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名人/編輯推薦
目次
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行政管理崗位存在的根本價值是為企業全體員工創造良好的工作環境，讓員工更有效率地完成工作。但是同樣的崗位，薪酬卻不同，差距在哪裡呢？本書總結價值較高或經常出現問題的關鍵知識點，將行政管理的方法論轉化為容易上手操作的表單、圖形、工具和模型，並通過大量的實務案例詳細地呈現操作過程，從而能夠有效指導讀者做好行政管理，幫助讀者獲得更好的職業發展。
《行政管理實操從入門到精通》分為10章，主要內容包括行政管理概述、印章證照管理、辦公環境管理、員工食宿管理、企業會議管理、車輛物資管理、行政人事管理、安全保密管理、法律事務管理和企業文化管理。
《行政管理實操從入門到精通》通俗易懂，模塊完整，案例豐富，實操性強，特別適合企業行政管理從業人員、企業管理者、各高校行政管理或人力資源管理專業的學生及其他對行政管理工作感興趣的人員閱讀使用。
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《行政管理實操從入門到精通》通俗易懂，模塊完整，案例豐富，實操性強，特別適合企業行政管理從業人員、企業管理者、各高校行政管理或人力資源管理專業的學生及其他對行政管理工作感興趣的人員閱讀使用。
作者簡介
任康磊，人力資源管理暢銷書作家新浪微博百萬粉絲大V百萬學員網課講師三茅人力資源網百人計劃導師喜馬拉雅“任康磊的人力資源管理課”專欄主播網易雲課堂網校“任康磊”系列課主理人工商管理碩士（MBA），工業和信息化部質量品-牌公共服務平臺專家，註冊國際高-級職業經理人（CISPM，ACI認證），國際註冊高-級人力資源管理師（ICSHRM，ACI認證），國際註冊高-級職業培訓師（ICSPL，AIVCA認證），國家一級人力資源管理師，國家職業生涯規劃師，大學生實習就業指導師。曾任國內大型A股上市公司人力資源總監。擁有十餘年人力資源管理實戰經驗和一萬人次以上人才招募經驗，專注解決人力資源管理的實戰問題。常年為多家上市公司提供企業管理和人力資源管理諮詢服務。曾幫助多家上市公司搭建和完善戰略地圖、人力資源管理體系、關鍵流程制度，並取得優異成績。著有《人力資源管理實操從入門到精通》《薪酬管理實操從入門到精通》《績效管理與量化考核從入門到精通》《招聘 面試 入職 離職管理實操從入門到精通》《培訓管理實操從入門到精通》《人力資源法律風險防控從入門到精通》《員工關係管理與職業發展從入門到精通》《新個人所得稅實操從入門到精通》《人力資源總監管理手冊 那些教材上不會告訴你的實戰方法》《人力資源量化管理與數據分析》《人力資源成本管控》《小團隊管理的7個方法（全圖解落地版）》等系列叢書。
名人/編輯推薦
（1）作為想要從事行政管理的你，是不是會有所顧慮：“做行政管理工作的人員，就是文員吧？做行政管理沒什麼前途吧？年輕人不應該從事行政管理工作吧？”
行政管理工作並不像表面上看起來得那麼簡單，只是沒有技術含量的事務型工作，而是包含大量工作內容的管理型工作。會有這樣的偏見也許是因為很多從事行政管理工作的人都是從基層開始做起，長期從事著大量的事務型工作，沒有感受過行政管理工作中偏管理的那一面。
（2）作為已經從事行政管理的你，是不是也常常感到：“我的部門在企業中很沒有存在感，企業從高層到基層幾乎都很容易忽視我的部門。”
其實行政管理工作本身就應當“潤物細無聲”。行政管理部是企業的後臺支持部門，很難像業務部門那樣展示自己的成績。企業經營平穩，沒有出現各類影響正常運營的問題，員工沒有明顯的不滿意之處，這就是行政管理工作的成績。如果行政管理人員每天都在處理應急問題，存在感特別強，反而說明平時的預防工作沒做好，工作質量不穩定。
（3）同樣的崗位，有的人月薪5000元，有的人月薪5萬元，差距在哪裡？
行政管理工作的段位越高，越偏重於管理型工作，和企業的經營發展關係越緊密，價值越高；段位越低，越偏重於事務型工作，和企業的經營發展關係越疏遠，價值越低。
