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1.簡潔的編排：每章內容的表達經由概述、實務和實例等三部份的歸類分析，循序漸進的將一個作業步驟完整的深入淺出。2.單據的明細：在貿易實務中貿易單據是主角之一，本書將文件歸類齊全、詳細完善解說和實例分析來詮釋。3.學習的認知：在綱領中可透視一章的靈魂，在邊欄的彙總中可深入瞭解內容，在自我評量中可肯定學習的成果。4.實務與理論：從實務解說理論，讓實務作業多於理論說明。利用網路資源讓貿易實務的學習更寬廣與便捷。5.檢定的搭配：分析教材的內容，配合勞委會的國貿業務乙、丙級學術科檢定更能得心應手。

原文第三版《健康適能管理》深入介紹健身俱樂部管理者的挑戰和在僱傭關係中扮演的角色。健身產業的領導專家，以實用方式分享他們的見解，使本書成為邁向成功健身管理最具權威及經現場檢驗的指引。 無論是提供會員服務、確保俱樂部安全及盈利能力，或是激勵員工發揮最佳表現，健身俱樂部管理者都需要正確結合技巧和靈活性，以協助俱樂部的成功和持續發展。原文第三版著重於最近出現的主題，並提供下列實用工具來幫助健身俱樂部管理者：►第一章搭起場域的舞台，並將讀者置於俱樂部管理者的角色。►新的個案研究強調徹底理解法律責任和義務的重要性。►管理社交媒體的最佳做法與提示，為讀者提供最大化行銷成就和發展業務的實用方法。►可重複使用的表格節省建立通用協議和記錄樣板的時間。原文第三版《健康適能管理》結合最新研究和產業趨勢，引領讀者進入關鍵的管理發展領域。它從介紹組織基礎、職工招募、培訓、發展、續留、報酬以及回顧營運和設施管理功能。由產業專家撰寫的原文第三版《健康適能管理》，是管理和營運健康與健身設施和計畫的基本資源。

本書特色1.大數據時代資料應如何儲存。2.結合資訊技術與管理知識，使讀者了解商業智慧系統的全貌。3.網羅專精於各領域的學者及業界專家，兼具理論與實務。4.介紹各功能部門常用的幫助讀者短時間內掌握管理的精髓。5.深入淺出介紹大數據分析方法，並佐以程式碼說明。6.本書為中華企業資源規劃學會規劃師認證教材指定用書，參加認證考試者必備。

本書運用淺顯易懂的文句，說明各種工作環境、群體的構成，以及碰到各種困境時，我們該如何面對解決。作者融貫多年的教學經驗以及職場的實務歷練，提供讀者多元的案例，內容豐富、生動有趣，能引發多面向的思考。 為了不使來自國內外的理論流於型式，並符合本土在地化特色，因此特別加入了台灣本土的個案―「職場話題」做為管理心理理論的練習；同時書中穿插「心靈小站」的單元，藉此也讓讀者作一番心靈沈澱。此外「心靈劇場」單元則是模擬個案中不同角色，讓我們藉由揣摩過程了解到原來立場不同的心聲，讓你我在辦公室中，更加明白相處的藝術。 管理心理學是心理科學與行為科學的結合，主要研究組織管理活動中人們的心理過程與心理效應，進一步揭開人的心理規律和行為規律，是心理學中的應用理論科學，也是學習成為管理者所必須了解的重要學科。本書除了做為大專相關課程教科書外，也推薦給非心理系的管理人才或各商科人士參考。 本書有以下特色： 學習目標：建立各章的核心思想，能幫助讀者快速掌握概要。 職場話題：運用符合時勢的報章雜誌，提供讀者思考，做理論實務之印證。 現場直擊：各式各樣的職場故事，讓讀者做為管理心理理論的練習。 心靈小站：引導讀者稍作沉澱，回想自己在管理上的點滴或可記下您的看法，留待學習後做筆記整理。 心靈劇場：模擬個案中不同角色，藉由揣摩過程了解不同立場的心聲，讓讀者更明白相處的藝術。 自我省思：透過題目的練習，「管理心理學」才能真實融合於您的身上與所扮演的角色之中。 第四版除了依最新資訊修訂外，並以用心帶領、用心出發為內容特色，因應COVID-19疫情影響，將實務案例全面更新，增加了許多與疫情相關的案例分析，引導讀者用全新的思維來面對大環境的轉變，學習新的管理方式。

