王石管理日誌（簡體書）

王石和萬科不僅因為是地產行業的領先者而受到贊揚，也因為經歷了堅毅的進步過程而給中國企業帶來更有價值的思考。
本書通過管理日志的形式，再現個性十足的職業經理人王石對于企業運營管理的思考、感悟和實踐，展示了他是如何締造一個優秀的現代公司標本以及如何打造一支優秀的職業經理人團隊的過程。

陸新之，商業觀察家、財經出版人。長期致力于研究中國商業環境轉變和解讀企業案例。
歷任《三聯生活周刊》主筆，《經濟觀察報》財經主筆、駐華南首席記者以及華南新聞中心主任，新版《中國房地產報》核心采編成員，綜合性時政周刊《新世紀》主編。出版有《王石是怎樣煉成的》、《巨商是怎樣練成的》、《總裁論道》、《說郎咸平》和《理解今日中國的財經文本》等書。
　作者自1994年起關注并追蹤萬科公司，親身經歷和見證了萬科公司發展歷史上的關鍵時刻，對于王石的管理風格以及管理思想形成有深入了解和精辟思辨。

作者序
　王石為什么？——非典型的企業家解讀
一月　創業者的自我修養
　創業階段難免拳打腳踢
　創業家必須補上管理這一課
　歡迎網友惡搞
　創業者應該全力以赴
　企業家不需要有偶像，但需要有經歷
　工作是一件很重要的事情
　部隊生涯的積極作用
　涮老總的企業文化
　辦企業不能急功近利，一定要春種秋收
　不收回扣
　企業家不應該是暴發戶
　名利不能雙收
　居安思危，時刻尋找人生信念
　企業內刊和論壇要靈活運用
　企業家要積極承擔社會責任
　喜歡錢，但要與錢保持距離
　要有獨特的人格魅力
　企業家為何離不開企業？
　面對利益，企業家要有自己的原則
　〔兩條香煙行賄未遂〕
　領導者也需要親自體驗一線的酸甜苦辣
　不能創新才是最大的風險
　希望別人不要重復自己所走過的彎路
　吸引人才不是光靠薪水
　好的企業不需要個人崇拜
　堅持認為對的事情
　必須擁抱互聯網
　IT企業的突破點是如何和傳統經濟接軌
　王石將一直online
　借天時地利，而不靠天時地利
　未來的30年，一定不會像我們想象的那么平坦
二月　現代企業制度建設
　不規范的企業沒有前途
好的股東對公司很重要
　股份制改造讓萬科獨立自主
　沒有控股母公司，更能鍛煉公司成長
　爭取媒體支持是公司變革時的聰明做法
　企業高層的溝通效率非常重要
　公司治理的目標決定公司的前途
　學習索尼好榜樣
　不需要合同的合作境界
　讓員工不會迷糊的公司制度
　管理上學惠普
　成功必須不斷超越自我
　平衡各方利益
　未來10年將是第二次專業化
　快速增長的同時注重質量
　簡單、透明、規范、責任
　超越文化背景，建設卓越管理
　只有職業經理人才能解決企業發展瓶頸
　不是你想多快就能多快
　《萬科》周刊的作用是信息溝通、協助管理
　老總太忙顯然不是好事
　透明和規范的企業必能獲得市場和社會認可
　別人投機，不等于你也要投機
　學習大型國企的管理制度
　忠于制度，嚴格執行
　追求三個層面上的均好
　王石一樣受到制度限制
　游戲規則發生巨大變化
三月　戰略成就萬科
　上市公司戰略不清會是巨大隱患
　專業化的調整越早越有利
　10億元規模之前勿多元化
　發展規劃要尊重科學、尊重客觀規律
　主動做減法，才能長期保持主動
　要重視競爭對手對你的看法
　零售業看上去很美，做起來很難
　進入市場時先取高端
　主流企業不應該錯過上海市場
　選擇大眾化住宅，瞄準最大多數的用戶
　領先的產品開發理念能夠推動市場
　兩個相鄰項目為何一成一敗
　入股上市公司不一定為了炒作
　善意參股謀求雙贏
　正視過去的不規范，并且改正它
　多發掘主觀原因，少強調客觀困難
　跨地域經營是公司擴張的必然途徑
　頭腦發熱的俊園案例
　壟斷利潤的時代總會過去
　規模經營、強中取勝
　城市房地產業的主旋律應該是大眾住宅的開發
　只有做減法，才能壯大主業
　會賺辛苦錢，才能做成大事
　專業化，還是專業化
　總部集權管理模式
　制定發展戰略要客觀
　用標準化產品建立消費者信心
　跨地域才能尋求穩定的投資回報
　咬定專業化方向不改變
　最謹慎、最努力、最細致務實地度過整期
　沒有贊助奧運，更看重上海世博會
