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商品簡介
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在商務活動中，我們唯有具備高效的溝通能力，才能應對自如、遊刃有餘，從而獲得預期效果。
本書結合大量案例，系統地介紹了商務溝通的理念、方法和技巧。全書共11章，內容包括溝通與商務溝通概述、口頭溝通、非語言溝通、書面溝通、有效傾聽、網路溝通、商務禮儀、衝突溝通、結構化表達、商務談判、求職溝通等。
本書提供PPT課件、教學大綱、電子教案、課後練習參考答案等資源，用書教師可以在人郵教育社區免費下載。
本書可作為高等院校商貿類、經濟管理類專業的教材，也可作為企業的培訓教材及職場人士的自學參考用書。
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