本書特色：1. 嘗試結合創新創業理論於實務，從創業家個人層面、創業團隊組織層面，到整體企業策略層面依序撰寫，涵蓋層次完整。2. 首見將創業家心理學放入創新創業教學內容，不偏於天生創業家或個人後天認知能力，並結合理論依據及環境變化實務。3. 將VUCA市場動態隱含於其中，除了首創動態創業家能力，也在組織與企業層面說明動態環境之下的創業概念。4. 融入當代科技創業的可能性，如AI、IoT、智慧製造等，亦適合從傳統產業出發、或中小企業二代接班的創新轉型思維。5. 在十二堂課內容，包含創業歷程所有面向，如團隊與組織擴大、研發與價值鏈、財務與籌資、商模與策略等思維概念，面向完整。6. 每課皆有前後兩個案例，包括國外著名的成功企業創業經歷，或國內正在創業中的經典個案，聚焦分析、清楚實用。7. 從理論出發，結合實務操作，深入淺出，無論有無管理背景皆能吸收，無論有無實務經驗皆能有所收穫，亦可供學術研究方向參考。

．本書特色《明哲文選》收錄了全球著名策略管理學者陳明哲教授過去三十年來的代表性著作，內容包含學術理論、企業實務以及傳承育人，展現了陳明哲教授在融合東方與西方、學術與實務、專業與人文的多重情境下，所開闢出來一條獨特的學術創業之路。這套文選旨在提供讀者瞭解與運用陳明哲教授「精一」和「雙融」的思想理念、實踐心得乃至系統方法，也期許讀者回歸自己，反思如何在變動的大環境下，找到安身立命之道。《明哲文選》系列之二《動態競爭：後波特時代的競爭優勢》是整部文選的學術精粹，收錄了陳明哲教授創立的動態競爭理論體系中的15篇學術論文，系統性地呈現動態競爭理論的核心概念和方法，回顧動態競爭理論的發展過程，總結目前的研究發展，展望未來的發展趨勢，對於讀者在理論深化，以及實務應用方面都具有獨特的借鑑意義。

．本書特色《明哲文選》收錄了全球著名策略管理學者陳明哲教授過去三十年來的代表性著作，內容包含學術理論、企業實務以及傳承育人，展現了陳明哲教授在融合東方與西方、學術與實務、專業與人文的多重情境下，所開闢出來一條獨特的學術創業之路。這套文選旨在提供讀者瞭解與運用陳明哲教授「精一」和「雙融」的思想理念、實踐心得乃至系統方法，也期許讀者回歸自己，反思如何在變動的大環境下，找到安身立命之道。《明哲文選》系列之三《文化雙融：執兩用中的策略新思維》是整部文選的思想底蘊，收錄了陳明哲教授所創立的文化雙融理論體系中的學術著作與商業應用文章。文化雙融理念倡導在理解對立的基礎上「執兩用中」，尋求平衡與整合的創新機遇，這種思維對於讀者思考自身所面臨的兩難問題，乃至應對當今全球環境的劇變，均大有裨益。

我國服務業占國內生產毛額的比重約七成多，其肩負經濟發展的重要性不言可喻。加上近年來國內外流通服務產業受到服務科技快速普及的影響，確實對國內整體經濟結構與消費生活型態產生了巨大的改變。 本書融合流通經濟學與行銷通路管理理論，有系統地說明流通產業存在的經濟與社會價值，以及流通經營管理策略，並完整呈現流通產業的國際化、網絡化、智慧化發展趨勢，也論及政府重視提升流通產業效率與效能之流通政策等重要議題。以深入淺出的敘述方式，讓讀者更容易了解流通管理的內涵。 本書精心設計｢篇首個案｣導讀，｢章末個案｣討論，藉由耳熟能詳的本土企業個案，使讀者更有效地掌握流通管理的相關內容。新版收錄最新時事議題如「政府防疫口罩資源分配」、「全球實體零售業倒閉潮」、「外送服務平台締造出的宅經濟」、「業態創新：智慧零售」，同時提供最新｢實務趨勢｣專欄，配合學理解析，有助於培養讀者｢理論與實務兼具｣的實力。

．左腦「文字理論」＋右腦「筆記圖整理」左右腦平衡學習，有助輕鬆掌握理論和記憶。．大量圖像解析運用圖像解析行銷學理，最適合習慣多螢幕閱讀的新世代。．首創筆記圖歸納，圖像式學習有助記憶以活潑有趣的「筆記圖」來歸納整合文字理論精華，複習時可看筆記圖回想重點，提升學習效果。．完整但輕薄，去蕪存菁傳達概念學理架構完整，輕盈小書符合緊縮的教學時數與有限的學習時間，去蕪存菁傳達最基本最重要的行銷概念。．認同度最高、配件最豐富以國內最多老師認同採用的曾光華教授行銷書系為基礎、搭配豐富好用的教學配件。