四月　行業領跑者應該怎么做
　領跑者應該全面領先
　企業不能只關注規模和利潤
不能僅僅扮演商人角色
　使不同收入的人
　群能友好居住在一起
　中城房網推動行業合作
　董事長要協調四種關系
　高于25％的利潤的生意不做
　面向新經濟、關注普通人
　克制自己的小聰明，不能沉溺于〔空手道〕
　萬科成功的標志不在于王石存在與否
　不能什么好賣就賣什么
　企業的利益可以和節能環保等國策相結合
　市場細分可以到達出神入化的程度
　領跑者沒有競爭對手
　用5秒鐘就能介紹萬科
　帕爾迪的標桿意義在哪里
　萬科如何學習帕爾迪
　要做資源整合者
　產業化、工廠化是方向
　領跑者必須堅持價值觀
　住宅產業化是企業對社會應負的責任
　領跑公司如何進行新舊交班
　年銷售1000億一兀的公司應該有多少員工？
　王石為什么熱心于納稅？
　接班人可以不懂地產
　理想的董事長和總經理分工
　最受社會尊敬是萬科企業的重要目標
　做一個企業公民需要關注更多
　企業公民是萬科始終的追求
　凋整只是階段性插曲
五月　客戶關系管理
　客戶關系管理是第五大專業
　萬科的透明原則
　為客戶做得更多
　怎么樣才能終身鎖定10萬客戶
　給予客戶更多的附加價值
　萬科要學豐田
　萬科要學耐克和蘋果
　重視客戶體驗
　多管齊下提升產品質
　打動客戶內心的軟實力
　4個階段的家庭生命周期的對應產品
　開發商自身問題不能回避
　客戶與萬科開發周期同步
　大學生一畢業就需要房子
　誠信面對客戶
　搞住宅是多么偉大
　客戶是萬科存在的全部理由
　衡量萬科成功與否的最重要的標準
　缺乏主動性，錯失解決良機
　萬科提供一個展現自我的理想生活
　萬客會應運而生
　不要讓客戶有太多埋怨
　注意客戶投訴的升級
　我們1％的失誤，對于客戶而言，就是100％的損失
　網上的透明投訴渠道
　董事長親自面對客戶
　住戶是最有力的推銷員
　掌握客戶才有前景
　讓客戶真正成為主人
　萬科的服務精神
　避免過激事件發生
六月　人才戰略
　萬科最大的資本是人才
　公司最寶貴的財富就是萬科的員工
　萬科是〔黃埔軍校〕
　〔鯊魚模式〕到〔海豚模式〕
　人才流動是社會進步的標志之一
　離去的職員也會留戀
　要善于溝通
　萬科人才資質模型
　精準的〔海盜行動〕
　相信公司、珍惜機會
　公司不能破例，董事長可以
　擺正公司和個人之間的關系
　人才組合多元化
　舉賢避親、任人唯賢
　給年輕人機會
　觀察部屬要觀其言、查其行
　王石的管理三原則
　調整期。自己培養人才
　制定合理的薪酬制度
　自由、平等和創造力的豐盛人生
　學習西點模式
　強人領導者會尊重下屬決定
　先尊重員工，才能尊重其他
　不提倡為公司犧牲個人利益
　如何減少貪污腐敗
　為公司不斷注入〔新動力〕
　第二代管理者走向前臺
　溫和而堅定的總經理
　中國的CEO需要由實踐中打拼出來
　人力資源系統的特殊地位
七月　管理投資者關系
　國企的最佳持股比例
　投資者關系管理是萬科的堅持
　對自己苛刻一點的股權激勵計劃
　股份制公司是什么性質
　第一份面對股東的招股通函
　進退維谷的大股東
　絕不允許員工在上班期間炒股票
　朱大戶與萬科的親密接觸
　做通了國有股股東的工作
　沉著應對股東的發難
　王石笑言歡迎買入萬科股票
　避免中小股東受到損失
　要兼顧不同股東利益
　把復雜的人事糾紛變為簡單的股權買賣
　最理想的財務投資
　職業經理層作用越來越大
　不捂盤、不囤地正是為了股東益
　必須考慮股東承受能力
　王石的無條件道歉
　投資者對萬科很慷慨
　定向增發失敗的教訓
　投資者關系管理四個基本做法
　萬科在此次災難中反應滯后
　〔高價〕增發的是是非非
超過巴菲特回報的〔劉元生〕神
　王石太太賬戶購買股票事件
　基金經理已經習慣了王石登山
　面對基金的大舉拋售
　價值投資者的支持
　王石的薪水是高了還是低了
　合作融資，儲糧過冬
八月　跨地域發展管理心得
　矩陣式組織結構
　一票否決權
　跨地域發展必須合作
　空降兵來去匆匆
　大而不強反受其害
　萬科貢獻教訓
　商容積率小型化
　萬科只可能自己打敗自己
　萬科建造