（4）針對如何做好行政管理工作，總結了企業行政管理過程中能夠用到的、價值較高或經常出現問題的關鍵點，提供解決問題的工具和方法，將這些工具和方法可視化、流程化、步驟化、模板化，並通過大量的實務案例詳細地呈現操作過程。希望本書能夠幫助讀者提升行政管理工作的段位與價值，從而獲得更好的職業發展。
（5）贈品豐富，說學就學。在封面前勒口掃碼，52節精品課程免費看！查看作者聯繫方式，聯繫作者，即刻擁有2000+實操工作模板文件和300+擴展培訓進階課程，還可以加入共學QQ群，與作者溝通！
行政管理工作並不像表面上看起來得那麼簡單，只是沒有技術含量的事務型工作，而是包含大量工作內容的管理型工作。會有這樣的偏見也許是因為很多從事行政管理工作的人都是從基層開始做起，長期從事著大量的事務型工作，沒有感受過行政管理工作中偏管理的那一面。
（2）作為已經從事行政管理的你，是不是也常常感到：“我的部門在企業中很沒有存在感，企業從高層到基層幾乎都很容易忽視我的部門。”
其實行政管理工作本身就應當“潤物細無聲”。行政管理部是企業的後臺支持部門，很難像業務部門那樣展示自己的成績。企業經營平穩，沒有出現各類影響正常運營的問題，員工沒有明顯的不滿意之處，這就是行政管理工作的成績。如果行政管理人員每天都在處理應急問題，存在感特別強，反而說明平時的預防工作沒做好，工作質量不穩定。
（3）同樣的崗位，有的人月薪5000元，有的人月薪5萬元，差距在哪裡？
行政管理工作的段位越高，越偏重於管理型工作，和企業的經營發展關係越緊密，價值越高；段位越低，越偏重於事務型工作，和企業的經營發展關係越疏遠，價值越低。
（4）針對如何做好行政管理工作，總結了企業行政管理過程中能夠用到的、價值較高或經常出現問題的關鍵點，提供解決問題的工具和方法，將這些工具和方法可視化、流程化、步驟化、模板化，並通過大量的實務案例詳細地呈現操作過程。希望本書能夠幫助讀者提升行政管理工作的段位與價值，從而獲得更好的職業發展。
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目次
第 1 章 行政管理概述
1.1 行政管理簡介 / 2
1.1.1 行政管理的價值 / 2
1.1.2 行政管理的原則 / 2
1.1.3 行政管理的角色 / 3
1.2 行政管理部的組織機構與職責 / 4
1.2.1 行政管理部的常見機構 / 4
1.2.2 行政管理部的常見職責 / 6
1.3 常見行政管理崗位的職責 / 8
1.3.1 行政助理崗位的職責 / 9
1.3.2 檔案管理崗位的職責 / 10
1.3.3 前臺接待崗位的職責 / 11
1.4 行政費用預算管理 / 12
1.4.1 行政費用預算編制 / 13
1.4.2 行政費用預算執行 / 14
1.4.3 行政費用預算監控 / 16
第 2 章 印章證照管理
2.1 印章管理 / 18
2.1.1 印章的種類和用途 / 18
2.1.2 印章日常使用管理 / 19
2.1.3 印章的借用和停用 / 21
2.2 證照管理 / 22
2.2.1 企業證照種類 / 22
2.2.2 證照辦理流程 / 22
2.2.3 證照建檔管理 / 24
2.2.4 證照使用管理 / 24
2.2.5 證照年審變更 / 25
【實戰案例】某上市公司印章管理制度 / 26
第3 章 辦公環境管理
3.1 環境秩序管理 / 34
3.1.1 公共區域管理 / 34
3.1.2 個人辦公區域管理 / 35
3.1.3 辦公秩序管理 / 35
3.2 辦公禮儀管理 / 36
3.2.1 日常辦公禮儀 / 36
3.2.2 來訪接待禮儀 / 38
3.2.3 電話接聽禮儀 / 38
3.3 辦公現場5S 管理 / 39
3.3.1 5S 管理概述 / 40
3.3.2 5S 管理要點 / 41
3.3.3 5S 管理注意事項 / 43
【實戰案例】某上市公司10 分鐘5S 管理行動 / 45
【實戰案例】某上市公司5S 管理檢查打分表 / 46
第4 章 員工食宿管理
4.1 食堂管理 / 49
4.1.1 食堂日常管理 / 49
4.1.2 食堂設備管理 / 50
4.1.3 食堂原料管理 / 51
4.1.4 食堂衛生管理 / 52
