三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 貿易經濟 / 市場

本書以企業的營銷工作項目為依託，以任務為載體，循序漸進引導讀者通過樹立以消費者為中心的市場營銷觀念，系統地學習市場營銷的知識和技能。本書全面地介紹了市場營銷的基礎理論與操作實務，包括 10 個項目，分別為市場營銷學概述、市場營銷環境分析、消費者購買行為分析、確定目標市場、制定產品策略、制定定價策略、分銷渠道分析、運用促銷策略、市場營銷戰略與組織管理、市場營銷實務新發展。項目內設有導入案例、素質延伸、以知促行、知識拓展、技能訓練、案例與思考、資料貼吧等欄目，並配有豐富的教學資源，讀者可掃描二維碼獲取。本書提供完整的電子課件(知識點配套)、教學視頻及習題的參考答案，同時建有線上數字課程。 本書既可作為應用型本科院校和高等職業院校市場營銷及相關專業的教材，也可作為市場營銷從業人員的參考書。

本書依據國務院印發的《國家職業教育改革實施方案》的要求，針對職業院校學生的培養目標，採用項目任務體例形式，系統地介紹了市場營銷知識，共分六個項目，包括初識市場營銷、分析市場環境、確定目標市場、制定產品營銷策略、實施數字互動營銷，以及實施新媒體營銷等。本書以職業能力為本位，注重實踐訓練和綜合能力的培養，能夠充分滿足職業教育教學需求。本書內容新穎，案例豐富，既可作為職業院校市場營銷、電子商務、國際貿易等專業相關課程的教材，也可作為企業開展營銷技能培訓的培訓用書，還可用作市場營銷從業人員的參考書。

人工智能的涵義和進展，人工智能對市場營銷的目標市場和定位戰略、產品戰略、價格戰略、分銷戰略和促銷戰略的影響，人工智能在營銷中的爭議以及倫理道德問題，等等。本書將圍繞當前人工智能在市場營銷中的主要應用方向，剖析人工智能對傳統市場營銷理念和實踐的影響，引導學生將市場營銷的視野放在人工智能背景中。黨的十九大報告指出，要推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，在中高端消費、創新引領、綠色低碳、共享經濟、現代供應鏈、人力資本服務等領域培育新增長點、形成新動能。本書將響應黨的十九大報告，剖析人工智能時代的市場營銷新思路，為我國數字化營銷工程建設提供助力。

本書共七章，內容包括：數據，照見真相的鏡子，理性決策的“底牌”、精准捕捉市場機會點、如何提升市場競爭力、“搞定”用戶的關鍵、借勢，花小錢辦大事、定向提高營銷效率、商業分析的道與術。

本書立足于高職高專項目化教學，以培養學生營銷策劃的操作能力為宗旨，精心設置了營銷策劃準備、營銷調研策劃、營銷戰略策劃、產品品牌策劃、產品促銷策劃、新媒體營銷策劃六個項目，每個項目包括若干子項目，具體項目來自六大行業企業真實項目改編，行業涉及快消品、房地產、服裝、旅遊、農產品、零售業。每個教學項目分為課前自學、課中實訓和課後提升3個部分。通過本教材的學習，學生能夠熟練掌握並運用所學知識進行一般營銷項目的策劃工作。教材採用紙質教材、電子教材和MOOC 在線平臺的形式，具有豐富的數字資源，包括微課、視頻、案例分析、試題庫、實訓任務單、拓展訓練等內容，學生可以掃描書中二維碼自主學習，滿足移動學習需求，同時能滿足“雲課堂 ”“雨課堂 ”信息化教學，適合翻轉課堂實施。本書可作為普通高等院校市場營銷、工商管理專業的營銷策劃教材，也可作為營銷策劃、營銷管理、銷售業務與銷售管理人員、廣告策劃人員以及網絡營銷人員的參考書。

本書案例主要按照《市場營銷案例分析》教學內容編撰，案例來源既有筆者實地調研的企業案例，也有從現有網絡資料中精心選編整理的企業案例。每個案例均由知識要點、案例正文、分析討論和教學組織建議組成。全書內容豐富、案例新穎，問題設置既有動態性，又有前瞻性。與同類案例分析教材比較，該教材案例新穎，選取具有時代性和典型性的案例，在問題設計上緊密結合課程內容，體現分析專業性和拓展性，能有效培養學生分析問題和解決問題的能力。本書可作為工商企業管理、市場營銷等專業案例教學的配套教材，也可作為企業管理及營銷人員培訓的參考用書。

本書描述了一系列重要的新型市場，努力尋求辦法來克服影響這些市場建立和成功的主要障礙。作者提出創造一系列風險市場，即宏觀市場，以此幫助個人和組織對沖或規避影響其生活和生產水平的風險。

本書是一部實用的營銷類圖書。作者以獨特的架構，分析出10大營銷公式，5大企業必知的創新計劃。營銷公式從內容―運營―轉化，十步閉環，為企業突破營銷困境，制定營銷戰略和規劃。五大創新機會分析，幫助企業穿越週期，實現長期價值。

