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本書以顧客價值為主線、營銷過程為輔線組織內容, 全面、系統地介紹了營銷基本原理、工具和方法。為加深理解, 本書提供了反映最新營銷實踐的實例、案例、延伸閱讀材料。全書分為價值理念篇、營銷過程篇、價值發現篇、價值設計篇、價值創造與傳遞篇、價值獲取篇, 共20章。內容全面、體系完整、理論與操作並重, 反映時代與本土特色, 是一本既有傳承又有創新的新形態教材。

在一個充斥著信息噪聲的世界裡，企業如何突出重圍，觸達消費者，並激勵他們購買？答案是――場景營銷。 我們正處於一場大規模的媒體範式轉移之中，從傳統的有限媒體時代走向無限媒體時代。在這樣的環境中，原本有效的營銷策略不再奏效，舊的營銷模式無法再適應新的市場環境。企業必須改變它們在市場中傳統的角色、思維和行動，擁抱全新的場景營銷。 場景營銷就是將信息和體驗推送到商業活動的中心，並在那裡構建一個與個人高度相關的場景。這個場景能夠創造體驗，網羅各種消費者，並推動他們的購買行為。 在這本書中，Salesforce的營銷專家馬修·施維茨重點闡釋了營銷人員如何構建場景，他系統化地搭建起1個核心架構和5個場景化要素，詳細拆解了在消費者旅程的每一階段，營銷人員應該做什麼、怎麼做，從而提升營銷效果，幫助企業獲得競爭優勢。

本書以顧客價值為主線、營銷過程為輔線組織內容, 全面、系統地介紹了營銷基本原理、工具和方法。為加深理解, 提供了反映最新營銷實踐的實例、案例、延伸閱讀材料。全書分為價值理念篇、營銷過程篇、價值發現篇、價值設計篇、價值創造與傳遞篇、價值獲取篇, 共15章。

本書對建立在人工智能基礎上的智能營銷進行了較深入的探討。人工智能技術作為新一代產業變革的驅動力，在生產、分配、交換、消費等各個經濟活動環節引領我國進入新時代。本書通過大量的實踐案例重點闡述人工智能以及大數據等智能技術對於智能營銷的價值，以及在各方面的應用。全書包括三大部分：第一部分是人工智能與智能營銷的崛起。第二部分用大量的案例分析了智能營銷的應用和實踐。第三部分是智能營銷的管理。

高毛利的類比商業模式已經一去不復返，取而代之的是低毛利且依賴銷量的數字驅動型商業。全新的商業模式需要由人工智能驅動，而忽視這一變化的商家和品牌註定被淘汰。本書以商業模式畫布為理念，切入到AI營銷戰略地圖設計中去，幫助客戶用數字化方法實施營銷戰略中的核心內容――與客戶建立持續交易。AI營銷畫布通過打基礎、做實驗、擴場景、促轉型、保收穫五大步驟，優化客戶關係旅程中的4個關鍵時刻。通過本書你可以清楚瞭解客戶關係時刻的心智模型，確定品牌所處階段，以及品牌適合用哪種網絡化模型。《AI營銷畫布》能夠幫助營銷、廣告、市場等行業的負責人及從業人員將以客戶為中心的戰略營銷付諸實踐，創造數字化驅動的商業，最大限度上發揮人工智能與機器學習的價值。

本書是一部從價值視角重塑綠色營銷體系的創新性教材，遵循數字時代綠色營銷的基本流程，吸收了最前沿綠色營銷理論和**綠色營銷實踐案例，搭建了以綠色價值創造、溝通和交付為核心的綠色營銷知識體系框架。本書可以作為相關專業研究生、本科生、高職生教材，也可以為從事綠色營銷相關工作的職場人士提供實踐操作指導。