4.1.5 食堂衛生檢查 / 52
4.1.6 食堂投訴管理 / 53
4.1.7 食堂工作考核 / 54
4.2 宿舍管理 / 56
4.2.1 宿舍盤點統計 / 56
4.2.2 員工住宿申請 / 57
4.2.3 宿舍管理辦法 / 58
4.2.4 宿舍內部管理 / 60
4.2.5 宿舍檢查整改 / 60
4.2.6 租房補貼管理 / 61
4.2.7 宿舍物品管理 / 63
【實戰案例】某上市公司宿舍管理制度 / 64
【實戰案例】某上市公司員工住宿協議 / 66
第5 章 企業會議管理
5.1 會議籌備管理 / 69
5.1.1 常見會議分類 / 69
5.1.2 會議制度建立 / 71
5.1.3 會議主題確認 / 72
5.1.4 會議經費預算 / 72
5.1.5 會場選擇佈置 / 73
5.2 會議期間管理 / 74
5.2.1 會議簽到準備 / 74
5.2.2 會議紀律管控 / 75
5.2.3 會議紀要管理 / 76
5.3 會後管理 / 77
5.3.1 會後工作檢查 / 77
5.3.2 會議質量評估 / 78
5.4 遠程會議管理 / 79
5.4.1 遠程會議選擇 / 79
5.4.2 遠程會議注意事項 / 79
【實戰案例】會議通知模板 / 80
第6 章 車輛物資管理
6.1 車輛管理 / 84
6.1.1 車輛管理職責 / 84
6.1.2 車輛信息登記 / 85
6.1.3 車輛保養維修 / 86
6.1.4 車輛使用申請 / 88
6.1.5 車輛使用統計 / 90
6.1.6 駕駛員的職責 / 92
6.1.7 駕駛員的考核 / 93
6.1.8 事故違章管理 / 95
6.1.9 車輛費用管理 / 96
6.2 辦公物資管理 / 98
6.2.1 辦公物品台賬 / 98
6.2.2 辦公物品採購 / 99
6.2.3 辦公物品保管 / 100
6.2.4 辦公物品領用 / 101
6.2.5 物品使用維護 / 103
6.2.6 辦公物品報廢 / 105
【實戰案例】某上市公司駕駛員管理制度 / 106
第7 章 行政人事管理
7.1 員工入職管理 / 109
7.1.1 崗位描述寫法 / 109
7.1.2 電話面試話術 / 112
7.1.3 面試提問技巧 / 113
7.1.4 錄用通知模板 / 114
7.1.5 未錄用通知書 / 116
7.1.6 入職登記表單 / 116
7.1.7 員工入職流程 / 119
7.1.8 簽訂勞動合同 / 120
7.1.9 入職風險防控 / 121
7.2 員工在職管理 / 122
7.2.1 新員工培訓 / 122
7.2.2 人事檔案接收 / 123
7.2.3 員工試用管理 / 125
7.2.4 員工轉正管理 / 126
7.2.5 在職證明模板 / 128
7.2.6 收入證明模板 / 129
7.2.7 員工投訴處理 / 129
7.3 員工離職管理 / 131
7.3.1 員工辭職申請 / 131
7.3.2 員工離職交接 / 132
7.3.3 勞動合同到期 / 134
7.3.4 員工退休操作 / 134
7.3.5 勸退員工的方法 / 135
7.3.6 辭退員工的方法 / 137
7.3.7 經濟性裁員 / 139
7.3.8 離職證明模板 / 140
7.3.9 人事檔案轉出 / 140
【疑難問題】一線員工招工難怎麼辦 / 143
【疑難問題】員工非正常離職怎麼辦 / 144
【疑難問題】如何降低員工的流失率 / 146
第8 章 安全保密管理
8.1 消防安全管理 / 149
8.1.1 消防安全要求 / 149
8.1.2 防火工作重點 / 150
8.1.3 火災危機處理 / 152
8.2 日常安全管理 / 154
8.2.1 生產安全管理 / 154
8.2.2 資金安全管理 / 155
8.2.3 內外防盜管理 / 157
8.3 保衛管理 / 158
8.3.1 保衛工作職責 / 158
8.3.2 保衛考核標準 / 160
8.3.3 保衛工資制度 / 162
8.4 保密和信息安全管理 / 163
8.4.1 保密信息分類管理 / 163
