30秒讀懂對方心理：人際交往中，攻心為上！

人際交往中，攻心為上！
懂對方心理，合對方心意，別人怎麼可能不喜歡你？
◎ 世事複雜，人心難測，如何在30秒的時間裡，看穿一個人的真實面目？
在競爭的社會裡，每個人總是在掩飾自己。
但是，每個人的長相穿著、言行舉止、肢體動作，
都會洩露自己的情感趨向、思維模式、行為特徵……
無論你在生活中扮演什麼角色，只要可以精於閱人之術，
就可以遊刃有餘地行走於社會之中。
本書要傳授的，就是教你如何在見面的30秒之內，
透過對方的長相穿著、言行舉止、肢體動作，立刻洞悉對方的心理，
瞬間拉近彼此的距離，進而掌握成功的契機。
◎ 成功的人際關係，來自於掌握對方的個性！
在人際交往中，攻心為上。
懂對方心理，合對方心意，別人怎麼可能不喜歡你？
針對每個交往對象，仔細分析他的心理狀態和弱點，
以此來決定該說什麼話，不該說什麼話，
說得恰到好處，才是一個真正的公關高手。
本書教你如何洞悉一個人的內心世界，
同時教你如何制定對策，利用最小的成本，獲得最大的勝算。
想要一眼看穿人心，絕對不能錯過這本書。
◎ 看透人心並不難，只是我們沒有掌握到正確的方法！
在社交的場合上，如果你是一個善於看穿人心的高手，
就可以準確地判斷對方的潛在意圖和真實想法，
並且可以不費吹灰之力地攻破對方的心理防線。
本書是商務談判、市場攻略、職場面試的必備工具書，
就算你不是心理學家，也可以輕鬆解讀這些個性的特徵，
同時可以活用於職場關係、家庭關係、戀愛關係等各種情況上，
讓你成為一個善於交際的高手。
閱讀本書之後，你就可以變得更從容，更機警，更敏銳，更精明，更有影響力，更有進取心，更有吸引力，更善解人意，更富於同情心！

蕭然，曾經擔任跨國公司董事長秘書、人力資源部門經理、國際文化傳播公司總經理，現為自由文字工作者。作者長期從事文學創作，擁有豐富的職場經歷與社交經驗，對於職場溝通與商業談判等議題，具有深入研究與精闢見解，是一位知名的公關策略學者與人際溝通專家。

前言
第一章：知人知面，一分鐘內怎知心？
個性所在，洞若觀火
穿著打扮，一眼洞穿
談吐之間，探其心理
興趣在何，隱藏性格
見面招呼，識人性格
服飾顏色，看其習性
第二章：以貌相人，相由心生自有理
看臉型，辨別對方
心寬，眉心也寬
眼睛，心靈的窗戶
鼻子裡蘊含的「語言」
不開口，也知其心
透露秘密的其他細節
第三章：用心觀察，肢體反映人們的心理
肢體細節顯示內心世界
體型是重要的衡量標準
手是人們的第二張臉
坐姿可以顯露秉性
落座時的動作行為，透露人們的心理狀態
站姿走姿，揭示性格
表情蘊含無窮玄機
見微知著的小動作
第四章：緊盯眉眼，搜尋有用的資訊
眉宇之間，心情呈現
注視雙眸，讀懂眼「語」
視線顯露出思維
從視線透視人們的心理
第五章：少說多聽，給別人顯露的機會
言多必失，管住嘴巴
心平氣和，莫要爭辯
說話聽聲，鑼鼓聽音
語調語速暗藏情緒變化
話題變化，風向變化
小細節，幫你看透聽話者
第六章：主動出擊，探清對方的虛實
探探他的心有多深
引蛇出洞，讓他自己上鉤
拋磚引玉，讓他說更多
準備充分，才有優勢
觀其為人，投其所好
第七章：細心謹慎，不讓小人得志
擦亮雙眼，洞穿小人
小人可惡，當心敷衍
面對小人，分而制之
第八章：言必有中，談話之中的博奕
聽出真意，弦外之音更真實
以退為進，不作辯解
摸清底牌，再對之發力
含沙射影不直說
據理力爭，讓對方妥協
第九章：順水推舟，摸清說話者脾氣
到什麼山，唱什麼歌
察言觀色，善解人意
巧對上司，方能晉升