本書特色＊ 當台灣中小企業面臨內外環境改變時，如何系統性的處理挑戰。＊ 為什麼許多國際知名大廠做不到的事，台灣中小企業卻可以達成。＊ 本書涵蓋「創業與成長」、「經營策略」、「生產管理」、「企業社會責任」等主題，由實務業者分享「問題解決」、「團隊革新」、「改善進化」的操作經驗，以實務導向分享台灣中小企業的故事。＊ 本書與時俱進，每篇文章特別加入QR-Code設計，掃描後就有影音呈現，讓每篇作者現身說法，補足文字上的不足，增進與讀者對話，也增加閱讀的樂趣。＊ 本書議題由本土走向世界，在全球化的政經結構下，展現本土的關懷。＊ 本書適合一般職場工作者、專案負責人、中高階經理人、新任主管、現場主管。

推薦序這本是國內首部全方位深入探討企業 ESG 議題的書，值得企業與有 志進入 ESG 與 CSR 的人士反覆熟讀。相信經由這本書的出版對 ESG 的推 廣與觀念的深植，對社會與企業將有顯著的裨益。 ─中國民國無任所大使 台灣永續能源研究基金會董事長 簡又新 於台北 二○二一年十二月這是ㄧ本罕見且兼具企業 ESG 與綠色金融議題的書籍，正值減碳共識、氣候議題與 ESG 風潮下，能有此書問世，台灣產官學界有志於此的人士都可以輕鬆入門了！ ─台灣金融研訓院董事長 吳中書 於台北 二○二一年十二月這是一本含『金』量很高的書，值得對上述議題有興趣的讀者，反覆 熟讀；相信經由這本書對 ESG 與金融的優質引介，將可對台灣 ESG 與金 融的推廣與觀念的深植，有顯著的裨益。 ─證券暨期貨市場發展基金會董事長 林丙輝 於台北 二○二一年十二月全球重視 ESG 的趨勢主要原因是全球暖化的負面影響日益加劇。以 台灣為例，2021 年上半年，台灣歷經 50 年來最嚴重乾旱，全球高度關注 台積電，是否會因為缺水而使供應鏈中斷；但到了 2021 年 8 月，台灣又經歷了豪大雨狂炸，從 8 月 5 日到 7 日，屏東縣霧台鄉與瑪家鄉的雨量， 累積均突破 1,000 毫米，有 32 條土石流紅色警戒。由此可見，台灣正面臨極端氣候的侵襲中。 根據世界經濟論壇（World Economic Forum）2021 年發布的《全球風 險報告》，全球前五大最可能發生的風險中，即有四項是與氣候變遷相關 的環境風險。各產業領導廠商包括富邦金控與台積電開始揭露 TCFD 氣候 相關財務揭露報告（Task Force on Climate-related Financial Disclosures）。 在這背景下，本人邀請產學方面的頂尖好友，分工合作，撰寫這本「全 台灣第一本體系完整的 ESG 與 CSR 教科書」；包括前新光金控林劭杰風控長、薪傳數位科技黃沛桐董事長、德興國際張黃傳董事長、義守大學徐祥禎教授與宋文龍教授、彰化師範大學張元教授、高雄科技大學黃煒能教授與魏裕珍教授以及嘉義大學吳宗哲教授連袂撰寫。全書共分為 12 章，期待能為有志了解或從事 ESG 與 CSR 之士，略盡棉薄之力。 殷盼這本書能為台灣的 ESG 與 CSR 開展小燈，願讀者能從書中得到啟發，共同為地球的環境一起努力，並借由此書為面臨

行銷環境在今日因為網路、科技應用日新月異而有更多變化，更能夠跨越地理疆界，因此不同於前面幾版著重台灣本土案例，本書著重國際化與生活化，希望台灣的學生能具備對於國際市場行銷案例的觀察討論，也希望藉由生活化的行銷案例讓學生體悟行銷真的無所不在。

本書的撰寫，包括對於初版中基本模式之內容增修，以及多種重要新創模式內容之增訂，同時，亦在特定章節增闢專欄式特寫，介紹對於生產力研究之發軔，具有卓越貢獻之國際學者。本書內容增修部分，包括第二章之指數法及績效衡量、第三章之生產經濟與生產效率、及第四章之麥氏生產力指數，而在第四章中新增介紹Hicks-Moorsteen生產力指數及Luenberger生產力指標的內容；第五章之資料包絡法內容與初版相同，但在第六章新增了資料包絡法之多種進階應用模式之介紹；第七章為邊界迴歸分析法介紹，內容亦與初版相同，第八章前半之成本效率衡量同於初版，唯後半增加了成本面生產力指數之介紹；同樣地，第九章前半之收入效率衡量同於初版，但後半增添了收入面生產力指數之內容；第十章前半之利潤效率衡量模式亦同於初版，但後半則新増了利潤面生產力指數之介紹。最後兩章為本書第二版新增，旨在介紹近年來廣為應用之兩種新興模式，包括第十一章之共同邊界分析，以及第十二章之網絡資料包絡法之內容。