8.4.2 保密管理的措施 / 165
8.4.3 網絡數據信息安全 / 166
8.4.4 保密與競業限制協議 / 167
【實戰案例】某上市公司消防安全責任書 / 169
【實戰案例】某上市公司保衛管理制度 / 170
【實戰案例】某上市公司信息與數據安全保密協議 / 171
第9 章 法律事務管理
9.1 法律事務管理概述 / 177
9.1.1 法律事務工作範圍 / 177
9.1.2 法律風險防控體系 / 178
9.2 經濟合同管理 / 179
9.2.1 經濟合同簽審 / 180
9.2.2 經濟合同內容 / 181
9.2.3 經濟合同履行 / 182
9.2.4 經濟合同糾紛 / 183
9.3 內部法律事務 / 184
9.3.1 知識產權管理 / 184
9.3.2 員工違紀處理 / 186
9.3.3 勞動爭議處理 / 187
9.3.4 勞動爭議防控 / 189
9.4 常見法務文書 / 190
9.4.1 起訴狀 / 190
9.4.2 申訴狀 / 191
9.4.3 反訴狀 / 192
9.4.4 委託書 / 193
9.4.5 擔保書 / 194
【實戰案例】法務類崗位考核指標 / 194
第 10 章 企業文化管理
10.1 企業文化概述 / 197
10.1.1 企業文化的作用 / 197
10.1.2 企業文化的特徵 / 198
10.1.3 企業文化的種類 / 199
10.2 企業文化建設 / 200
10.2.1 企業文化保障 / 201
10.2.2 企業文化結構 / 202
10.2.3 企業文化提煉 / 203
10.2.4 企業文化設計 / 204
10.3 企業文化內化 / 206
10.3.1 企業文化內化分工 / 206
10.3.2 企業文化傳播 / 207
10.3.3 企業文化推廣 / 208
【實戰案例】某醫院企業文化建設分工 / 209
【實戰案例】某上市公司企業文化譜系 / 210
【實戰案例】阿裡巴巴企業文化傳播工具 / 211
1.1 行政管理簡介 / 2
1.1.1 行政管理的價值 / 2
1.1.2 行政管理的原則 / 2
1.1.3 行政管理的角色 / 3
1.2 行政管理部的組織機構與職責 / 4
1.2.1 行政管理部的常見機構 / 4
1.2.2 行政管理部的常見職責 / 6
1.3 常見行政管理崗位的職責 / 8
1.3.1 行政助理崗位的職責 / 9
1.3.2 檔案管理崗位的職責 / 10
1.3.3 前臺接待崗位的職責 / 11
1.4 行政費用預算管理 / 12
1.4.1 行政費用預算編制 / 13
1.4.2 行政費用預算執行 / 14
1.4.3 行政費用預算監控 / 16
第 2 章 印章證照管理
2.1 印章管理 / 18
2.1.1 印章的種類和用途 / 18
2.1.2 印章日常使用管理 / 19
2.1.3 印章的借用和停用 / 21
2.2 證照管理 / 22
2.2.1 企業證照種類 / 22
2.2.2 證照辦理流程 / 22
2.2.3 證照建檔管理 / 24
2.2.4 證照使用管理 / 24
2.2.5 證照年審變更 / 25
【實戰案例】某上市公司印章管理制度 / 26
第3 章 辦公環境管理
3.1 環境秩序管理 / 34
3.1.1 公共區域管理 / 34
3.1.2 個人辦公區域管理 / 35
3.1.3 辦公秩序管理 / 35
3.2 辦公禮儀管理 / 36
3.2.1 日常辦公禮儀 / 36
3.2.2 來訪接待禮儀 / 38
3.2.3 電話接聽禮儀 / 38
3.3 辦公現場5S 管理 / 39
3.3.1 5S 管理概述 / 40
3.3.2 5S 管理要點 / 41
3.3.3 5S 管理注意事項 / 43
【實戰案例】某上市公司10 分鐘5S 管理行動 / 45
【實戰案例】某上市公司5S 管理檢查打分表 / 46
第4 章 員工食宿管理
4.1 食堂管理 / 49
4.1.1 食堂日常管理 / 49
4.1.2 食堂設備管理 / 50
4.1.3 食堂原料管理 / 51
4.1.4 食堂衛生管理 / 52
4.1.5 食堂衛生檢查 / 52
