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隨著市場大環境變化，銷售環境越來越複雜，如果沒有戰略層面的思考和籌劃，很容易被時代淘汰。換言之，銷售已然不是傳統的推銷問題，而是一個戰略問題。正確地考慮自己與客戶之間的長期合作，實現雙贏，是保證企業長期發展的重要銷售策略。本書由全球銷售培訓領域的領軍企業米勒·黑曼公司推出，自1985年第一版問世以來，即在全球掀起了一場銷售革命。書中從宏觀上對每一個銷售目標進行判斷、定位、分類以及分析的模式，有助於銷售人員以全新的視角領悟銷售活動的真諦，運籌帷幄，從而成功獲得大企業的大額訂單。複雜銷售、購買影響者、紅旗預警、實力杠杠、雙贏矩陣、銷售漏斗、理想客戶檔案……本書創新的觀點比比皆是，奠定了大項目銷售的基石，是現代銷售思想扛鼎之作。

本書對市場營銷課程內容進行了重構，在保留傳統營銷概論、營銷演變、4P等理論基礎上，突出數字化營銷、新媒體營銷，本書又結合思政課程要求，添加思政課。從章節目錄設計、章節名稱、章節體例設置，本書一本有活力、有創新、趣味性和理論性結合非常好的圖書。

《現代消費者心理與行為學(第二版)》是面向應用型本科教學的消費者心理與行為的教材。全書分共十三章，全面、系統、深入地介紹了消費心理與行為學理論的產生和發展，注重吸收國內外消費心理學與消費者行為學方面的**研究成果；每章節均附有豐富的案例，對啟發學生和讀者運用理論分析實際問題、開拓思路，更好地把握所學知識有較大的幫助。 《現代消費者心理與行為學(第二版)》體例新穎，內容翔實，既可以作為本科院校工商管理類專業相關課程的教材，也可以作為從事經濟管理工作人員的培訓教材和參考讀物。

本書是對“奢侈品”這一複雜概念的全新定義，挖掘其歷史文化和構成其豐富多元體系的要素，也為接下來的走向做出前瞻性預測。

主要圍繞開展實際市場調研活動的技術要求，以適應“項目引導、任務導向”教學模式要求，通過結合實際市場調研項目應當完成的工作內容，按照工作流程分解成具體項目和具體任務，把教材內容整合成10個項目49項任務 再版教材將結合當前互聯網、大數據、雲計算形成的新技術手段對市場經濟活動的影響，增加“網絡市場調研技術”的新項目，使教材更加貼合市場的發展。其他的變化主要是對一些內容和表述方面的小修改和完善；前幾版書中的文字內容表述有些多，本次再版更多使用圖來表述的形式。

隨著國內居民消費能力的提升和網上購物習慣的養成，中國網絡零售市場交易規模不斷增長。然而，寬鬆的退貨政策也導致網購退貨率飆升，並引發一些非倫理行為的出現。本書通過深入分析消費者網購退貨的原因、驅動力及退貨行為的分類，並通過情景實驗和訪談，構建了網購合理性退貨行為機制模型和機會主義退貨行為機制模型。本書通過文獻資料分析、訪談和情景實驗等方法，提供了全面、深入的研究結果，為讀者瞭解中國電子商務環境下的網購退貨現象提供了重要的參考和理論基礎。

在消費主義影響下，一些青少年將消費作為構建自我、形成身份認同的重要手段。從消費對象來講，一些青少年通過商品符號價值展示自我的個性、身份和品位，卻失去了自我的獨特性和自我的同一性。從消費方式來看，部分青少年沉溺於網絡消費，通過這種消費方式尋找自我的歸屬、獲取自我的人生意義，反而使自我難以分辨虛幻世界和現實世界，導致自我與現實的脫節，無法正確定位自我。從消費後果來看，極少部分青少年通過身體消費改變自我的外在形象，希望以此獲得自我肯定和他人的追捧，以這種膚淺的無深度感的消費構建自我認同，不僅會喪失構建自我認同的外在基礎，甚至會付出生命的代價。青少年通過消費構建自我身份認同，卻使自身陷入消費主義的操縱之下，被物質享樂主義所迷惑，喪失了對生存意義感的追尋，迷失了自我。在物質產品極大豐富的今天，青少年要建構正確理性的身份認同，不僅要形成合理的消費理念，還要培養青少年對生存意義感的追求。

