾登，是Stvlus Media公司的創始人，該公司致力于為小型公司提供網頁設計服務。他還是eBay網站的超級賣家，曾經撰寫了25本計算機專著以及無數篇專業文章。

譯者序
引言
你完全可以做到
水依然清澈
本書從何而來
如何使用本書
阿呆的假設
本書的組織結構
本書的慣例
本書所使用的圖標
我們共同奮斗
第一部分 在線商務所需的策略與工具
　第1章 十步創辦你的在線商務公司
第1步：分析人們的需求
第2步：明確經營范圍
第3步：制訂在線商務計劃
第4步：配齊設備，開設商店
第5步：尋求支援
第6步：建設網站
第7步：建立營銷系統
第8步：提供個性化服務
第9步：宣傳自己的公司
第10步：評估業績并邁出新步伐
　第2章 展望并籌備你的在線商務公司
展望你的在線商務公司
在線商務的經營項目
一對一的市場策略
你公司的簡單件(并非硬件)
網絡連接方法
在線商務需要的軟件
　第3章 選擇網站托管服務提供商與網站設計工具
尋找一家最合適的網站托管服務提供商
選擇一種網絡服務器
選擇一款網頁編輯器
　第4章 探索發展在線商務的新方法
在線商務公司的優勢
尋找你能出售的新產品和新服務
在線內容和評價
建立社區
第二部分 讓你的網站運轉起來
　第5章 商務網站的結構與風格
為你的網站看“風水”
突出商務網站的視覺特色
使用高級網頁布局技術
雇用專業網頁設計師
　第6章 吸引并留住客戶
吸引顧客的特色之處
為商務網站撰寫文字內容
傾聽顧客的反饋意見
　第7章 商務網站的安全問題
開展安全的在線商務
安裝防火墻和其他保護軟件
使用公開密鑰算法保護數據安全
保證機密數據的安全
　第8章 關注并完善你的在線商務公司
加強基礎架構建設
進行基本的網站日常維護
管理商品和服務
第三部分 在線商務的成功模式
　第9章 在Amazon.com、Yahool！和其他網站開辦在線商務公司
成為www.amazon.com賣家
創建一家Yahoo！小店
創辦其他的網上商店
　第10章 如何在eBay開一家在線商店
學習eBay拍賣規則
保持良好的信譽
撰寫誘人的商品介紹
提供優質的客戶服務
從拍賣者變成eBay商人
第四部分 完善你的在線商務公司
　第11章 改善用戶購物體驗
吸引并留住在線顧客
尋找一家優秀的網站托管服務提供商
利用高效的網絡連接來促進業務快速發展
保證網站良好的工作狀態
外購你的公司需求
　第12章 接收支付
如何保證交易安全
開通信用卡支付
在線支付系統
履行在線訂單
　第13章 提供優質的客戶服務
了解公司的顧客才可能是忠實的顧客
方便顧客和你聯系
讓顧客有歸屬感
　第14章 提高搜索排名
深入理解搜索引擎的工作原理
鐘情Google
處處留下“面包屑”做標記
利用網絡分析來研究網絡訪問數據
　第15章 廣告與宣傳
制定營銷策略
使用免費的宣傳手段
游擊式營銷推廣策略
注意你的語言
開通海外市場
送貨到海外
如何在國際貿易中接收支付
第五部分 無法回避的話題：法律和賬務
　第16章 遵規守法
企業名稱與商標
保護版權
經營許可權與其他限制
選擇你的經營模式
避免法律糾紛
　第17章 在線商務賬務管理工具
企業名稱與商標
會計軟件簡介
小型公司的交稅問題
第六部 分十大秘訣
　第18章 促進在線商務發展的十大策略
　第19章 在線創業最新最酷的十大創意