∣第一章∣
知人知面，一分鐘內怎知心？
俗話說「知人知面不知心」，但實際上，人的面部表情、穿著打扮、言談舉止、興趣愛好，都在無形中傳遞著不計其數複雜而又微妙的資訊，可以真實、準確地反映出對方的氣質、情緒、性格、態度……
如果你是一個心思細膩、觀察力強的人，見到一個陌生人時，迅速收集資訊、綜合做出判斷、洞察對方內心，一分鐘足夠了。
個性所在，洞若觀火
在面部表情上，對於嘴的作用不可輕視。嘴的表情達意一般如此，值得注意的是，人們大多懂得眼睛很會說話，而對於嘴的作用有點輕視。
他人之心在臉上
傳說韓愈在潮州做官時，有一天出巡，在街上碰見一個和尚，面貌兇惡，特別是翻出口外的兩顆長牙，韓愈很討厭他，想回去好好收拾他。韓愈回到府裡，才下轎，守衛就給他一個紅包，裡面是和尚的牙齒。韓愈想，我想敲他的牙齒，沒有說出來，他怎麼就知道了呢？後來韓愈才知道，他就是潮州靈山寺有名的大顛和尚，是一個學問很深的人。
這個故事告訴我們：在高明的人眼裡看來，每個人的臉上都掛著一張反映自己肉體和精神狀況的明細表，能夠反映出每個人的性格，因而透過臉來判斷人的性格是確實可行的。
臉是情緒和性格的晴雨錶
如果讓一個天真質樸的兒童來畫一個人，無論他畫的是火星人還是章魚人或是其他什麼怪誕的人，他一定會先畫出臉，儘管他可能會畫出沒有脖子的人，但是絕對不會畫出沒有臉的人。在我們日常會話裡，以臉、面代替人的情況往往很多，比如說遇見人，可以使用「拜顏」、「面晤」、「會面」等詞語來表示。
中國戲曲中有臉譜的說法，就是以某些角色臉上畫的各種圖案來表現人物的性格和特徵。所以從某種程度上說，臉就是一張反映個人情緒和性格的晴雨錶。
據美國心理學家保爾‧艾克曼的研究，面部表情可分為最基本的六種：驚奇、高興、憤怒、悲傷、藐視、害怕。他發現不管生活在世界上哪個角落的人，表達這最基本的六種感情的面部表情都是相同的。
一九六六年，他曾把一些白人的照片拿到新幾內亞一個處於原始的部落中，那裡的島民與世隔絕，以前從未見過白人，但他們都能正確無誤地說出照片上白人的各種表情是什麼意思。
他還發現，生來就雙目失明的人，雖然從未見過別人的面部表情，卻能以同樣的面部表情來表情達意。科學證明，面部表情是由七千多塊肌肉控制的。這些肌肉的不同組合，甚至能使人同時表達兩種感情，如生氣和藐視，憤怒加厭惡等。
透過一個人的面部表情可以看穿一個人的心理，看透他是什麼樣的人。因為每個人的表情後面是他的生活經歷、學識修養、心態人格。
我們所說的臉面不僅是指人的長相，主要是指面部表情。人體中的面部是內部統一的表面尺度，同時也是在精神上獲得完整的整體美的關鍵。因為從面部最豐富的精神性表現中，可以看出人的心靈變化。面部結構不可能脫離精神，因為它就是精神的直接觀察。面容是精神的表現，也是個性的象徵，它與軀體有明顯的區別。面部很容易表現出柔情、膽怯、微笑、憎恨諸多感情譜系，它是「觀察內心世界的幾何圖」，也是最具有審美特性的地方。而身體相對於面部，尤其相對於眼睛而言，卻居於較次要的地位，儘管它也可以透過動作和造型來表達情感，如手的造型等，但仍然是不足以與面部相比擬的。因為面部與軀體就猶如心靈和表像、隱秘和暴露那樣存在著本質的差異。
我們說的「臉色」，也不是指靜態的長相，而是指動態的面部表情。面部表情是一種豐富的人生姿態、交際藝術。不同的人的臉色，又可以成為一種風情、一種身份、一種教養、一種氣質特徵和一種表現能力。比如：
