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2024年（1）

2022~2023 （1）

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平裝（3）

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(美)克里斯‧達菲（2）

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1.Web3：科技新趨勢（簡體書）

作者：(美)克里斯‧達菲 出版社：浙江大學出版社 出版日：2024/03/01 裝訂：平裝

Web 3是繼Web 1.0和Web 2.0之後互聯網的再一次進化，是元宇宙實現其巨大潛力的核心推動者。元宇宙利用互聯網和Web技術進入3D世界，創造了引人入勝的互動體驗。本書介紹了互聯網的迭代歷史、Web 3的核心特徵和關鍵技術，並從構成要素、技術應用、體驗感、價值主張、發展尺度等各個維度詳細介紹了元宇宙，是一本詳盡的技術概述，可以幫助讀者搭建新科技認知的框架。本書探索了數字空間的未來發展，剖析了最前沿的商業實踐案例，展現了元宇宙在遊戲、娛樂、時尚、人工智能等領域的精彩應用，並指導企業要如何藉此機會擴大市場份額，增加營收，實現「持續效用循環」（persistent utility loop）。這是一本幫助企業重塑成長範式的戰略指南。

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2.AI到來（簡體書）

作者：(美)克里斯‧達菲 出版社：中國友誼出版公司 出版日：2021/08/01 裝訂：平裝

人工智能(AI)改變了當今世界的遊戲規則。作為這個時代的“新電力”，人工智能引發了世界各地的工業革命――變革產品、服務和體驗並實現量產。當然，也放大了風險。通過超人類的能力和力量，人工智能幫助人類重新塑造並掌控世界。本書幫助讀者利用人工智能的力量為人類賦能，解釋了企業為什麼需要改變做生意的方式，以及如何利用人工智能獲得競爭優勢。作者和人工智能機器人“艾美”通過富有洞察力的對話，描述了人工智能和機器學習如何影響商業和品牌創新，以及我們在產品、服務和內容的哪些角度可以進行創新。鑒於人工智能終於從趨勢走向應用，人類現在正處於一個時代的轉折點。本書將向讀者展示如何迎接這個時代的新機會。

定價：312 元，優惠價：87 271

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3.客戶忠誠度管理（簡體書）

作者：(英)克里斯‧達菲 出版社：機械工業出版社 出版日：2022/06/01 裝訂：平裝

本書講述了在大多數企業管理者都癡迷于客戶體驗管理的時候，作者提出一項能為企業建立可持續的、緊密的客戶忠誠的管理戰略，也就是“客戶忠誠度管理”。這項戰略的必備要素為客戶預期管理、客戶體驗管理和客戶記憶管理。也就是，預期、實際體驗和體驗記憶全都要為了一個整體的目標（客戶忠誠度）服務。為了提升忠誠度，我們提供的產品和服務要超出客戶的預期、為他們創造積極的客戶體驗，全力確保他們對我們的產品留下的美好的記憶，從而形成總是要回來消費的習慣。客戶忠誠度管理是打造忠誠客戶的強有力的武器，可以幫助你建立持久的客戶群體，並創造價值、提高業績。

定價：474 元，優惠價：87 412

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