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2018~2019 （1）

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平裝（2）

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宋玉佳（2）

馬海漫、宋玉佳（1）

出版社/品牌

西南交通大學出版社（3）

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鐵路客運作業實訓教程（簡體書）

作者：宋玉佳 出版社：西南交通大學出版社 出版日：2015/08/01 裝訂：平裝

《鐵路客運作業實訓教程》按照車站售票計算機故障售票、車站窗口計算機售票、自動售票機操作、車站客運作業、站車特殊業務辦理作業、行包運輸作業等六大實訓項目編寫。《鐵路客運作業實訓教程》緊密聯繫現場實際，以國家職業標準和鐵路職業技能培訓規範等客運規章為依據，遵循模組教學特點，突出各崗位實作技能，通過單項組合形成各崗位所需的能力結構，具有針對性、靈活性、實用性的特點。

定價：138 元，優惠價：87 120

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鐵路客運服務與禮儀(第2版)（簡體書）

作者：宋玉佳 出版社：西南交通大學出版社 出版日：2019/01/01 裝訂：平裝

本書是高等職業教育鐵道交通運營管理專業校企合作系列教材之一，在《鐵路客運服務與禮儀》(第1版)的基礎上改編而成，以鐵路旅客運輸各環節的崗位工作為任務導向，重點培養學生的客運服務實踐能力。與第1版相比，本書知識點皆與鐵路運輸企業現場專家共同研討確定，更加貼近現場。全書涉及服務禮儀基礎知識、鐵路客運服務、車站客運服務、列車客運服務等四個部分。本書在介紹基礎知識的基礎上，重點突出實際操作技能，內容豐富、

定價：239 元，優惠價：87 208

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高速鐵路客運組織（簡體書）

作者：馬海漫; 宋玉佳 出版社：西南交通大學出版社 出版日：2015/07/01 裝訂：平裝

本書是高職教育高速鐵路動車乘務專業學習教材之一，按照校企合作原則編寫。全書主要包括高速鐵路客運規章、高速鐵路售票作業、高速鐵路車站客運作業、高速鐵路車站應急處理等內容。每個項目下用不同的任務來實現該課程知識目標與能力目標。本書充分體現了以專案教學、任務驅動，教、學、做一體、現場評價的特點。本書編寫思路清晰，突出實用性，值得專業學習者學習，也可作鐵路行業職工的培訓用書。

定價：192 元，優惠價：87 167

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