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$200~$399 (7)

出版日期


2022~2023 (2)
2020~2021 (3)
2016年以前 (2)

裝訂方式


平裝 (7)

作者


(日)高野登 (5)
高野登 (2)

出版社/品牌


人民東方出版社(東方社) (5)
漫遊者文化 (2)

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7筆商品,1/1頁
百億打造的十堂服務課:麗思.卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕

1.百億打造的十堂服務課:麗思.卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕

作者:高野登  出版社:漫遊者文化  出版日:2009/02/17 裝訂:平裝
以世界頂尖服務業龍頭為師:客人還沒說出口,服務就先做到!替每個客人創造獨一無二、值得回味的個人經驗。 超過百年的歷史,在全球擁有63家超五星級飯店,麗思.卡爾頓幾乎就是頂級飯店的代名詞。本書第一次由公司高階經理人主筆,告訴你「第一流的服務」是怎麼做到的?為什麼能感動客人。無論你從事哪個行業,都可以從中學到「服務」的真意與實踐方法。 麗思‧卡爾頓日本老總親自講授:「麗思‧卡爾頓非常重視顧客『沒有
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百億打造的十堂服務課:麗思‧卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕

2.百億打造的十堂服務課:麗思‧卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕

作者:高野登  出版社:漫遊者文化  出版日:2014/01/29 裝訂:平裝
未來的各行各業,都是服務業。想要成功,你一定要選修「服務」這堂課! 以世界頂尖服務業龍頭為師學會如何替客人創造驚喜和感動 ■洞察「客戶沒有說出口的需求」■讓員工發自內心歡喜服務、真心想要款待客人■把客人的消費經驗,塑造成「獨一無二、值得回味的個人經驗」 超過百年的歷史,在全球擁有63家超五星級飯店,麗思.卡爾頓幾乎就是頂級飯店的代名詞。 本書第一次由飯店高階經理人主筆,告訴你「第一流的服
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麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:超越服務的瞬間(簡體書)
滿額折

3.麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:超越服務的瞬間(簡體書)

作者:(日)高野登  出版社:人民東方出版社(東方社)  出版日:2020/07/01 裝訂:平裝
定價:348 元, 優惠價:87 303
海外經銷商有庫存,到貨日平均約21天以內
麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:紐帶誕生的瞬間(簡體書)
滿額折

4.麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:紐帶誕生的瞬間(簡體書)

作者:(日)高野登  出版社:人民東方出版社(東方社)  出版日:2020/07/01 裝訂:平裝
本書介紹了怎樣打造一個讓顧客、員工都幸福,並建立心靈、關係紐帶的職場。全書共設六章,包括:注重提升自我感性的人一定會成長、捕捉「未言明的需求」、帶給客人幸福感的「內部紐帶」、笑臉和問候是打開心扉的鑰匙、品牌織造了紐帶、紐帶跨越了世代。
定價:348 元, 優惠價:87 303
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:抓住人心的服務實踐手冊(簡體書)
滿額折

5.麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:抓住人心的服務實踐手冊(簡體書)

作者:(日)高野登  出版社:人民東方出版社(東方社)  出版日:2020/07/01 裝訂:平裝
本書告訴讀者人與人在交流的過程中產生的熱情體貼之心才是「悅客服務」的真諦,在人們之間的聯繫越來越稀薄的今天,所有的行業都在嘗試加強這種感性聯繫。作者認為,我們需要不斷積累「動人的言語和美好的故事」――讓自己的內心變得更加豐富、溫柔、堅定,這便是我們邁向極致服務的第一步。
定價:348 元, 優惠價:87 303
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
會聊天就是生產力:麗思卡爾頓的“說話課”(簡體書)
滿額折

6.會聊天就是生產力:麗思卡爾頓的“說話課”(簡體書)

作者:(日)高野登  出版社:人民東方出版社(東方社)  出版日:2022/03/01 裝訂:平裝
定價:348 元, 優惠價:87 303
海外經銷商有庫存,到貨日平均約21天以內
有信賴才有價值:麗思卡爾頓的“信賴課”(簡體書)
滿額折

7.有信賴才有價值:麗思卡爾頓的“信賴課”(簡體書)

作者:(日)高野登  出版社:人民東方出版社(東方社)  出版日:2022/03/01 裝訂:平裝
定價:348 元, 優惠價:87 303
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天

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