圖解管理 - 三民網路書店

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1.圖解零售業管理

作者：伍忠賢; 鄭瑋慶 出版社：五南圖書出版 出版日：2019/04/28 裝訂：平裝

※一單元一概念，迅速掌握零售業管理重點內涵。※本書涵蓋零售業管理精華知識，整合商流、物流和金流，掌握最新趨勢。※最佳實務個案與理論解析，學習效果加倍。※圖文並茂．容易理解．快速吸收零售業的主要功能在於「貨暢其流」，並扮演著品牌公司和消費者的中間人或中間商。在商品市場中，為了能在眾多零售業的競爭下脫穎而出，零售公司必須因顧客身分不同而進行市場定位，並制定策略，以提供獨特的附加價值。當今，現代化通路大

定價：450 元，優惠價：95 428

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2.圖解顧客滿意經營

作者：陳耀茂 出版社：五南圖書出版 出版日：2022/06/28 裝訂：平裝

人們之所以願意拿辛苦賺來的錢去換取商品，是基於以下兩個理由：‧愉快的感覺‧問題的解決由此觀之，企業的成就全在於對這兩點能做到何種程度，使多少人得到滿足。正如IBM公司前任行銷副總裁伯克．羅傑斯（Buck Rogers）所說的：「生意成交的祕密就在於了解顧客的困難，幫助他找出解決的辦法，使他受惠並對這筆交易感到滿意。」別忘了，顧客滿意是應信守不渝的圭臬。本書列舉2家製造業、1家服務業推行CS活動的過程，值得國內企業作為推行CS活動的借鏡。本書是以圖解的方式敘述顧客滿意的因素，學習如何掌握與顧客接觸的關鍵時刻。適用於任何規模的行業，使其員工能蛻化成「以客為尊」的力行團隊。要想長期領先同業，唯有關懷顧客並使其獲得滿足。

定價：280 元，優惠價：95 266

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3.圖解企業危機管理

作者：朱延智 出版社：五南圖書出版 出版日：2022/06/28 裝訂：平裝

#一單元一概念，迅速掌握企業危機管理的精華與內涵。#國內第一本「企業危機管理」圖解專業書籍，內容完整，涵蓋各面向。#解說如何預防、處理危機，列舉國內外著名案例。#圖文並茂．容易理解．快速吸收。․危機＝「危險」＋「機會」․當撞見突發意外，除了求神問卜，是否有迅速止血的SOP？․當遇到災害事故，除了手忙腳亂，是否能夠啟動辨識機制？每一個企業及個人都可能面臨危險，怎麼把握脫險的「機會」，就是關鍵學問。本書釐清大眾對於危機的迷思，整合理論及諸多國內外實例，討論危機前後的預防及處理。面對記者會、網路謠言該如何溝通？破窗理論、墨菲法則如何應用？企業形象如何修補？不僅適合在學學生，更適合廣大上班族，尤其是行銷企劃、生產研發、人事公關等相關產業。

定價：300 元，優惠價：95 285

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4.圖解物流管理

作者：張福榮 出版社：五南圖書出版 出版日：2021/11/28 裝訂：平裝

※ㄧ單元一概念，迅速掌握物流管理的精華與內涵。※第一本物流管理圖解書。本次改版每章後新增相關個案。幫助讀者快速且有效率地認識理解此一理論與實務結合的學問與技術。※圖文並茂．容易理解．快速吸收物流管理近年來已成為企業重視的專業技術，不僅可降低營運成本，也是企業競爭力的利器之一。隨著供應鏈管理與全球運籌管理之崛起，更與營運模式之改變息息相關。物流管理為一門理論與實務結合的學問與技術。圖解物流管理一書，結合文字與圖形之對照，不僅透過圖形簡明扼要呈現物流管理議題或內容，且運用文字淺顯的說明與補充，讓讀者能快速有效學習，對物流管理也能有更多的理解與認識。