企業永續與公司治理所談的，不只是一種科學、工具或技術，也是一種人文、智慧與藝術 國內外許多企業積極響應全球淨零碳排放的動機為何？不少企業動員其全球供應鏈，現正全力推動綠色製造，希望達到節能減碳的目標。若沒有達標，真的會失掉很多生意嗎？永續供應鏈、永續金融、甚至是近年來愈見興盛的責任投資或ESG投資是否只是噱頭，還是真的具有影響力及重要性？ COVID-19（新冠肺炎）疫苗捐贈潮與公司目的之改變有什麼關聯？從2019年底開始延燒的新冠肺炎疫情，對於人類生存與生活帶來顯著影響。對於企業自掏腰包捐贈新冠肺炎疫苗予我國政府，究竟企業花大錢購買疫苗是否符合公司經營之目的？在後疫情時代，公司存在之目的是否發生任何轉變？ 針對這些問題，本書融合諾貝爾經濟學獎得主Milton Friedman的看法，同時結合我國公司法第1條與哈佛三環決策模式（哈佛三環圖），提出企業永續治理之三環決策模式：商業決策須平衡經濟、法律與倫理等三環面向，企業的經營與發展才能永續。 為了有效落實公司治理，本書亦參考諾貝爾經濟學獎得主Ronald Coase的觀點，主張公私部門互補合作不可偏廢其一，完整地呈現公司治理內外部機制之生態系統圖。

※ㄧ單元一概念，迅速掌握物流管理的精華與內涵。※第一本物流管理圖解書。本次改版每章後新增相關個案。幫助讀者快速且有效率地認識理解此一理論與實務結合的學問與技術。※圖文並茂．容易理解．快速吸收物流管理近年來已成為企業重視的專業技術，不僅可降低營運成本，也是企業競爭力的利器之一。隨著供應鏈管理與全球運籌管理之崛起，更與營運模式之改變息息相關。物流管理為一門理論與實務結合的學問與技術。圖解物流管理一書，結合文字與圖形之對照，不僅透過圖形簡明扼要呈現物流管理議題或內容，且運用文字淺顯的說明與補充，讓讀者能快速有效學習，對物流管理也能有更多的理解與認識。

★ 改版增修先進國家精華理論與臺灣本土最新案例！★ 內容完整周延，涵蓋流通業的經營、管理、行銷、策略各面向！★ 圖解方法表達，容易理解、學習效果加倍。★ 重視應用技能與觀念養成，提升上班族專業能力，幫助靈活運用。「流通經營管理」（Distribution Management）在現代社會的演變下，已變得愈來愈重要。過去企管系教的是企業經營與管理；而現在教的是流通業的經營與管理，此課程更具有聚焦性與專業性，對學生的就業也大有幫助。流通業包括的行業非常廣泛，舉凡批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及電子商務通路業等，均屬於流通業的範疇。流通的機制也是企業營運上的一種必要功能：流通做不好，店裡的商品就會缺貨，引起消費者不滿，而且流通成本可能會升高，對企業產生不利影響；反之，「流通經營管理」如果具有效率與效能，則必然成為企業的競爭優勢，不僅能即時滿足消費者需求，更能達到提升業績、強化企業行銷策略的巨大成效。