臉上泛紅暈，一般是羞澀或激動的表示；臉色發青發白是生氣、憤怒或受了驚嚇而異常緊張的表示。臉上的眉毛、眼睛、鼻子和嘴，更能表示極為豐富細緻而又微妙多變的神情。皺眉一般表示不同意、煩惱，甚至是盛怒；揚眉一般表示興奮、驚奇等多種感情；眉毛閃動一般表示歡迎或加強語氣；聳眉的動作比閃動慢，眉毛揚起後短暫停留再降下，表示驚訝或悲傷。
在面部表情上，對於嘴的作用不可輕視。嘴的表情達意一般如此，值得注意的是，人們大多懂得眼睛很會說話，而對於嘴的作用有點輕視。美國的一位心理學家為了研究比較眼和嘴表情的作用，將許多表現某種情緒的照片橫切之後再綜合複製，比如把表現痛苦的眼睛和一張表現歡樂的嘴配合在一起。實驗結果，他發現觀看照片者受嘴的表情的影響遠甚於受眼的影響，也就是說，嘴比眼能表現出更多的情緒。問題倒不在於嘴與眼相比，誰的表現力更強，而在於我們的嘴不出聲就會「說話」，讓我們看看嘴唇的「表情」：
嘴唇閉攏，表示和諧寧靜、端莊自然；嘴唇半開，表示疑問、奇怪、有點驚訝，如果全開就表示驚駭；嘴唇向上，表示善意、禮貌、喜悅；嘴唇向下，表示痛苦悲傷、無可奈何；嘴唇撅著，表示生氣、不滿意；嘴唇繃緊，表示憤怒、對抗或決心已定。
可見，面部表情能夠傳達多麼複雜而微妙的資訊，讓你洞穿對方心理。
現實中，不是每個人都能像大顛和尚那樣善於從臉部看人，這種能力是要透過努力的學習和長期的累積才能得到的，它不是雕蟲小技，而是一種極其重要的做人、看人的本領，發現並掌握它，往往能大大地幫助你成為一個左右逢源、極受人喜歡的人。
穿著打扮，一眼洞穿
現實生活中，我們也可以經由一個人的穿著，看出一個人的個性與品格。
不同的個性，就有不同的穿著打扮
隨著社會的進步與發展，當代人的穿著打扮也相應複雜多樣了。當下人最主張顯示個性，所以衣服的款式與色調越來越豐富，也越來越能張揚個性、表現個性。公關專家認為，不同的個性就有不同的穿著打扮，我們只要留心觀察，也會從各式各樣的服飾中窺探一個人的秘密，瞭解他的心理狀況、審美特色，進而進一步把握其性格特徵。
經常穿大方、樸素衣服的人：性格比較沉著、穩重；為人真誠厚道，工作、學習很認真，辦事原則性強，具有高度的責任心；工作起來踏實能幹，比較含蓄，不愛張揚；遇事沉著冷靜，理智處理。這類人的不足是：太過於本分，沒有創新能力，缺少魄力。
經常穿單一色調衣服的人：大多比較正直、剛強；理性思維較強，感性思維較弱。
經常穿淡顏色衣服的人：個性比較開朗、活潑；談吐能力較好，擅長交際。
經常穿深顏色衣服的人：不太愛說話，性格比較穩重，顯得很有城府，很老練；遇事冷靜，深謀遠慮，一般人很難與他耍心計。
經常穿五顏六色、款式獨特衣服的人：虛榮心比較強，愛成為外人注目的焦點，愛表現、張揚；但太趨於流俗，缺少優雅的成分。這類人特別任性，不聽他人的意見，有獨斷專行的特點。他們愛自作聰明，其實很愚蠢，往往把事情搞得更糟糕。
經常穿過於高級華麗的衣服的人：也是有很強的虛榮心，並且自我表現欲、金錢欲很強，是金錢主義的典型物質崇拜者。
經常穿流行時裝的人：他們的衣服跟著時尚走，流行什麼就穿什麼，毫無自己的主見，也沒有自己明確的審美觀。這類人情緒波動大，多具有朝秦暮楚的個性，很不守本分。
經常根據自己的喜好選擇服裝與款式，不受外界干擾的人：獨立性比較強，有超人的判斷力與決策力；並具有很強的自主性與毅力，一旦制定了自己的目標，就努力完成，不達目的誓不甘休。
經常穿同一款式衣服的人：性格大多比較直率、爽朗，對自己有很強的自信心。這類人態度端正、是非分明；做事認真負責，大膽果斷，顯得非常乾脆俐落；對人很講義氣，很遵守諾言；但有時候有清高自傲的特點。這類人自我意識比較強，立場很難改變。
