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一座接待所有情緒的大飯店正展開雙臂，歡迎情緒入住！歡迎光臨情緒大飯店。我是飯店經理，為前來入住的情緒服務。在情緒大飯店，每一天都不一樣，很難預測誰會到來，每位客人的需求也都不同。像是憤怒，她的音量驚人，需要大的空間讓她盡情尖叫狂吼。悲傷的聲音很小，不時會害浴室淹水。感謝什麼要求都沒有，她喜歡在大自然裡遊走，說不準什麼時候會現身陪伴你。情緒有的大，有的小；有的好相處，有的棘手。不過，不管是哪一種情緒，我都會挪出空房招待，聆聽每一位客人的心聲。作者莉迪亞將我們所擁有的情緒和感受，擬作形形色色的客人，現身在這座大飯店裡，有悲傷、憤怒、平靜、焦慮、感謝、信心、自信，還有愛和喜悅。她曾提到：「所有情緒都是真的，沒有任何『壞情緒』，只有『不恰當的』處理方式。」於是，每一家情緒大飯店，都有一位飯店經理，照顧好每一位客人。當「悲傷」用細小的聲音說話時，仔細聆聽；「憤怒」被關在小房間時，要注意他可能會變身成其他的情緒；一不留神，都會讓他們在大飯店住上好長一段時間。有時候，等待有些情緒快快退房，而有的則希望他們可以永遠住下來，像是「平靜」，還有帶來許多好客人的「喜悅」和「愛」。情緒的模樣千變萬化，不管以什麼姿態現身，會提出多少的要求，我們敞開心房，真實的感受每一個情緒上門，挪出時間傾聽他們的心聲，陪伴每一位客人入住和退房。