運用旅程圖、藍圖、圖表進行顧客經驗對焦協調的完全操作指南 創造價值，從經驗圖像化開始 「Jim Kalbach承接了Edward Tufte的思想熱忱，揭開了「設計思考」或「UX工作坊」物件背後視覺邏輯的神秘面紗。從覆蓋辦公室整面牆的巨型服務藍圖，到地上不起眼的便利貼，Kalbach對其進行了仔細的研究，並賦予其意義。」 ― John Maeda 科技專家、《How To Speak Machine》作者 「Kalbach為顧客導向的視覺化工具點了一盞明燈，並提供讀者實用的指南，讓大家都可以自行操作這些工具。」 ― Kerry Bodine 《Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business》共同作者 「Jim將圖表的優點具體化，釐清了流程，並提供了激發靈感的視覺範例，能幫助設計和商業領導人更願意為顧客提供更好的服務。」 ― Kate Rutter 顧問、設計師、加州藝術學院互動設計教授 我們可以理解顧客因產品與服務不一致，或因不良的經驗而感到挫折，但更糟的是，公司內部卻因為太過專注於商業流程，而看不見這些問題點。這本實用的書將帶領各位運用對焦協調圖表，將寶貴的顧客意見轉成可執行的洞見，這套強大的工具能幫助你把現有的顧客經驗圖像化，並發想未來的解決方案。 設計師、產品與品牌經理、行銷專員和企業主都能從中了解經驗圖像化如何幫助組織定義商業目標與顧客觀點交集之處。善用這些洞見，就能帶給使用者真正的價值。經驗圖像化不僅是用於設計產品和服務；而是為了更了解人。 ‧運用最新的圖像化方法以彰顯公司的近期變化 ‧建立適用於多通路體驗和生態系統設計的圖表 ‧了解「引導」如何逐漸成為圖像化工作的一環，將重點從成果轉移到實務可執行性 ‧探索將各種圖表應用於非商業環境的方法，例如，幫助家庭暴力受害者

產學界聯合推薦陳冲（前行政院長）見人所未見，言人所未言，本書就是創新典範！潘維大（東吳大學校長）商業模式演化論，正是成為當代「大人物」所要學習的務本思維。蕭瑞麟 (國立政治大學科技管理與智慧財產研究所教授)這份作品並不是工具書，而是整合學術與實務的一本教戰手冊。提醒我們規劃商業模式，更重要的是了解演化邏輯。邱瀅憓 (資深媒體工作者與企業顧問)閱讀本書，彷彿看見素華老師將多年的研究繪製成一幅鳥瞰圖，讓我看到過去20多年來商業模式創新的脈絡。由此，企業可以學習如何創造和傳遞價值、核心能力如何演化、甚至跳脫原本的路徑！想要創新商模，真是有跡可循！梁寶華 (工商時報總編輯)宛如「二刀流」的跨界功力，悠遊於學理與實務間，引領非商管背景的讀者們，也能一窺現代商道之堂奧。商模九變：本書由單一、複合、生態系，結合產品、服務、體驗設計，提出九種當代商模的演化邏輯。商業模式之創新演化，近年來在商管領域漸成顯學。科技的變革、世代的交替、疫情與環境的衝擊，正在快速改變企業的獲利方程式。本專書以九個案例來探討，跨足傳統產業、媒體產業、金融產業、新興科技等， 每一個案嘗試提出一個商模演化的原理，幫助讀者理解商模演化邏輯。唯有看懂核心客群與潛在客群的需求，看見需求演化的痕跡，才能找到創新的路徑，終能洞察核心資源與能力演化的脈絡。

深入淺出的重點式說明，輔以實例，提升讀者學習效率。每章皆附習題及實習練習，加深讀者學習印象。連結至五南圖書公司網頁：https://www.wunan.com.tw/（輸入書號1O18，即可找到資料下載處）國際貿易乃我國至為重要的經濟活動，為培育相關人才，各大專院校大多設有國際貿易科系或安排有國際貿易實務的課程。本書即鑒於教學上的需要，為期能配合各種不同時數課程之教授，在內容的編寫上多採深入淺出的重點式說明，並盡量舉實例，以便各種不同需求、程度的學習者，均能獲得最有效率的學習。此外，為使學習者得以更接近實際，本書均採用最新的規定為說明依據，並且在每章最後都附有習題及實習，供讀者複習、練習。而為提供讀者更多的方便，各類單據製作所需的空白表格亦一併附於書後，俾使其能透過實務的演練與應用，進一步結合國際貿易理論與實際。

行銷有兩種含意，一種是研究企業投入市場活動或行為的學科，另一種則是攸關企業生存的活動或行為的變動學科，在大環境詭譎多變下，品牌行銷與管理的思考與技術更需不斷演變及進化，在最適優化論點下，發展出符合現狀的行銷策略與管理模型，達到以最少的資源(投入成本)，滿足最大的慾望(產生利潤)之超前優勢。本書第三版增修有其時代意義，旨在強調「品牌絕非企業保命符」一定要有預見未來隨時變動的趨勢能力預作準備；本第三版增修筆者亦大膽嘗試提出新的創見──「品牌成效的衡量指標矩陣」模型，供予教學者及學習者在進行品牌策略制定前的先期參考及研析工具，縱使該架構成型未久，難免有不足之處，但仍值得參考與推算，甚能為未來在品牌發展評估、策略制定優勢、品牌行銷與管理等規劃時，能更發揮事半功倍、利益優勢的品牌最高境界之機會。