本書借鑒和吸收了國內外市場營銷的最新理論和研究成果，並從市場營銷崗位的實際需求出發，以項目為主線並結合任務式結構進行編寫。本書系統地闡述了市場營銷的基本理論與實務知識， 內容豐富，實戰性強。 全書共分四大模塊十個項目，主要包括模塊一導論(項目一)、模塊二市場研究(項目二、項目三)、模塊三營銷戰略(項目四至項目六)、模塊四營銷組合策略(項目七至項目十)，並在最後提供了期末綜合實訓。 本書提供教學課件、課後思考題答案、教學大綱、模擬試卷等資源，方便用書老師教學。用書老師可在人郵教育社區(www.ryjiaoyu.com)註冊帳戶後下載使用。 本書可作為高職高專院校市場營銷等工商管理類專業的教材，也適合相關從業人員閱讀與參考。

本書共十章，主要講述了消費者購買行為過程，購買決策過程以及影響消費者購買心理的個體、群體、社會、商品、商業等因素。為了便於教師教學和學生學習，各章前設置了“學習目標”，章後設置了“本章小結”和“練習題”，正文內穿插了“知識點滴”“探究活動”“即學即練”“想一想”等欄目。此外，每章還設置了大量的二維碼鏈接，通過“拓展閱讀”和“視頻鏈接”兩個欄目分別展示閱讀資料和視頻，以進一步豐富本書的內容，增強趣味性並拓寬讀者的視野。本書配有電子課件、電子教案、補充案例、模擬試卷、習題答案等教學資料，索取方式參見書末的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”或向編輯進行諮詢（QQ：602983359）。本書可作為高職高專院校市場營銷、電子商務、廣告等專業相關課程的教材使用。

本書以企業營銷崗位需求為導向，將市場營銷理論知識和實踐應用相結合，構建了 11 個教學項目，主要包括瞭解市場營銷、分析市場營銷環境、認識消費者與組織市場、選擇目標市場、選擇市場競爭戰略、開發產品策略、制訂價格策略、建立渠道策略、整合促銷策略、數字營銷及市場營銷管理等。每個教學項目分為課前自學、課中實訓和課後提升 3 個部分。本書通過理論學習+實踐操作+課後練習，培養學生綜合運用市場營銷知識解決企業營銷問題的能力。本書內容前沿、案例豐富，附贈微課視頻、PPT 課件、習題答案等豐富的教學資源。

本書以“實際+實用+實踐”為寫作原則，系統地研究消費者心理和行為現象及其規律，包括消費者感覺、知覺、氣質、性格、自我概念等心理因素對消費者的影響，文化、亞文化、習俗、流行、社會階層、角色、家庭等環境因素與消費者的關係，產品、品牌、包裝、價格、銷售終端及促銷等營銷因素對消費者的作用，以及網絡消費、綠色消費等消費新趨勢。全書共六篇，十五章。每章前設置“學習目標”“導入案例”，章後設置“本章小結”“綜合練習題”，正文內穿插“課堂討論”“小思考”“知識點滴”“人物譜”等知識模塊，並以二維碼形式提供“視野拓展”“微視頻”等內容，使本書具有極強的可讀性、趣味性、互動性和實用性。

