三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 貿易經濟 / 商業企業組織與管理

一切皆可談判，輕鬆搞定生活和工作。我們在日常生活和商務場合中，總會有些需要談判協商的情況。然而事實上，很多人對“談判”一詞都多少有些心理抗拒――如何控制談話方向？如何讓自己在談判中處於優勢？如何避免駁倒式的談判，取得建設性的共識呢？在本書中，作者介紹了可應用於各類商業談判的策略技巧。內容按照重要性和實踐難度的順序，分為4個體系，用簡單易懂的方式進行闡述。

當尋求提升客戶體驗、嘗試新的商業模式或者開發新產品時，即使最有經驗的經理人也會經常犯錯。他們發現，僅僅依靠直覺、經驗和大數據是行不通的。該怎麼辦？運行嚴格的商業實驗。 本書帶你領略商業實驗領域的最佳實踐，展現這些實踐是如何在世界頂尖公司餞行的，並回答幾個根本問題：什麼成就了一個好的商業實驗？如何開展線上和線下測試？如何建設實驗文化？一些大獲成功的公司，諸如微軟、亞馬遜等，每年運行數以萬計的實驗，吸引數百萬用戶參與。這些組織以及更多其他組織的實踐證實，實驗工作法帶來了驚人的回報，形成了巨大的競爭優勢。 你如何能在自己的公司構建這種能力？最根本的是發展為實驗型組織，將實驗原則納入到創新流程中。儘管大公司花費了許多年時間才開發出用於大規模實驗的工具，但技術的進步使任何商業人士對這些工具都能唾手可得。通過將軟件的力量和嚴格的實驗相結合，當今的管理者可以更加科學高效地做決策和開展創新。

《商務溝通（第11版）由美國康奈爾大學商務溝通學專業具有豐富實踐經驗的埃米?紐曼編寫，以目標為導向，詳細介紹了在複雜多變的當代商務環境中進行有效溝通所需的技能。本書實用性強，內容全面，涵蓋下述領域：商務溝通基礎理論、寫作及修改過程、正面和中性信息、說服性信息、負面信息、規劃報告和管理數據、報告的寫作、口頭陳述，以及就業溝通。 本書既可用作高等院校經濟管理相關專業商務溝通課程的教材，也可用作學習商務英語的輔助教材。

本書共分3編，16章，具體內容包括：商務人員的個人禮儀、辦公室及公共場合禮儀、求職禮儀、公文的撰寫、合同、計劃、總結、市場調查報告、簡報、其他日常應用文書寫作、協調關係、辦公室日常事務管理、接待工作、事務處理、差旅安排和會議組織。本書突出高職專業特點，可作為高職高專國際商務專業和其他經貿類專業的學生用書，也可作為商務秘書的培訓用書。

《浙商文化教程》的編寫貫徹“立德樹人”的教育根本任務，融合“誠毅勤朴”的商科育人理念，內化精神追求，外化自覺行為。一是踐行社會主義核心價值觀，二是正確認識商業發展歷史規律，三是傳承和弘揚優秀商業文化，四是堅守商業正能量教育。 教材採用“專題”的方式呈現，圍繞浙商文化細分為商史文化、商路文化、商幫文化、商號文化、商人精神、商業模式、商業轉型七個專題。教材體系的建構基本遵循由淺入深、螺旋遞進、全面綜

本書結構編排合理，文筆流暢簡潔，及時反饋時代信息，不斷充實新的研究成果和實證案例。不僅適用於高等院校經濟管理專業的學生、從事各類組織活動的管理人員，作為一個普通讀者，也可從中獲得有益的啟示。

本書分為兩個部分，共十四章，主要介紹了商務環境中職場人士所需的常用溝通技巧和方法，不僅包括一些基本商務溝通理論和策略，也包括一些重要的實務，如自我溝通、求職溝通、衝突溝通、危機溝通以及跨文化溝通等，重在培養讀者的商務溝通技能。為了便於學生學習以及教師教學，各章章首都設置了“導入案例”欄目，章後設置了“思考與討論”“活動與演練”“案例分析”等欄目，正文內穿插了“案例閱讀與思考”等欄目。此外每章還設置了大量的二維碼，通過“微視頻”“視野拓展”等欄目分別展示相關拓展視頻和閱讀材料，以進一步豐富本書的內容、增強趣味性並拓寬讀者的視野。本書配有電子課件、電子教案、教學大綱、視頻與文本案例、模擬試卷、習題答案等教學和學習資料（部分資料僅限用書老師下載）。索取方式參見書末的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”，或向編輯進行諮詢（QQ：602983359）。