定價：320 元，優惠價：95 304

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5.圖解整合行銷傳播

作者：戴國良 出版社：五南圖書出版 出版日：2021/12/28 裝訂：平裝

一單元一概念，迅速掌握整合行銷傳播的精華與內涵。「行銷管理」必修基礎教材「升級版」與「整合版」。實務應用導向，幫助讀者提升專業能力。圖文並茂．容易理解．快速吸收。整合行銷傳播（簡稱IMC）自1990年代以來，即被行銷傳播學界及實務業界所熱烈討論與執行。由許多廣告公司及消費品公司的行銷活動，皆充分顯示「整合行銷傳播」的重要性。就效益而言，它所帶來的成果亦顯而易見。作者在企業界從事行銷企劃與策略企劃領域多年，本書即以實務應用導向編寫，期待透過豐富的實戰經驗以及在行銷傳播、策略經營等相關課程的任課心得，對廣大的學子與從業人員帶來實質的幫助。

定價：380 元，優惠價：95 361

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6.圖解企劃案撰寫

作者：戴國良 出版社：五南圖書出版 出版日：2023/02/28 裝訂：平裝

※ㄧ單元一概念，迅速掌握企劃案撰寫的精華與內涵。※最實用、最周延的企劃案撰寫管理好書。幫助提升競爭力，成為企劃高手。※改版新增經營企劃必懂重要知識及簡報技巧。※圖文並茂．容易理解．快速吸收企劃案撰寫的重要性與功能經過多年的實戰工作經驗，以及諸多朋友的交換心得，作者認為企劃案撰寫能力的培養，對公司及個人的重要性及功能，主要有以下幾點：(一)培養員工全方位思考：培養員工對一件事情的全方位整合的思考力、判斷力、邏輯力、問題解決力、推理力與快速結構化力的一種高層次學能訓練；也是一種專案能力的培養，不管在哪個部門、單位，都要具備的基本工作技能。(二)訓練以不同層面思考問題：訓練自己如何站在長官立場、全公司立場、全部門立場，以及客戶立場與角度，來解決公司各種營運及經營發展問題的能力。(三)找到對的能力提高營運績效：如何找到對的人、用對的方法、做對的事情，以提高公司營運績效為目標的能力。(四)提供決策者做出最佳決策：企劃案撰寫最大的功能，在提供上級長官及公司老闆了解市場情報、公司經營現況，以及未來發展契機，最後做出正確的、及時的，以及睿智的決策（Decision Making）；公司才會有優良的經營績效可言。

定價：400 元，優惠價：95 380

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7.圖解品管統計方法

作者：陳耀茂 出版社：五南圖書出版 出版日：2020/12/28 裝訂：平裝

統計大師Karl Pearson 說 :「統計是科學的文法(Statistics is the grammar of science)。」統計學是在資料分析的基礎上研究測量、蒐集、整理、歸納、分析資料，以便提出正確資訊的科學。為了有效地推進品質管理，活動中蒐集有關品質之資料，解析資料的方法就顯得重要。此處將此常用的統計方法稱為品管的統計方法（Statistical Quality Control;

定價：300 元，優惠價：95 285

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8.圖解保險學

作者：宋明哲 出版社：五南圖書出版 出版日：2022/06/28 裝訂：平裝

※ㄧ單元一概念，迅速掌握保險學的內涵與精華。※理論與實務並重，快速提升專業能力；新增防疫保險及保險科技議題，與時俱進。※每單元附練習題，培養讀者思考能力。※圖文並茂．容易理解．快速吸收。　時間如失控的雲霄飛車，而未來是充滿風險的遊樂場。前往未來的必經之路上，充斥著機會與危險，我們卻矇著雙眼，渾然不覺下一步會撞到什麼突發事件。生活即是風險，只有懂得管理，才能解放遮蔽視線的布條。然而，普羅大眾對風險有多少了解？幾乎一知半解。試問瓦斯與天然氣有何不同、丙稀與乙稀爆炸又差在哪裡？沒風險就沒保險，要學習保險( Insurance ) 就得從了解風險開始。所謂風險管理，就是掌控未來不確定性的一種管理過程。而「保險」正是風險管理中的最重要的工具之一。包含保險新興專題，討論行為保險學與風險心理的議題，顧客端的風險知覺如何影響投保行為？以及熱門議題，新型病毒風險與防疫保險、AI保險科技。本書讓你更全面了解保險學的精華知識。