　學習日本好榜樣
　適應各地市場的標準流程
　跨地域發展需要更多人才
　應對挖人的星火計劃
　〔全國性思維〕與〔本地化運作〕
　以市場為導向的靈活應變的組織
　萬科的國際化
　從培養專家到培養管理者
　主動給政府加錢
　萬科的引進社會精英行動
　跨地域發展需要多一元化的融資策略
　國際化融資
　為客戶20年后著想
　切實了解客戶體驗
　萬科的精神家園
　逃離北海
　區域聚焦
　〔3+X〕城市的人口與住宅市場
　要換房子，就要考慮好全面的因素
　堅持20年真不容易
　通暢的全國客戶投訴系統
　本地化是門大學問
九月　地產行業的深入反思
　房地產行業形成壟斷了嗎
　地產市場前景廣闊
　不要挑動企業家斗企業家
　攪局者順馳
　積極關注中低收入者住房
　地產商完全可以經營經濟適用房
　讓建筑贊美生命
　中國人口紅利的現狀
　行業之間應重整合
　住宅行業應該考慮〔經濟性〕
　濕地是一個生態鏈
　王石為什么肯定碧桂園
　積極響應為中低收入者提供住房的嘗試
　做遵道鎮的建設者
　廉租房和房租補貼是良方嗎
　萬科沒有高樓夢
　地產企業如何才能優秀
　對行業的健康發展作貢獻
　馮侖是萬科的知心人
　房地產業如何善待客戶
　企業贏得客戶和合作伙伴的信任
贏得了未來
　〔拐點來了〕
　萬科在降價！
　在內地實現國際化
　日本建筑技術的啟示
　注重年長職員的培訓品
　品質提升無止境
　互聯網是改造傳統企業的工具
　小型化住宅是方向
　萬科克制住了辦大學的不理性動
十月
　多元的時尚
　男人的趣味
　不能欣賞別人，損失的是自己
　分享是我們傳統文化中的稀缺元素
　分享誅平均
　很多人都在犯同樣的低級錯誤
　可持續的公益事業
　向美國學習慈善體制
　普通人做不普通的事
　五點建議
　開始第份工作
　王石的成功公式
　為離婚的女職員聘請律師
　城中村應該有機改造
　城中村不能拆了之
　應對全球變暖
保留城市文脈
保護文脈需要成為指定動作
西藏盲童學校的啟示
深圳不需要和上海比較
王石的深圳文化論
更富有和更有尊嚴地活著
走出國門的自主品牌
讓靈魂跟上腳步
不能因小善而不為
為什么偏偏是深圳企業
所有權和經營權分離
深圳的成功得益于解放思想科也一樣
軍人企業家們
行善也要趁早
公益商標——〔綠房子〕
十一月　戶外運動與企業之道
　董事長目不務正業專
　我不是英雄
　讓更多的人享受戶外運動
　成年人做事，不一定硬要家庭很理解很支持
　做一些我不后悔的事情
　選擇登山一還動，選擇一種生活方式
　登山的美妙體驗不在登山的那一刻
　山友之間的特別關系
　〔我就知道自己又該去登山了〕
　不是征服山，而是征服自己
　不要把我降低到一個工頭的水準
　戶外運動的社會意義
　著名企業家應該發揮自己在公益領域的影響力
　遠離管理團隊
　董事長不上班嗎？
　80歲再登珠峰
　登雪山不適合打品牌
　對攝影早有興趣
　不敢冒險才是最大的風險
　旅游大使為何選擇了老王
　不僅僅是個性張揚
　國人陌生的皮劃艇
　目標不僅僅是運動家
　對去太空遨游壓根兒沒興趣
　山在那，想親近它，去就是了
　中國需要海洋精神
　運動既是身體的蘇醒，也是心靈的醒
　美洲杯帆船賽
　拉拉隊也有不為人知的背后
　滑翔機運動何時復蘇
十二月　閱讀與思考
　《羅馬人的故事》
　升溫將毀滅地球
　150年代人有自己的表達方式
　市場精神將取代帝王思想
　新《勞動合同法》意義非凡
　〔企業領袖〕反映行業分布
　國際資本更加認可中國的改革
　我對江南春的分眾公司看走眼
　誰來關注社會的夾心階層
　爭取自由的公共精神
　要〔爭吵〕的決策過程
　巴帝電信屹立不倒的法寶
　老王沒有讓人代寫博客的習慣
　該給農民國民待遇的時候了
　好奇心和求知欲是人性積極的表現
　還沒有看《大國崛起》的雜感
　劉元生投資獲利
　點紙成金
　成為社會企業家
　欣賞〔80后〕后一創業者
　科兩嘉島與自學往事
　當年那些書
　閱讀就是不斷學習
　王石讀李東生
　王石讀任正非
　王石讀侯為貴
　王石讀何亨健、梁慶德
　珍惜《你生命中的休閑》
　與《萬物簡史》為伴
　婚姻鴻溝
　駕機環球飛行的億萬富翁