隨著中國經濟從增量市場進入存量市場，用戶對於服務和配件供應的需求更加強烈，特別是對汽車、農機和工程機械行業，服務的及時性直接關係到客戶滿意度和回頭率。然而，很多服務型企業都缺少配件庫存計劃的理論，以為存的配件越多，滿足用戶需求的概率越高，導致大量呆滯庫存的產生，很多企業的庫存周轉率逐年降低，風險越來越大。僅工程機械行業就有超過800億配件庫存，其中無效庫存近500億，浪費極其嚴重。 本書就是論述庫存計劃的原理與實踐，希望能夠幫助中國大量的中小企業提升配件管理能力，增加可持續發展能力，如果配件庫存效率不提升，很多企業都難以生存，更談不上客戶滿意度了，特別是中國企業進軍海外市場，配件庫存的風險更高，如果缺少專業計劃人員，最終無法滿足客戶需求，中國品牌也難以在國際市場立足。

艾·裡斯和傑克·特勞特推出震驚整個商界的經典之作――《商戰》，提出“商業即戰爭，敵人即競爭對手，戰場在顧客心智中”的觀點。時至今日，他們當年提出的各種商業戰略仍然充滿活力。為紀念這本驚世之作出版20周年，裡斯和特勞特為新一代商業人士對全書做了注釋和詳述。艾·裡斯、傑克·特勞特著的《商戰（經典重譯版）/定位經典叢書》特別版揭示了今天企業如何智取、巧取和強取競爭對手。作者重新審視了1986～2006年的各種商業活動，對商業歷史記錄令人印象深刻的成功和失敗案例進行了別開生面的深度分析。裡斯和特勞特闡明了如何制訂適用於各行各業的有效進攻計劃，除此之外，本書還具有如下特點：提出了大多數公司（包括大型和小型公司）在制訂商業方案時所忽視的基本戰略；提出了商戰的基本原則：防禦戰、進攻戰、側翼戰和遊擊戰；重溫了大獲成功和不太成功的廣告，並分析了其成功或不成功的原因；對上一版所述市場領導者進行持續跟蹤。

本書立足於新發展下格局下國內市場實際情況，在內容、結構、選取案例和表現手法方面大膽創新，目的是引領讀者以營銷思維學習營銷管理的知識和技能。為解決實際營銷問題，書中增加了農業農村專題市場營銷研究，以滿足營銷愛好者廣泛學習的興趣。本書學習著主要面向高校大中專學生、研究生和營銷愛好者學習需要。 本書共分7個模塊部分：第一部分是營銷歷史，包括營銷基本概述、營銷理論演進；第二部分是市場與顧客，包括目標市場與營銷環境分析、營銷調研與預測以及定位市場價值；第三部分是消費者行為與需求渠道管理，包括消費者市場與消費者購買行為、組織市場與購買者行為以及需求渠道管理；第四部分是營銷戰略與策略，包括產品與品牌營銷策略、定價策略、 廣告媒體與推廣策略；第五部分是營銷法與企業倫理，包括營銷法與營銷行為、銷人員和企業的道德責任；第六部分是大數據營銷與技術營銷；第七部分是專題研究-農村市場營銷；包括農村市場、農村市場營銷模式等。

這本書涵蓋市場營銷領域的所有主題，如市場營銷的概念、市場營銷戰略規劃、用戶需求分析、產品戰略、客戶體驗管理、品牌戰略、客戶關係管理、新媒體、營銷組織建設等。它有五個特點：1)提供了一個完整的知識體系；2)強調數字化時代的市場營銷，內容新，更貼近時代；3)提供了市場營銷的正確觀念，更貼近營銷的本質；4)採用問題導向，實用實踐性強，是一本市場營銷手冊，可以成為和教材配合的工具書；5)文字淺顯易懂，適合各層次讀者。

商業心理學基礎，是對商業活動過程中人的心理活動發展變化規律及其對商業活動影響進行討論分析為內容的。《中等職業教育市場營銷專業系列教材?商業心理學基礎》立足于人是經營世界里的最關鍵的因素，“把握人心，把握一切”，力求以建立自我知識體系、創設商業營銷策略、開發顧客興趣和心理需求為基點，研究在商業活動過程中如何與顧客交流、如何通過激發顧客的購買興趣和需要來促成顧客購買行動、如何定價調價、如何選擇符合顧客

紅綠燈、斑馬線、警戒線……人們會毫無意識地聽從符號的指揮。就像不管你懂不懂萬有引力，世界都會按照萬有引力定律運行，不管你懂不懂超級符號原理，你都在運用這套方法生活，因為這是人類幾百萬年來的本能，人類的每一個行為都要符合符號的指令。在貨架前，人類就會聽從超級符號的指令購買商品，《超級符號原理》就揭秘了貨架前商品銷售的全部原理，總結起來就是16個字――文化母體、購買理由、超級符號、貨架思維。依據這套方法研發出的商品，哪怕只看一眼、聽一聲，你就能記住它、喜歡它，並樂意購買它，甚至逢人就愛討論它。華與華兄弟原創了這一套傳奇營銷方法，並依據它連續21年每年至少打造一個超級品牌，深度影響20多個行業，甚至殺入外國市場，將本土營銷創意思想輸出美、英、日、新加坡……翻開本書，瞭解橫掃中國市場21年的傳奇品牌理論！

