「店長」無疑的就是零售業或服務業的重心。無論是什麼樣的店，換了店長，業績會不同。無論是如何的店，店長不同，顧客的評價也會不同。不可思議的是，其他條件不變，店長換了，所有的情況都將會隨之改變。所以，這本書強調店長的重要性，並為店長們加油打氣。 如果每一個店長都是好店長，產業整體也會越來越繁榮。在多數的定義都被明確化之後，杜拉克(Peter Ferdinand Drucker)給了零售業及服務業的組
沃爾瑪是全球最大的企業，在15個國家開設8,400家商場，員工總數210多萬人，每週光臨的顧客2億人次。即使歷經金融海嘯，業績還是成長20%，營業額達4,050億美元。作者曾任沃爾瑪的高階主管，在業界具豐富經驗更與創辦人山姆．沃爾頓有第一手的共事經驗。他深刻剖析沃爾瑪的經營策略與競爭優勢，讓讀者藉此學習沃爾瑪獲利的七大定律，加以應用並在競爭激烈的市場中求生、茁壯。 沃爾瑪獲利的七大定律： Pri
