三民網路書店 中文圖書分類法 / 美術類 / 旅遊；觀光 / 旅行社；導遊

「領隊」這件事，和我們想得很不一樣！ 領隊該如何掌握帶團的魔鬼細節？ 竅門全揭密，讓你十拿九穩的領隊先修課! 請注意！這不是生硬的如何考取領隊指南； 而是本將與「領隊」所有相關資訊，完全開誠布公的祕笈。 用最詼諧又句句中肯的方式，讓你先窺探清楚這行業的面紗。 超乎想像的寫實及功能性，絕對能夠滿足無論是正想踏入領隊職涯， 又或是即將踏出領隊新手村往前邁進的你！ 10年資歷的資深領隊，他的每一趟旅行及每一次的心得經驗無私分享。 從大方向到小細節，全方位縝密有條理，簡單易懂好上手。 教你運用高EQ的軟姿態，化解一般人無法招架的團員「奧」脾氣。 不是只告訴你精彩豐富的職涯內容，更深入揭開魔鬼細節，給你一劑預防針！ 先說說你對領隊這門職業，是否還只是停留在工作與享樂併行、遊遍各國盡情享受的刻板印象呢？如果這正是你也想跨進的門檻，那麼本書你非讀不可！ 這真的不是一本遍布市場上的制式備考題庫教科書。 而是毫不保留的點醒你，作者10年來由實際操作面所獲得的心得集結！ 精準切中要點：  萬事起頭難―擺脫無團可帶窘境，就靠王牌四絕招。  行業潛規則―旅行社不能說的祕密，懂得自我保護更重要。  責任靠你扛―旅遊各地狀況多，危機處理功力不能只有三兩三。  應對用妙招―面對各種團員的意見，更要發揮靈活頭腦來解套。  掌握回饋度―領隊滿意度極重要，聰明小撇步，你get到了嗎？  外語不求人―獨門學習法，自學也可以很上手！  保持高熱忱―鞏固內涵、積極自我提升，才是永續的不二法門。

◎ 第一本以旅客視角述說導遊職業內容的非旅遊工具書◎ 閱讀者可透過此書認識台灣與世界各地的導遊文化◎ 跳脫傳統對導遊的既有印象，深入了解導遊的價值◎代理經銷：白象文化更多精彩內容請見http://www.pressstore.com.tw/freereading/9786269556601.pdf

邀集國內各大學院校休閒相關領域之學者共同編撰，從領隊導遊的相關工作開始介紹，乃至未來生涯之規劃，並依考照內容規劃本書相關章節內容，配合時事趨勢、理論實務兼具，符合學習及教學需求，可作為相關從業人員之入門書籍。

．適用於大學、技專院校觀光休閒相關科系之專業課程。．作者兼具學界及業界的專業資歷，對航空票務及各項領隊導遊專業知識做深入淺出的介紹，有助於了解帶團的實務操作。．各章摘要引領導讀，雙色印刷標示重點，以利讀者運用本書。．收錄最新重要觀光法規，加以歸納整理，融入實務案例，加深閱讀印象。．書本內封頁有QR Code可供掃描，提供試題自我評量及解題分析，達到自我學習目標。

產品特色： 1.課程設計綜合實務性及知識性，並以生活化兼具趣味性內容敘述，搭配各種旅遊資訊及實務圖片編排。 2.內容輔以圖表彙整重點，章節內容搭配有「旅遊小達人」、「報你知」補充知識、訊息，誘發學生學習動機。 3.多元思考主題內容，讓學生在輕鬆學習環境下瞭解領團人員在觀光事業中的重要。 4.將理論與實務相融合，進而對遊程規劃、觀光旅遊安排、解說技巧、遊客心理、旅遊安全及急救常識、接待禮儀、領隊及導

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本書專為以購買導遊人員加考領隊人員而設計！本書內含：(一) 領隊技巧：包含領隊帶團的技巧、交通、膳宿、景點之安排，此章節也是很實際的試題，是容易準備與掌握的一章。(二) 民法債編旅遊專節與國外旅遊定型化契約書：國外旅遊定型化契約書內容相當重要，應熟讀此契約書內容，在每一年的考試中都有15～16題，是出題比例相當高的一章，也是最生活化、易理解、易掌握得分的一章。(三) 世界歷史：聯合國教科文化組織(

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本書專為以購買領隊人員加考導遊人員而設計！本書內含：（一）導覽解說：人員解說是所有解說媒體中最直接、反應最快、效果最好的一種，也是考試最重要的考點。（二）觀光心理與行為：服務品質及服務缺口是非常重要的試題，考生應多加留意。（三）台灣歷史：台灣歷史大致可分為：大航海時代至開港後的台灣、日治時期、戰後的台灣。然各時期的發展皆有相關程度之命題，還請考生準備時多予以熟記。（四）台灣地理：生物方面宜特別留心

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本書提供帶團入門者及旅行從業者相關知識，最主要是從旅行業領隊與導遊帶團角度切入，共分四大部分：一是基本的「領隊導遊與觀光事業」做為「奠基」，有好的基礎就能夠向上堆疊；第二部分「領隊的工作流程」則是傳授帶團基本功；第三部份「導遊的工作流程」引領Inbound市場所需人才；最後探討「領隊導遊帶團技巧」讓帶團技能更上一層樓。 本書旨在「消極」方面，可以通過領隊或導遊相關國家考式需求，並於本書每章加入「

專業領隊第一本綜合SOP流程與法規的實務用書。集結近百位領隊的帶團實務及經驗，彙整共68則緊急危機處理的實際案例。領隊是滿足消費者在國內外旅遊安全、旅遊品質、行程安排及旅遊知識等需求之服務。旅遊在外，無論是受天候、疫情、交通及國際局勢等諸多問題影響，常有突發及意外事件發生，領隊人員需要有豐富帶團經驗和臨場應變能力，始能順利解決及確保旅客的安全及權益。本書依時間順序分為四大篇「出國前」、「飛機上」、

◎為什麼越來越多人考領隊導遊證照？ ‧考科簡單，只考三科，而且都是選擇題 ‧採60分及格制，錄取率高 ‧報考限制門檻低，不僅適合社會新鮮人，退休人員也可以發展事業第二春 ‧一證在手，隨時可以轉換事業跑道，有備無患 ◎領隊導遊考試考什麼？ ‧領隊考試 領隊實務（一）：領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀 領隊實務（二）：觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與

一、本書特色重點整理精準歸納，歷屆常考題題庫解析：本書編著團隊累積多年彙編導遊領隊證照考試用書經驗，同時兩位編者亦具多年輔導考生考取導遊領隊證照實績，精準歸納實務一、實務二、觀光資源概要等各考科主題進行重點整理。因此，本書特針對歷屆常考題命題設計、方向及趨勢進行深度重點解析，以最精準方式整理歸納歷屆試題範圍落點，匯集而成精華考試例題題庫解析，允為有志應考人員的一大福音。情境實例出題題型，縮短答題思

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中國擁有相當豐富的旅遊資源，在歷史上，西元前21世紀禹傳位於自己的兒子啓，建立了中國歷史上的第一個國家「夏」，開啟了四千多年的中國王朝更替歷史；中國幅員廣大，為全世界面積第三大國家，從寒帶到熱帶氣候、從濱海平原地形到沙漠高原地形，全世界該有的自然景觀幾乎都可以在中國看到；橫亙五千年歷史所孕育出的各種傳統民族習俗、建築藝術、飲食文化更是經常被列為世界遺產。這些豐富的資源都成了中國對外開放的重要旅遊特