本書整合大數據挖掘和分析技術，從以營銷調研和數據分析過程為邏輯主線、以調查對象為項目設計導向、以調查方法為項目設計重點、以真實產品為項目訓練載體的四個維度設計了職業崗位認知、調研方案制定、調研方式確定、調查方法選擇、調查問卷設計、調研組織實施、數據回收處理、數據分析預測和調研報告撰寫共9個典型學習項目，強調職業能力培養為主線，以現代化信息技術為教學輔助手段，實現線上線下相結合的學習模式。

本書共分為五個部分，前四個部分包括市場調研的認知、調研工作準備、實施調研和調研總結。調研認知部分介紹了市場調研原則、內容、類別、程序和從事市場調查的專業機構、人員；調研工作準備部分包括調研課題的界定、市場調研方案的策劃、市場調研方法的選擇和調查問卷的設計；市場調研的實施部分包括樣本的抽取、二手資料的採集、一手資料的採集、調研員的培訓和管理、調研過程的控制和管理；市場調研總結部分包括市場調研資料的整理和分析、調研報告的撰寫。本書以項目制、團隊化和實戰性的教學組織形式及方法來安排內容，在每個環節中以“案例導入”、“行業實務”的方式提供了一些市場調研活動實例或市場背景，並通過每一個項目前面的理論知識，將營銷職業資格考證的技術規範及與企業中崗位要求的實際情況結合在一起，激發學生學習的積極性、主動性。

本書適應“互聯網+職業教育”發展需求，是校企“雙元”合作共同開發的實訓教材。本書堅持“知行合一、工學結合”的指導思想，運用虛擬仿真實訓系統和數字化技術改進教學方式方法。 本書主要內容包括市場營銷沙盤的基礎知識、基本規則、營銷策略、分析方法和實戰經驗總結等。全書分為市場營銷沙盤模擬實訓準備、營銷策略基礎、營銷策略訓練和營銷策略實戰四個方面內容，共設計五個學習情境14個實訓任務，依託中教暢享(北京)科技有限公司開發的市場營銷綜合實訓與競賽系統(即市場營銷沙盤4.0版本)進行營銷策略實戰演練。每個學習情境設計有知識目標、能力目標、素養目標、導入案例等內容，並按照企業市場營銷的工作過程設計相應的實訓任務，任務後附有思考練習題，便於加深對實訓操作的理解；通過職業提示、素養園地等設計，提升學生的職業素養；每個情境後面附加知識拓展，豐富和拓展學習內容。學員在沙盤模擬實訓中綜合運用市場調查與分析、市場營銷、消費心理學、財務管理等相關專業的知識和方法，依託沙盤進行實戰演練，不僅能夠有效提升學員的目標市場選擇與定位、競爭策略分析與執行、營銷活動策劃與組織、成本核算與財務分析等基本專業技能，還能進一步增強學員對完全競爭市場的綜合判斷分析能力，全面提高學員的綜合素質。本書可作為高職院校、應用型本科院校市場營銷、電子商務、連鎖企業經營與管理、工商企業管理、中小企業創業與經營等相關專業的實訓教程，既適用於參加市場營銷沙盤競賽的各層次學生，也可供教師及企業培訓人員參考使用。

本教材以消費者為導向的4C理論為框架出發，關注消費者的需求，但並不意味著一味地滿足消費者的需求，因為消費者總是希望獲取質量更優、價格更低的產品，但是在市場經濟下，企業仍然是以盈利為目的的。本書強調以消費者為核心進行市場營銷，是探討如何將滿足消費者的需求與企業獲得利潤相結合，尋求更有效、更高質量的與消費者溝通的方式，獲得消費者的喜愛，從而吸引購買獲得利潤。我們提出順應時代需求，以4C理論替代4P理論成為《市場營銷》教材框架，並不是否定了4P理論在營銷中發揮的重要作用，而是用發展的眼光看待理論的進步，市場營銷理論作為指導企業生產實踐的應用型理論，必然隨著時代背景、社會經濟的變化發展而進步。本書應用4C理論框架並不是對4P理論的推翻和否定，4P和4C並不矛盾，而是對彼此的進一步完善和補充。4C理論是在4P理論的基礎上辯證發展，轉換觀察角度，從企業角度變為消費者角度來看待市場營銷。簡單來說，我們強調消費者的需求，並非不強調產品的質量，而是強調企業要生產消費者所需要的優質產品。因此本書是對市場營銷理論的進一步發展完善，以消費者為核心，構建適應時代需求的市場營銷理論體系。