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165反詐騙

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商品類型
簡體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
裝訂方式
精裝 （1）
作者
(美)肯‧布蘭佳、凱西‧卡夫、維琪‧哈爾西 （1）
出版社/品牌
中國人民大學出版社 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
極致服務：如何創造不可思議的客戶體驗（簡體書）
滿額折
1.

極致服務：如何創造不可思議的客戶體驗（簡體書）

作者：(美)肯‧布蘭佳; 凱西‧卡夫; 維琪‧哈爾西  出版社：中國人民大學出版社  出版日：2015/03/04 裝訂：精裝
本書故事中主人公凱爾西楊在弗格森零售連鎖店做兼職，同時修讀自己的商學學位，她在工作時，發現這家店的服務總是很難讓客戶滿意。她在大學學習了極致服務的課程，意識到關心客戶的重要性，於是利用在課堂上所學的知識，試圖去改變弗格森連鎖店的現狀，最終她使這家連鎖店涅槃重生。本書用這樣的管理寓言為讀者展示出了極致服務理念與ICARE模式在企業管理運營中難以估量的作用，對於中國企業提升服務品質、贏得客戶信任、提升
定價：294 元， 優惠價：87 256
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
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