數字化的發展使得公司與客戶之間的信息愈加透明。聰明的公司正在基於技術的發展，搜集和評估客戶真正的目的（價值），並從客戶目的出發，建立新的收入模型，將客戶在目的滿足的過程中可能承受的風險和負擔積極轉移，努力縮小組織獲得收入和客戶滿足目的的方式之間的差距，從而減少甚至消除浪費。 本書正是以上述收入模型為核心，闡述了它們能夠在當下顛覆商業模式的原因，並解釋了為什麼這樣的定價模式是商業的精髓。同時，兩位作者基於各自的理論研究和大量實踐案例，概述了採用這些新模式所面臨的挑戰，並就界定結果的標準、對收集客戶數據時可能遭遇的敏感問題以及內部組織可能面臨的障礙等提供了指導。

這本書是對語音智能行業的首次深入研究，揭露了人工智能是如何通過語音分析實現個性化營銷和歧視的。亞馬遜和穀歌圍繞聲音“畫像”擁有眾多專利，它們的智能音箱已經提取並使用個人的聲紋進行識別等。客服中心正在根據它們總結出的人的聲音中透露出的關於個人的情緒、情感和個性的信息，經常實時地將一個人與其他來電者區別對待。根據科學家的研究，一個人的體重、身高、年齡、種族和疾病也可以從該人的聲音中判斷出來。最終，不僅是營銷人員――還有政治家和政府――可能會利用聲音畫像來推斷個人的特徵，以服務於它們的利益，而不是個人的或社會的利益。作者將語音智能行業置於歷史之中，並為規範這種不斷上升的監控制度發出了清晰的呼籲。

本書包括文案入門、文案學習、文案自檢、文案變現、文案副業接單、用文案打造個人IP 以及文案變現實戰案例七個板塊，清晰、準確地總結了爆款文案的創作要領和變現路徑。所講方法深入淺出、通俗易懂、易於模仿，教你真正吃透文案寫作這項技能，看透文案變現的本質，掌握文案變現的打法，突破文案變現的困境，真正解決新手學文案常見的寫不好、轉化差、難變現三大難題。書中方法被試讀者稱為“文案變現藏寶圖”，只需順著它的指引認真加以實踐，就可以輕鬆打開文案變現的大門。尤其對於想要通過副業增收、內容創業、文案變現、打造個人IP 和做爆款自媒體的新手而言，能夠少走甚至不走彎路，讓自己掌握文案創作的新技能。

營銷既是一門藝術，更是一門科學，要學好營銷，必須有扎實的基本功。作者清華大學博士生導師鄭毓煌教授在20多年的教研和實踐過程中發現，99%的人對營銷有誤解，一是把營銷和推銷、銷售混為一談，二是把營銷和產品對立，三是認為市場營銷與大多數人所做的事情無關，無須學習營銷。與此同時，市場上關於營銷的圖書魚龍混雜，而“現代營銷學之父”菲利普‧科特勒的經典著作《營銷管理》則因為太厚，大多數人望而生畏，很難耐心讀完，更不用說融會貫通並加以運用。因此，《科學營銷》一書系統梳理了科特勒科學營銷體系，並將其簡化為三步具體的流程：(1)市場分析；(2)市場戰略；(3)營銷組合策略。科特勒科學營銷體系涵蓋了市場細分、目標市場選擇、定位、產品、品牌、渠道、定價、服務、傳播等方方面面。此外，這本書還深度解讀了蘋果、特斯拉、Facebook、華為、阿裡巴巴、小米、美團等數十家國內外企業的成功經驗或失敗教訓，為個人和企業建立對營銷的全面認知、更好地勝任市場營銷工作、打造品牌、提升個人影響力和競爭力提供實用建議。通過這本書，你可以快速掌握：百年營銷理念的進化過程，科學營銷的思維體系和具體做法，影響世界的營銷學經典理論和前瞻洞察，國內外頭部商業品牌的成敗經驗和原因分析，等等。用一句話來說，你將建立對科特勒科學營銷體系的系統認知和實踐框架。