定價：350 元，優惠價：95 333

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9.圖解人力資源管理

作者：戴國良 出版社：五南圖書出版 出版日：2023/02/28 裝訂：平裝

※一單元一概念，圖文並茂，迅速理解人資管理的精華及內涵。※涵蓋重要人力資源管理概念、人資最新發展趨勢、人資長期人力發展等主題及個案分析。※架構邏輯清晰．最佳實務與理論解析，學習效果加倍。企業競爭力的總根源與總基礎，主要奠基於「人才」！在企業組織內部，人力資源部門的功能與角色日益吃重，負責的工作也逐漸深化和多元化，因此人力資源管理成為企業治理中重要的策略性角色。「人才」所匯聚而成的組織陣容成為企業中的卓越團隊，各企業對人才的爭取、招募或挖角競爭非常激烈，若無優秀人才團隊，那麼公司組織僅是一個空架子。人力資源是企業組織中最寶貴的資產，運用的好壞與否將影響整體的績效與成敗。本書內容邏輯有序、架構清晰，探討理論基礎與最新趨勢發展，配合實務案例分析，可迅速理解人資管理的精華所在。讓讀者成為全方位的優秀「人力資源管理者」，將企業的總體競爭力提高，成為一位有策略、有前瞻性的人資管理者！

定價：420 元，優惠價：95 399

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10.超圖解問題分析、解決與決策管理

作者：戴國良 出版社：五南圖書出版 出版日：2023/06/28 裝訂：平裝

架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。強化必備企管與商業基本知識及概念。企業內部教育訓練，大專授課教材的最佳知識用書。幫公司解決問題，讓自已加薪！發現問題X分析問題X解決問題從Know How到Know Why──提升問題發現力分析問題本質，掌握三個觀點──廣度、深度與重度解析：IBM解決問題六大步驟；鴻海創辦人郭台銘解決問題九大步驟；日本7-11前董事長鈴木敏文分析與解決問題四步驟有效決策指南，非讀不可上班族應用企管知識，發揮問題決解能力，晉升中高階主管。讀者們若是上班族，則會知道除了每個部門日常的營運活動，企業經常面臨新問題發生與新計劃推動，無法每天太舒服的過日子。也常因外部環境與內部環境不斷變化帶來強力衝擊，這些都會影響企業的生存、發展及營運績效。企業如果不能妥善解決問題，或是因應對策不夠有效，那麼企業的獲利及競爭力就會日趨下滑，對上市上櫃公司而言，將會進一步導致公司股價及總市值衰退與不振，這是很嚴重的課題及挑戰。這顯示本書的重要價值所在。本書為作者詳讀日本及美國十多本相關書籍，經過消化、吸收再配合十多年實務經驗重新撰寫，融合而成。讓讀者們能夠從本書架構內涵、工具、觀點及做法，得到真正的吸收與運用。作者「行銷知識」，讀者「購買知識」，然後成為「自己的知識」。

定價：450 元，優惠價：95 428

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11.超圖解系統模擬：推演事件場景，提高決策勝算

作者：許玟斌 出版社：五南圖書出版 出版日：2023/07/28 裝訂：平裝

* 故事般的敘述方式，告訴讀者怎麼建立系統的模擬模型，據此分析、解決人生的難題。* 教您用模擬的方式預測價格波動、賭客輸光賭本的機率、是否要買彩券、走失的人在哪裡。不需要水晶球與塔羅牌，有更科學的方式可以預知未來事件發生的機率。有問題，讓系統模擬方法與統計數字幫您解決：*尋人、財運、戰爭，或生活中的小困難，如：紅豆餅賣出時間、何時打烊，都可以算出機率，比求籤更能幫助解惑。*豐富、活潑的圖表以及流程圖解說，快速理解重要概念。事先模擬、妥善規劃與應變，不用時光機回到過去或未來。當組成系統的物件包含隨機現象，使用模擬方法解答問題可能就是最佳的選擇，因為面對包含隨機因子的系統，我們可以應用理論尋找合適的機率分布函數，進而模仿隨機事件的出象。從能夠使用數據表示未來情境或問題內涵的角度來說，排除無解或不知解法的部分，有效解法的問題大致可以分為確定性與牽涉不確定因子兩大類。例如使用代數函數表示鐘擺的長度、週期與重力加速度，或光速、質量與能量，以及貸款、利率與攤還期間等關聯，微分方程式表示數量隨著時間或速度隨著時間等變化，這類不含不確定因子的問題，應用解析法也就是傳統數學方法，或許能夠獲得答案。當問題本身屬於非結構化，如包含隨機因子或隨著時間變化的系統，或沒有已知數學、機率或統計等解析方法，模擬方法可就如同一顆救命丹。例如研究生物族群各自與相互競爭的過程、訂定商店安全庫存量、研究客服中心的運作等等。攸關多數人生活與工作的公共事務或政策的模擬作業必須符合科學精神，如能善用模擬技術，必能增進流程效率，及時應變與計畫。