本書共七章，分別介紹了商務談判的相關概念、商務談判中通常遵循的原則、商務談判的各個環節、商務談判一般經歷的階段、談判中運用到的策略和技巧、各種商務談判的類型。除此之外，還著重介紹了商務談判中應該注意的各種禮節，以及在跨文化商務談判中，如何跨越由於文化差異給談判帶來的障礙等方面的內容。

本教材的主要編寫內容有: 批發企業的核算與零售企業的核算, 商品流通企業主要涉及到的經濟業務, 費用、利潤、稅金的核算以及財務報告的編制, 教材中設計了知識目標、技能目標、思維導圖和具體內容四大模塊的內容。本教材需要學生們已經掌握基礎會計的基本內容, 該課程的學習可以作為財務會計課程的有力補充, 也可以為學生後續的審計, 財務管理、綜合實訓等財務核心課程奠定基礎, 有助於學生瞭解不同行業財務會計核

沙遜家族是19世紀業務規模最大的商業王朝之一，曾與全球銀行業鼎鼎大名的羅斯柴爾德家族齊名。本書揭示了沙遜洋行取得驚人成功背後的秘密――被迫離開奧斯曼帝國統治下的故土巴格達，流亡他鄉的一個猶太人家族，如何在孟買白手起家，建立起叱吒風雲的商業帝國；如何在全球布下龐大的代理商、情報員和政治家網絡；如何搭建起東西方文化交流與經濟往來的橋樑。 作者首次通過解讀龐大繁雜的家族檔案及史料，讓塵封於歷史的多位家族成員躍然紙上，首位執掌全球大型企業的女性弗洛拉、著名反戰詩人西格弗裡德、喜歡追逐好萊塢明星的商界大亨維克多。作者對沙遜家族傑出人物繪聲繪色的描寫，將讀者帶入那個年代政治與權力共舞，創新與陰謀交織，上流社會與商業帝國交融的歷史畫卷之中。 本書既是對沙遜家族及其幾代成員的真實描摹，也是對沙遜商業帝國130年輝煌歷史的生動勾畫。從兩次鴉片戰爭到美國內戰，從英國殖民統治到印度獨立，整個家族經歷的重大變革勾勒出當今世界的格局，也催生了全球化的趨勢。沙遜家族是全球化的推動者，也是犧牲者，這個商業帝國從興到衰的發展歷程，發人深思。

談判是採購從業者的需要掌握的技能，因為不管是採購產品還是採購服務，要通過談判明確價格和其他的交易條件。那麼，採購人員須掌握的談判常識和方法有哪些？如何根據不同的環境和需求選擇合適的談判策略？如何在談判中更大限度地維護己方的利益，得到有利於己方的談判結果？《採購談判》將一一解答這些問題。《採購談判》共分為四篇，入門篇介紹了採購談判的概念、結果、步驟、對手類型及商務禮儀等，分析了經濟環境變化給採購談判帶來的挑戰；進階篇介紹了採購談判之術，即談判高手的心理建設和戰術方法；實戰篇收錄了37個具有代表性的採購談判案例並加以點評；延伸篇總結了在採購談判中常見的36個誤區。另外，《採購談判》還提煉出了一個採購談判知識輪盤，以便讀者掌握採購談判的知識框架。

松下幸之助的成功，不僅在於他是賺錢的好手，是優-秀的企業家，還在於他是一個真正懂得人性的人。他的許多經營理念，實質上是基於他對人的認識。松下幸之助很注重對員工的教育。他用一句話概括自己的經營哲學：“首先要細心傾聽他人的意見。” 《企業即人 松下幸之助以人為本的經營之道》一書中，松下幸之助結合多年積累的企業管理經驗，從信賴關係、說服策略、人的經營、自省之道以及堅守信念等方面闡述了其長期以來貫徹的企業