《冷啟動2：低成本獲客與銷售轉化》針對門店創業者、經營者做門店營銷時遇到的預算不足、缺乏用戶、 市場難打開、吸引流量難及轉化難等痛點，系統、具體地介紹了門店冷啟動的思維和實用的策略、技巧，以幫助門店創業者、經營者實現零成本或低成本啟動，實現業績從0到1再到n的爆發式增長。《冷啟動2：低成本獲客與銷售轉化》共分為7章，第1章主要闡述了門店冷啟動的思維邏輯，包括什麼是門店冷啟動、門店生意好壞的底層邏輯、門店營銷的4個關鍵詞、4大產品矩陣、新營銷思維、升維創新 6個方面的內容。第2～7章主要闡述了門店冷啟動的策略、方法，包括項目冷啟動，如何從0到1開一家賺錢的門店；品牌冷啟動，從文化創新中找到商業切入點；市場冷啟動，如何獲得*一批“種子”顧客；引流冷啟動，實現從1到n的爆發式增長；轉化冷啟動，如何打造“私域流量池”；升級冷啟動，如何打開老店的新市場。《冷啟動2：低成本獲客與銷售轉化》結構清晰，擁有一套系統、具體、可操作性強的門店冷啟動策略和技巧，以及大量的冷啟動案例，可以讓門店創業者、經營者更直觀地瞭解門店冷啟動的底層邏輯以及如何運用門店冷啟動的策略、技巧。

本書通過分析和鑒賞汽車、房地產、銀行金融、保險理財、美妝護膚、服飾鞋包、零售和超市、食品飲料、日化用品、家電、餐飲、教育、遊戲、電商、手機、APP等30多個行業約150個經典案例，讓讀者從入門到精通掌握軟文營銷的寫作技巧和實戰技能。第 1章重點介紹了軟文及軟文營銷的定義、新媒體軟文與傳統軟文的區別以及新媒體軟文營銷的三大特點，讓讀者對軟文營銷的基礎知識有一個初步的認識；第 2章重點介紹軟文營銷的整體設計及具體應用，通過結合案例詳細講解軟文營銷全流程設計的五個步驟、爆款軟文四大環節的套路模板以軟文靈感的三大來源，引導讀者系統全面瞭解軟文營銷的實操步驟和技能；第3章重點介紹提升軟文營銷效果的三大制勝法寶，包括設置引人注意的關鍵詞、促人行動故事軟文以及誘人轉發的五大傳播設計；第4章重點介紹玩轉五大平臺的軟文營銷寫作技巧，包括新聞資訊類平臺、微信微博平臺、問答類平臺、個人社交類平臺、社群類平臺軟文營銷寫作技巧及案例分析；第5章重點介紹軟文投放的媒體組合策略和軟文營銷的效果評估；第6章重點介紹了軟文營銷的注意事項及風險防範。

對於營銷、銷售、廣告等行業的從業者來說，發現用戶需求、投放營銷信息且實現高轉化並非易事，僅僅是瞭解用戶需求這一件事，有很多障礙需要突破。要提升說服的有效性、提升轉化率，營銷人員需瞭解人類大腦的運作機制。《銷售腦科學 洞悉顧客 快速成交》展示了近20年廣告和銷售信息對人腦影響的研究成果，據此提出了基於神經科學、媒體心理學和行為經濟學的綜合說服模型，確保說服信息先到達在銷售過程中占主導地位的原始大腦，通過神經地圖這一工具，配合4個說服步驟、6個說服刺激、7個說服催化劑，讓產品激發用戶的原始大腦，提升銷售轉化效果。

本書針對中小企業做營銷沒預算、沒用戶的痛點，系統梳理冷啟動項目的思維和策略，幫助營銷和運營人員實現項目從0到1再到n的爆發式增長。全書有兩條主線。一條是營銷思維線，側重於如何思考，包括：升級行業、創新文化，尋找營銷切入點；挖掘品 牌和個人的亮點、“做輕”產品，打造具有互聯網營銷特色的冷啟動項目；突破思維，把實體經濟“做虛”，發揮虛擬經濟的價值。另一條是營銷策略線，側重於如何行動，包括：市場策略，切入未來風口行業；模式策略，優化原有商業模式；產品策略，打造升維創新產品；營銷策略，擁抱互聯網時代新思維；粉絲策略，利用社群圈住用戶；定價策略，合理定價吸引用戶；活動策略，通過活動引爆流量。書中42 個典型的冷啟動營銷案例，再現各行各業創新營銷方法，冷啟動方法分類總結，有效實用，真正做到拿來能用。本書結構清晰，擁有一套完整、詳細、實戰性強的零成本營銷方案，適合於創業者、傳統行業轉型者、產品營銷和運營人員等閱讀。