定價：480 元，優惠價：95 456

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12.超圖解財務風險管理

作者：宋明哲; 林旺賜 出版社：五南圖書出版 出版日：2023/06/28 裝訂：平裝

*簡易圖表解說關鍵概念，理解更快速有效率。*搭配動動腦與案例學習，加深印象、靈活運用。在瞬息萬變的市場，合理權衡報酬與風險。每位經營者、管理者一定要具備的能力，本書帶您速效學習、打好基礎：*章節架構清晰，內容介紹完整精要，圖文搭配有趣不無聊。*豐富、活潑的圖表以及流程圖解說，快速理解重要概念。*理論知識幫助您打好基礎；案例學習幫助您實戰應用。學會了財務風險管理，在維護營運保障的同時，能創造價值、實現經營目標。財務風險管理不只是被動防禦，它能幫助管理者制訂戰略、管理風險，在風險容量之內為主體目標的實現提供合理保證。風險就是未來的不確定性，或以數理概念來說，風險就是未來預期結果（例如：預期損失、預期報酬等）的變異。風險管理則是根據目標，認清自我，連結所有管理階層，辨識分析風險、評估風險、回應/應對風險、管控過程、評估績效，並在合理風險胃納(Risk Appetite)或風險容忍度(Risk Tolerance)下完成目標的一連串循環管理的過程。風險管理性質上，是以財務為導向的交叉跨領域學科，其終極目標則是藉由降低交易成本與減少投資失誤，增進與提升組織價值或公共價值。本書會從基礎的定義開始，談到組織戰略、治理與財務風險管理目標及政策，還有財務風險的識別與來源分析、財務風險的評估與應對，以及控制、溝通、監督與績效評估，最後搭配財務風險管理專題與案例學習，幫助讀者建立完整的概念以及實務運用的能力。

定價：420 元，優惠價：95 399

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13.超圖解談判學：掌握運籌帷幄的關鍵

作者：鍾從定 出版社：五南圖書出版 出版日：2021/05/28 裝訂：平裝

超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。文字解說搭配精選圖示，深入淺出，一次搞懂談判學。人人都想學的溝通力，爭取最多機會！◎溝通力UP！理解談判學掌握說話的藝術！◎談判無所不在，學好談判，本書即為最佳起點！◎溝通沒有那麼難！談判理論＋情境模擬＝最紮實的溝通訓練！◎「學校沒教的談判潛規則」小單元，告訴你談判學不為人知的祕辛！提升決策能力與衝突管理技巧，奠定有效能的談判基礎！談判是每個人每

定價：280 元，優惠價：95 266

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14.圖解管理學

作者：戴國良 出版社：五南圖書出版 出版日：2023/02/28 裝訂：平裝

※一單元一概念，圖文並茂，傳授管理學必備知識。※結合最佳實務與理論精華，學習效果加倍。※改版加入最新管理趨勢與企業打造高績效組織必懂新知。※適合作為高普考、國營事業、研究所考試的管理學工具書。「管理學」雖是一門基礎的學問，但畢竟要講求實務應用性，對企業才有價值及貢獻。嚴格來說，管理學並沒有艱深的學問，只是一門「藝術＋科學」的應變思維與行動。管理學也沒有一套放諸四海皆準的單一成功模式。只要是成功卓越的企業，都有其可敬可佩的管理模式。管理「理論」是基礎，但重在「實踐」。本書內容除了管理學基本知識，同時也涵蓋經營知識面。在企業界擔任中高階管理者都知道，企業「經營」知識遠比「管理」知識更為重要。因為企業「經營」與公司賺錢存活有密切關聯，而管理則是比較靜態的。本書適合想參加高普考、研究所及國營事業考試中「管理學」這一門考試科目的研讀準備。