本書採用“理論+案例+實踐”的思路進行編寫，全面、系統地研究了消費者行為的現象及其規律，包括消費者感覺、知覺、氣質、性格、自我概念、生活方式等心理因素對消費者行為的影響；收入、文化、亞文化、習俗、流行、社會階層、角色、家庭等環境因素與消費者行為之間的關係；產品、品牌、包裝、價格、銷售場所及促銷等營銷因素對消費者行為的重要影響；網絡消費、綠色消費等消費者行為發展的新趨勢。全書共六篇，共十五章。每章前設置“學習目標”“導入案例”，章後設置“本章小結”“綜合練習題”，正文內穿插“課堂討論”“小思考”“知識點滴”“人物譜”等小模塊，並且以大量的二維碼展示“視野拓展”“微視頻”欄目，使得本書具有極強的可讀性、趣味性、互動性、實用性。

《品牌的起源》重新定義了品牌以及品牌創建的哲學和方法，使品牌創建的過程成為一門科學、成為商業的一部分，而非靈光一現的藝術或者虛無縹緲的品牌宗教。艾?里斯先生和勞拉?里斯女士指出：商業發展的動力是分化；分化誕生新品類；真正的品牌是某一品類的代表；消費者以品類來思考，以品牌來表達；品類一旦消失，品牌也將消亡，企業創建品牌的正道是把握分化趨勢，創新品類，創建新品牌，發展品類，壯大品牌，以多品牌駕御多品類

營銷是一場心理戰，銷售是心與心的較量。為什麼顧客總是拒絕你？為什麼你講得如此詳細，顧客是不買單？我們要怎樣預防生活中的銷售詐騙？本書通過生動的解析和事例，結合心理學原理與有趣的圖解讓你準確地讀懂客戶的內心世界，更好地與客戶交流。只有將自己手中的武器磨得足夠鋒利，才能信心百倍地走上戰場，贏得一次又一次的勝利。當然，說得再精彩，也不如自己去體驗！本書適合用作心理學入門科普書，也適合心理學愛好者閱讀使用。

《市場營銷》為高職高專經管類教材，原名《市場營銷――過程與實踐》。根據新的課程設計要求以及教學實踐，作者對原教材進行了修訂，補充更新了部分新的內容，調整了教材的體例結構，以適應教學實踐的需要。新教材開發設計基於企業營銷活動過程，基於營銷崗位能力分析，基於營銷工作職業素養的基本要求。課程內容以學生正確理解營銷過程、完成營銷環境分析、設計市場競爭戰略(市場分析)、制定營銷組合方案、制定營銷計劃等任務為基礎，結合完成這些任務所需要的理論知識、能力來進行設計。

本教材書較全面、系統地闡述了現代營銷的基本理論和方法,並結合案例分析、微閱讀、知識鏈接、小思考來說明理論與方法的應用.同時,吸收了國內外市場營銷研究領域的新成果和新經驗,內容強調實戰性、時代性、本土化,以培養學生的市場營銷實踐能力為目的.全書共分為三篇,包括認知篇、分析篇、決策篇,主要介紹了營銷思維、營銷環境、營銷戰略、市場調研、消費者行為、市場細分與定位、4Ps營銷組合策略、整合傳播與管理、新媒體營銷,共十一章,展現了新時代背景下市場營銷的新使命、新任務、新機遇.本書在撰寫上力圖兼顧不同層次的讀者,既可作為高等院校相關專業的教科書,也可作為企業管理等方面在職人員的專業培訓教材.

本書理論聯繫實際，採用大量案例加深讀者對消費者行為分析相關知識的理解。全書以項目任務式結構編寫，共五大模塊十二個項目。主要包括消費者行為導論（項目一、項目二）、影響消費者行為的自身因素（項目三至項目五）、影響消費者行為的環境因素（項目六至項目九）、影響消費者行為的營銷因素與情境因素（項目十、項目十一）、影響消費者購後行為的因素（項目十二）。本書篇章佈局合理、敘述清晰流暢，理論聯繫實際，並且穿插了大量的典型案例，突出了應用型人才的特點。本書既可作為高等院校和高職高專市場營銷等相關專業課程的教材，也可作為從事實際經營管理活動的企業界人士的參考用書。