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挑戰式銷售：引爆第四次銷售革命（簡體書）

作者：(美)馬修‧狄克遜 出版社：化學工業出版社 出版日：2013/04/20 裝訂：平裝

《挑戰式銷售：引爆第四次銷售革命》提出一種全新的銷售模式，即挑戰式銷售。運用這種銷售模式可以在銷售中獲得控制地位，在激烈的競爭中建立真正的優勢，提升業績。《挑戰式銷售：引爆第四次銷售革命》不但有研究結果分析、案例分析，而且總結出了切實可行的實施策略和應用技巧。對於每個追求銷售業績增長的銷售人員及銷售部門，《挑戰式銷售：引爆第四次銷售革命》都不容錯過。

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新客戶忠誠度提升法（簡體書）

作者：馬修‧狄克遜 出版社：電子工業出版社 出版日：2015/09/01 裝訂：平裝

作者經過5年多、針對全球400家企業、近10萬名客戶的服務調查研究證實：“討好客戶”是錯誤的策略，客戶滿意度與忠誠度無關，並指出建立和提升客戶忠誠度的途徑是為客戶省力。書中詳細介紹了客戶省力體驗方法，附有可靠的資料資料，並介紹企業如何採用此方法創造佳績。書中也收錄了許多實用的工具和表格，讓企業可以改善服務、降低成本，同時提升回購率、消費佔有率，最終俘獲客戶的心，贏得靠驚喜服務無法產生的客戶忠誠度。

定價：288 元，優惠價：87 251

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