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15.圖解作業管理

作者：黃大偉 出版社：五南圖書出版 出版日：2020/05/28 裝訂：平裝

作業管理是一門跨學科並兼具理論與實務之統合性課程，許多讀者對它在學習上有某種程度之困難，作者以精簡的方式，把課程內容濃縮在此不足250頁的小書內。本書具有以下特色：1.全書寫作力求口語化，並系統性地說明作業管理理論實務之精髓。2.本書強調供應鏈對作業管理之重要性，除有供應鏈管理一章外，全書之章節中亦穿插供應鏈管理相關議題，這是近幾年來作業管理之討論或研究重要的新趨勢。3.除了供應鏈外，本書亦對一些

定價：320 元，優惠價：95 304

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16.圖解結構方程模式分析

作者：陳耀茂 出版社：五南圖書出版 出版日：2020/06/28 裝訂：平裝

本書是理解結構方程模式分析(Analysis of Covariance Structures) 並將它視為工具加以應用的圖解入門書。結構方程模式分析是在心理統計學得領域中誕生。將心理學所探討的模糊不清的事實加以定量化，作為解明其構造的手段所發展而成。可是，它並不僅止於心理學，統計學也可加以利用。並且，以探討潛藏資料內部構造的手法來說，除了以統計學為對象的領域之外，也廣受其他領域的注目。不管多麼出

定價：420 元，優惠價：95 399

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17.圖解食品工廠管理與實務

作者：張哲朗; 李明清 出版社：五南圖書出版 出版日：2021/04/28 裝訂：平裝

本書由15位具有廠長多年實務經驗的專業經理人撰寫。作者們體會到，廠長宜秉執著一個中心、兩個基準、三個目標、五項工具，去執行任務。即廠長應配合業務需求做好資源管理獲取利潤，任何計畫與決策應以消費者滿意下的工廠利潤為中心考量；工廠管理必須在符合國家相關法令規章與認證的條件下，因應經營環境建立工廠本身的相對競爭優勢，做為管理的基本準則；努力追求品質、成本及效率等三個目標。為此，廠長除了必須擁有工廠管理基

定價：540 元，優惠價：95 513

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18.圖解職業安全衛生ISO 45001：2018實務

作者：林澤宏; 孫政豊 出版社：五南圖書出版 出版日：2021/05/28 裝訂：平裝

本書分三大部分來探討：第一部分的前三章，採用圖解讓讀者能快速有效了解ISO 45001職業安全衛生管理系統要點條文與實務推動精神，包括國際標準介紹、品質管理系統要項、概述。第二部分為重點條文4.0組織背景至條文10.0改進要求，透過重點圖表與實務說明，啟發讀者融入工作生活化系統思維。第三部分為附錄，附錄1融合其他國際標準條文要求（ISO 13485、ISO 14001、ISO 45001、ISO

人人有責!世界地球日書展

定價：450 元，優惠價：95 427

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19.土家醫方藥精選（簡體書）

作者：田華詠 出版社：中醫古籍出版社 出版日：2014/01/01 裝訂：平裝

土家族民間藥物資源豐富，防病治病方法多種多樣，簡、便、效、廉的民間方藥流傳甚廣，深受群眾喜愛。《土家醫方藥精選》在編排上，疾病按大科分類，內科、外科、婦產科、兒科、五官科、皮膚科等。各科疾病病名，採用土家族醫病名、中醫病名及現代醫學病名。在病名下立方，有的一病一方或多方。有些常見病多發病選法選方達數十種，如蛇傷方藥達57方，痢疾44方，帶下病28方，痔瘡方24方，供臨床應用時選擇。全書由田華詠、梅之南整理與統纂。

定價：72 元，優惠價：87 63

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