經常改換衣服的人：以女性居多。她們的衣服特別多，一天能換好幾次。這類人愛炫耀，愛張揚，特別挑剔；待人不夠真誠，做事是一個完美主義者。
喜歡穿無袖汗衫的人：他們的性格比較奔放、放蕩不羈；但對人十分隨和、親切。這類人目標不大，愛顧眼前利益，有享樂主義色彩；做事率性而為，不墨守成規，我行我素，喜歡突破、創新；自主意識比較強，常常以個人的好惡來評判一切。你如果損害了他們的正當利益，他們毫不手軟，會討回公道，絕不姑息。
經常穿長袖衣服的人：個性比較傳統守舊，為人處世喜歡循規蹈矩；對新事物持排斥態度，沒有創新精神。這類人熱衷於爭名逐利，把自己的人生理想定得很高；但是能吃苦耐勞，適應能力比較強，即使在很艱苦的條件下照樣能闖出一番事業，所以很受人尊重。這類人愛當領導者，喜歡誇獎，很注重自己在別人心目中的形象，言談舉止也都很講究，衣著很嚴肅，很莊重。
經常穿寬鬆自然衣服的人：多是內向型的。他們自我意識特別強，常常以自我為中心，比較孤僻，不願與別人共處，愛獨來獨往。這類人大多很孤獨，雖然有時也想和別人交往，但總不能接受別人的缺點與不足，最終還是成為孤獨者；做事也缺乏信心與魄力，但比較聰明，思想有比較獨特的見解。
經常穿緊身衣服的人：雖然喜歡穿有約束的衣服，但性格是很開放不拘的；最不願意受約束，常有叛逆心理，但力量微弱，容易被世俗的勢力打倒，想超脫又做不到。這類人做事比較乾淨俐落，生活很檢點；如果是女性會很溫柔，富有同情心。
穿著馬虎的人：穿衣服很不講究，馬虎邋遢。這類人缺乏機密性與邏輯性，但很有實力。他們富有積極性，對工作認真負責，待人熱情，從事某項工作說到做到，有始有終；缺點是不喜歡別人指出自己的缺點。愛面子，你一旦在面子上與他過不去，就會對你有報復心理。所以，你要謹慎地與這類人相處，因為他們心胸比較狹窄。
女人衣著與性格的六種類型
女人永遠抵擋不了各式各樣美麗服飾的誘惑，她們與衣服的關係可謂密切。有心理學家以東方女性作為研究對象，看她們穿什麼衣著，繼而歸納她們的特徵，結果得出了一套「看衣著知性格」的結論，並歸納成六大類型。如果你是男士，以下這段會對你有幫助，幫你判斷你眼前的那位女子到底是怎樣的一種性格。
常穿絲質衣物――誘惑型。由於絲質衣物極度柔軟，沒有出眾身材，根本沒法子穿得好看，所以這類女性對自己的身材充滿自信，同時亦希望得到男士的注意。愛穿絲質衣物的女人，潛意識中都希望征服男性，並熱情大膽。
常穿白色棉質衣――健康型。此類女性屬於活潑可人兒，喜歡追求陽光般的生活，自我期望頗高，而對於另一半也期望他是一個率性灑脫、積極向上的男子，渴望擁有一份踏實穩定的愛。因為她們容易愛得深，於是對男人抓得更緊。
常穿印花圖案衣――可愛型。此類型女子較缺乏主見，凡事都抱著又期待又怕受傷害的心理，不敢隨便嘗試，凡事均點到為止，十分保守。
常穿粉色系列衣――浪漫型。溫柔甜美又討人喜歡是此類型女人共通的表現，充滿著羅曼蒂克的幻想和害羞保守的矜持。
常穿豔色系列衣――主動型。此類女子在潛意識中，都會不自覺地喜歡採取主動，乾脆、大方、爽快是此種女子的共通點。
喜穿寬大衣衫――平淡型。此類女子對許多事情缺乏興趣，對別人要求不多，缺乏浪漫感。
衣服的種類與款式當然不止以上幾種，穿衣的特色紛繁多樣。第一眼看到一個人的時候，你可以把搜集到的各種資訊綜合起來做出判斷。只要看對了對方的服飾，瞭解了對方的個性喜好，往往可以事半功倍。
談吐之間，探其心理