本教材以全面提高學生整體素質和綜合職業能力，特別是創新能力和實踐能力的培養為目的，秉持 “立德樹人、 思政先行” 的指導思想，精選了市場營銷管理理論的重要內容作為框架，以通俗易懂的方式闡述了市場營銷的基本原理、 活動、 策略和 方法。同時，特別注重實踐應用和創新能力的培養，吸收了大量內容豐富翔實的營銷案例， 力求做到營銷理論與企業實踐的有機融合。本教材可作為應用型本科院校或高職高專市場營銷專業的教材，也可作為其他相關專業的選修教材，還可作為四類人員和企業培訓的教材和參考用書。

人類已經進入人工智能時代。智能產品已經進入普通百姓日常生活中，人們對智能產品、智能服務的需求日益增長，智能技術已在市場營銷實踐中廣泛應用。任何企業、任何營銷人員，如果希望有光明的未來，就必須積極主動地去瞭解人工智能營銷，利用人工智能營銷提高銷量、降低成本、提升客戶滿意度和忠誠度。本書特點體系完整。沿著市場調研與分析、目標市場營銷戰略、市場營銷策略、市場營銷控制的邏輯構建人工智能營銷知識體系，彌補了已有教材缺乏人工智能與市場調研、人工智能與市場營銷戰略、人工智能與市場營銷績效管理等內容的不足。內容豐富。各章配有開篇案例、章末案例、本章小結和實訓作業。為拓寬讀者的知識面、拓深讀者的理論深度、引導讀者多維思維模式的養成，各章都插入了數量不一的人物介紹、小資料、小案例等內容。編寫組力量強大。編寫組成員來自市場營銷國家一流本科專業建設點；編寫組成員全部具有高職稱、高學歷；編寫組成員出版過多部國家規劃教材。前期基礎扎實。編寫組主要成員近年來重點研究人工智能營銷，主持完成了人工智能產業領域的省級重點項目，並發表了相關智庫成果和系列學術論文。本書可作為市場營銷專業的本科生、研究生的教材，也可作為企業營銷人員和相關研究人員的參考書。

本書是在人才需求行業調研、職業崗位能力與典型工作任務分析基礎上完成的。采用項目導向、任務驅動模式，利用校企合作力量共同編寫，注重學生知識、技能和情感態度的全面發展，通俗易懂，簡練實用。本書按照市場營銷活動的基本思路安排了10個項目的內容，即認識市場與市場營銷、市場調查、分析市場營銷環境、分析消費者行為、細分與定位市場、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、如何成為一名的營銷員等。每一項目、每

本書系統地講解了市場營銷的基本思路、基本原理、基本方法及經典案例，全書共有14章，系統地論述了市場營銷觀念的演變、全面質量營銷、市場營銷環境、消費者行為分析、市場營銷調研及預測、市場細分、產品定價策略、產品策略、競爭性市場營銷策略、分銷策略、促銷策略、國際市場營銷、市場營銷發展與創新等核心內容；書中穿插小資料與經典案例，以幫助讀者理解市場營銷理論及應用。

本書內容實用性強，既包含營銷學的基本知識，又系統介紹了營銷理論的新發展和新應用。主要內容包括：導論、市場營銷環境、市場調研與預測、消費者購買行為、組織市場購買行為、市場營戰略、市場機會識別與目標市場營銷、產品與服務策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、網絡營銷、網絡營銷、數據營銷以及市場營銷管理等。本書適合作為高等院校本科、專科市場營銷學課程的授課教材，也適合作為各類成人高等教育及企業在職人員的培訓用書。