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為什麼你的員工又蠢又廢不主動？平常有狀況都不講，等到真的出大事，苦果就只能你來擔？其實，問題都出在「溝通」！日本溝通大師從眾多失敗案例中提煉出超強管理術，幫你培養出積極主動的神團隊。身為主管的你，是否為以下問題苦惱……．部下只會聽令行事，從來不做指令以外的工作？．部下有狀況都不報告，等出錯才把責任推得一乾二淨？．挖空心思在公司內部做宣導，但部下卻永遠都講不聽？．希望部下多提意見，但卻永遠都等嘸人？

●該做的工作做不完，導致必須加班……●數字出錯，多一個零或少一個零，導致公司損失……●行程管理疏失、撞期、趕不及交貨期限……等一等！為什麼會這樣？到底哪一個環節出了問題？失誤除了造成實際上的損失或負面印象，最可怕的是讓人烙下「你這個人＝出包大王」的印象。人手一冊！工作不出包、改善工作成果，工作能力變強的工作術上班族必修！主管也要懂，避免一再付出可觀的失誤成本！你知道嗎？光是掌握「不出包」的技術，就

約了客戶見面卻記錯時間、匯款時寫錯帳號、報告打錯字、漏字、 聽錯上司指令導致工作延遲、一時手滑錯殺公司的重要檔案、 專案啟動了才發現人力不足、預算不足、時間太趕…… 誰能永遠不出錯？面對這些大大小小的職場失誤， 世界上最糟糕的回應方式是：「不好意思，我下次會注意！」 這是最讓人留下負評的回應，因為你下次保證再犯。 本書作者飯野謙次是史丹佛大學工學博士，是工學專家， 專長為改變工程的基礎與結構，直到

◎菁英不是「零失誤」，而是懂得「即時補救」的技巧！◎史丹佛工程學博士＆腦科學專家解析失誤原因＋腦科學原理＝打造不失誤的106個法則事情再多，也能做得又快又好！■這些職場失誤，你是不是常常發生？‧找不到關鍵的文件和信件！‧忘了會議時間和窗口名字……‧寄錯信、發錯LINE，怎麼辦？‧趕不上截止死線，要開天窗了！‧一堆事卡在一起，出包連連……史丹佛大學機械工程博士的零失誤法則，教你打造「高效率＋零出包」的模式！以腦科學原理，建立不受身心狀況影響的106則「菁英工作術」。■把事情做得又快又好的人，是怎麼做到的？（1）善用電腦：活用EXCLE的自動加總、WORD的自動帶入日期的功能。（2）減少工作上的注意力負擔：打造一失誤就能立刻補救的工作方式，還有不用特別小心也能一次OK的工作方式。■ 提高專注力，不會減少失誤的機率！你要知道「注意力不做白工」的技術大腦的注意力有限，和智商無關，當資訊量太多，就無法留意到每一件事情的關鍵細節。菁英的工作方式，就是聰明找出「能省略」的工作，並且打造可以「即時補救」的作業模式，有效率、有品質，不累死自己的一流工作術。把大腦有限的專注力用在關鍵處，建立屬於自己的「工作記憶」，別讓注意力老是做白工！史丹佛大學機械工程博士飯野謙次，結合自己過往曾經失敗繼而找出「如何避免再次失誤」的工作方式，和學習記憶專家宇都出雅巳的腦科學理論，讓任何人都能找到高效率又零失誤的菁英工作法則。■ 打造「零失誤＝即時補救」的工作模式，從拒絕低級錯誤開始！◎工作常常超時、加班，無法在預定時間內做完。評估三件事：需要做到100分嗎？可能要花多少時間？是單純的工作、還是要花時間思考產出？◎同時有好幾件工作，好像每一件都要先做……把所有工作「文字化」列出，評估「緊急性」和「重要性」，再安排順序。注意！工作常常做不完，因為人會習慣「先做眼前的工作」。◎常常光是處理回信，就花掉一整天！同樣的信件不看第二次／寫EMAIL最多10行，而且第一句就要講重點！◎會發生「忘記會議／和客戶見面」的慘劇手機的行事曆的「事前通知」，一定要至少提早30分鐘。◎發出去的資料文件，常常出現錯漏字。與其很仔細地只檢查一次，不如快快檢查兩次。■省時、超高效的工作秘訣，現在就實踐看看！◎最常用的資料夾，名稱前面加上「a1_」「a2_」，電腦會自動排序在最上面。◎重要訊息的紙條和筆記，寫下來後直接拍照記錄，就不怕