一個人在說話的時候，有太多的細節可以暴露他的內心。如果你能夠把握這些資訊，何愁溝通不暢？在交談的過程中，語速、語調、抑揚頓挫以及潤飾等，都影響著表達效果。人們有意無意地透過這些因素，表現出所謂的言外之意。當你和別人交流時，需要設法從這些因素中來瞭解對方的心理。只要你仔細琢磨，便不難聽出弦外之音，看出某些端倪，瞭解對方真正的意圖。
言談的速度，是瞭解對方心理的關鍵
在說話方式的各種因素中，首推速度。速度快的人，大多能言善辯；速度慢的人，則較為木訥，此均為每個人固有的特徵，依人的性格與氣質而異，不過在心理學中所要注意的，便是如何從與平時相異的言談方式中瞭解對方心理。像有些平日能言善辯的人，有時候忽然結結巴巴地說不出話來；相反地，也有些平時木訥講話不得要領的人，卻突然會滔滔不絕地高談闊論。遇到這種情況，我們應小心，必定出現了什麼問題，應仔細觀察，以防意外。
大致而言，當言談速度比平常緩慢時，表示不滿對方，或對對方懷有敵意；相反地，當言談的速度比平常快速時，表示自己有短處或缺點，心裡愧疚，言談內容有虛假。
有專家曾經說：「男人如果在外面做了虧心事，回到家裡以後，必定滔滔不絕地與太太講話。」從心理學的角度看，這種情形是因為，當一個人的心中有不安或恐懼情緒時，言談速度便會變快。憑藉快速講述不必要的多餘事，試圖排解隱藏於內心深處的不安與恐懼。但是，由於沒有充分的時間冷靜反省自己，因此所談話題內容大多空洞，如遇到敏感的人，便不難被發現其心理的不安狀態。
在工作上，也經常會發生類似情況。平時沉默寡言的同事，假使忽然變得格外多嘴時，則其內心必定隱藏著不欲人知的秘密。
從言談的音調中，可以瞭解對方的心理
與說話速度同樣可以呈現特徵者，便是語調。以丈夫在外做虧心事為例，假使被太太識破，其強辯的聲音必定會立刻升高。一位作曲家曾經在雜誌上敘述：「當一個人想反駁對方意見時，最簡單的方法，就是拉高嗓門――提高音調。」的確如此，人總是希望藉著提高音調來壯大聲勢，並試圖壓倒對方。
音調高的聲音，是幼兒期的附屬品，為任性的表現形態之一。一般而言，年齡越高，音調會隨之相對地降低。而且，隨著一個人精神結構的逐漸成熟，便具備了抑制「任性」情緒的能力。但是，例外的情況自然難免，有些成人音調確實是相當高的。這種人的心理，便是倒回幼兒期階段，因此自己無法抑制任性的表現。在此情況下，也絕對無法接受別人的意見。
在有女性參加的座談會上，如果有人的批評似乎牽扯到某位女士，於是被批評的那位女士便會猛然發出刺耳的叫聲，並像開機關槍似的開始反駁，使得與會者出現啞口無言的場面，座談的氣氛即刻蕩然無存。如此，音調高的聲音，常被看作精神未成熟的象徵。
言談之中，還有所謂的抑揚頓挫。說話時抑揚頓挫強烈的人，往往是希望引起對方注意的人，這種人的性格具有強烈的表現欲。
從言談的韻律中，瞭解對方的心理
在言談方式中，除了語速和音調之外，語言本身的韻律（節奏）也是重要的因素。
充滿自信的人，談話的韻律為肯定語氣；缺乏自信的人，或性格軟弱的人，講話的韻律則慢慢吞吞。其實，也有人在講一半話之後而悄悄地說：「不要告訴別人……」此種情況多半是在秘密談論別人的是非，但是，內心卻又希望眾人知道。
經常滔滔不絕，談論不休的人，一方面表現盛氣凌人，另一方面又好表現自己。這種類型的人，一般性格外向。
日本有很多人喜用暖味的、不肯定的語尾進行談話。日語中由於其結構都落在語尾，因此假使語尾的語意不清，很容易形成模稜兩可的意思。採用這種談話方式的人，就是有意躲避言談的責任。也有人常這樣說，「這只是我個人的想法。」、「這不能一概而論」……