收益管理（簡體書）

教材，為了使盈利能力最大化，企業一方面要盡可能出售產能範圍內的產品，另一方面，還要實現針對性的、實時的定價，以確保最大可能獲取不同細分市場的利潤。這一經營需求在酒店、餐廳、旅行社、航空公司、汽車租賃、郵輪、體育場館等產品的經營過程中均大量存在。一系列日益複雜的涉及精確定價、營銷渠道等內容的決策行為，被稱之為“收益管理”。本書關注收益管理，旨在使得職業經理人能夠熟悉其相關概念、原理以及具有積極影響的行政事物工作，從而使企業收益最大化的可持續。在一些企業中，總經理僅僅負責收益管理的決策，但是在另外一些企業中(例如大型酒店)，這項工作被分配給專職的收益管理人員，他們最終制定並實施收益管理計劃，並交由總經理核准。無論何種方式，企業管理者必須掌握產品的定價規律和規則，確保企業詳盡掌握了供給、需求和定價之間的關係。例如，專業的酒店經理人應當可以根據收益預測來掌握客房需求，提供重要信息以制定合理房價。收益管理最重要的目標之一是最大化每間可用客房的平均收益(RevPar)，所以酒店需要分析開房率和平均每日房價(ADR)變動的關係，並深入觀察網絡銷售和購買行為對這些數據的影響。