在商務活動中，我們唯有具備高效的溝通能力，才能應對自如、遊刃有餘，從而獲得預期效果。 本書結合大量案例，系統地介紹了商務溝通的理念、方法和技巧。全書共11章，內容包括溝通與商務溝通概述、口頭溝通、非語言溝通、書面溝通、有效傾聽、網路溝通、商務禮儀、衝突溝通、結構化表達、商務談判、求職溝通等。 本書提供PPT課件、教學大綱、電子教案、課後練習參考答案等資源，用書教師可以在人郵教育社區免費下載。 本書可作為高等院校商貿類、經濟管理類專業的教材，也可作為企業的培訓教材及職場人士的自學參考用書。

《商務談判》共十一章，分為商務談判基礎理論和商務談判實務兩篇。篇包括談判概述，商務談判概述，商務談判準備，談判者素質與談判心理，商務談判過程；第二篇包括商務談判語言技巧，商務談判策略，商務談判中僵局的處理，談判合同的履行，商務談判的禮儀與禁忌，國際商務談判中的文化差異及談判風格，模擬商務談判實訓與商務談判典型案例。

全書共分10章，包括商務談判概述、商務談判心理、國際商務談判、商務談判的準備、商務談判開局與報價、商務談判價格磋商與再談判、商務談判的終結、商務談判技巧、商務談判策略、商務談判的實戰演練。教師可根據各校的具體情況進行取捨，各章均附有模擬實訓、綜合練習等內容，便於學生對所學知識進行鞏固與運用。本書系統、務實、簡明，理論基礎扎實，可操作性強，可作為高等院校及高等職業院校市場營銷、國際商務、工商管理等專業的教材，也可作為廣大財經商貿人員、談判學愛好者學習的參考用書。

本書共9章，分為溝通篇和談判篇。前面4章介紹商務溝通相關知識，包括商務溝通概述、商務溝通前的準備、商務溝通的常用渠道和商務溝通的的表達方式與技巧；後5章介紹商務談判的相關知識，包括商務談判概述、商務談判禮儀與心理、商務談判準備與組織、商務談判過程和商務談判策略。本書注重實務性，可操作性強，每一節知識首先由與知識點關聯的案例導入，然後結合理論、技巧和案例構成三位一體。全書行文通俗易懂，通過實際案例直觀表現理論知識和技巧策略，方便學習與理解。本書可作為高職高專相關專業學習溝通與談判的課程教材，也可作為企事業單位管理人員、公司高層、公司對外聯繫部門等需要溝通與談判技能的相關人員的培訓、自學用書。

耶魯大學教授奈爾伯夫以博弈論為基礎，針對談判中棘手的分配問題，提出了一種全新的、有原則、有說服力的談判方法――分蛋糕。這種方法既能揭示談判者的真正權力，又能公平地呈現談判者各自的貢獻。 本書脫胎于耶魯大學備受歡迎的談判課程，其基本思想可以追溯到2000多年前的巴比倫《塔木德》。書中的理論深入淺出，好懂好用；同時大量真實鮮活的實戰案例貫穿其中，既有作者向可口可樂出售自己的創業公司時所進行的談判實踐，也有他幫助NBA老闆與球員協會談判時發生的故事，這些一手資料無疑將給讀者巨大的啟發。 分蛋糕談判法不僅適用于高風險的商業談判，也能在日常生活中發生任何利益爭端時，讓你得到比你想得到的更多。

本書根據學科特點和培養目標，以培養學生的實踐應用能力為主要指導思想，以系統、規範的理論為基礎而編寫，包括商務談判概述，商務談判的類型和內容，商務談判的心理研究，商務談判的策略，商務談判的準備，商務談判的開局，商務談判的磋商，商務談判的結束與合同的簽訂，商務談判的技巧，商務談判的禮儀，亞洲、歐洲和美洲商人的談判風格11章內容。本書通俗易懂，結構合理，理論與實踐相結合，書中的案例具有一定的真實性，學生可通過實際案例輕鬆理解基本理論。在結構安排上，按本章要點、導入案例、正文、本章小結、思考題、案例分析討論的順序，循序漸進，由淺入深，以達到引人入勝、首尾呼應、引發學生思考和使學生樂於實踐的目的，提高學生的學習積極性和興趣，培養學生分析問題和解決問題的能力。本書可以作為高等院校經濟管理類專業的教材，也可以作為企事業單位相關人員的參考書。