4.1.6 食堂投訴管理 / 53
4.1.7 食堂工作考核 / 54
4.2 宿舍管理 / 56
4.2.1 宿舍盤點統計 / 56
4.2.2 員工住宿申請 / 57
4.2.3 宿舍管理辦法 / 58
4.2.4 宿舍內部管理 / 60
4.2.5 宿舍檢查整改 / 60
4.2.6 租房補貼管理 / 61
4.2.7 宿舍物品管理 / 63
【實戰案例】某上市公司宿舍管理制度 / 64
【實戰案例】某上市公司員工住宿協議 / 66
第5 章 企業會議管理
5.1 會議籌備管理 / 69
5.1.1 常見會議分類 / 69
5.1.2 會議制度建立 / 71
5.1.3 會議主題確認 / 72
5.1.4 會議經費預算 / 72
5.1.5 會場選擇佈置 / 73
5.2 會議期間管理 / 74
5.2.1 會議簽到準備 / 74
5.2.2 會議紀律管控 / 75
5.2.3 會議紀要管理 / 76
5.3 會後管理 / 77
5.3.1 會後工作檢查 / 77
5.3.2 會議質量評估 / 78
5.4 遠程會議管理 / 79
5.4.1 遠程會議選擇 / 79
5.4.2 遠程會議注意事項 / 79
【實戰案例】會議通知模板 / 80
第6 章 車輛物資管理
6.1 車輛管理 / 84
6.1.1 車輛管理職責 / 84
6.1.2 車輛信息登記 / 85
6.1.3 車輛保養維修 / 86
6.1.4 車輛使用申請 / 88
6.1.5 車輛使用統計 / 90
6.1.6 駕駛員的職責 / 92
6.1.7 駕駛員的考核 / 93
6.1.8 事故違章管理 / 95
6.1.9 車輛費用管理 / 96
6.2 辦公物資管理 / 98
6.2.1 辦公物品台賬 / 98
6.2.2 辦公物品採購 / 99
6.2.3 辦公物品保管 / 100
6.2.4 辦公物品領用 / 101
6.2.5 物品使用維護 / 103
6.2.6 辦公物品報廢 / 105
【實戰案例】某上市公司駕駛員管理制度 / 106
第7 章 行政人事管理
7.1 員工入職管理 / 109
7.1.1 崗位描述寫法 / 109
7.1.2 電話面試話術 / 112
7.1.3 面試提問技巧 / 113
7.1.4 錄用通知模板 / 114
7.1.5 未錄用通知書 / 116
7.1.6 入職登記表單 / 116
7.1.7 員工入職流程 / 119
7.1.8 簽訂勞動合同 / 120
7.1.9 入職風險防控 / 121
7.2 員工在職管理 / 122
7.2.1 新員工培訓 / 122
7.2.2 人事檔案接收 / 123
7.2.3 員工試用管理 / 125
7.2.4 員工轉正管理 / 126
7.2.5 在職證明模板 / 128
7.2.6 收入證明模板 / 129
7.2.7 員工投訴處理 / 129
7.3 員工離職管理 / 131
7.3.1 員工辭職申請 / 131
7.3.2 員工離職交接 / 132
7.3.3 勞動合同到期 / 134
7.3.4 員工退休操作 / 134
7.3.5 勸退員工的方法 / 135
7.3.6 辭退員工的方法 / 137
7.3.7 經濟性裁員 / 139
7.3.8 離職證明模板 / 140
7.3.9 人事檔案轉出 / 140
【疑難問題】一線員工招工難怎麼辦 / 143
【疑難問題】員工非正常離職怎麼辦 / 144
【疑難問題】如何降低員工的流失率 / 146
第8 章 安全保密管理
8.1 消防安全管理 / 149
8.1.1 消防安全要求 / 149
8.1.2 防火工作重點 / 150
8.1.3 火災危機處理 / 152
8.2 日常安全管理 / 154
8.2.1 生產安全管理 / 154
8.2.2 資金安全管理 / 155
8.2.3 內外防盜管理 / 157
8.3 保衛管理 / 158
8.3.1 保衛工作職責 / 158
8.3.2 保衛考核標準 / 160
8.3.3 保衛工資制度 / 162
8.4 保密和信息安全管理 / 163
8.4.1 保密信息分類管理 / 163
8.4.2 保密管理的措施 / 165
8.4.3 網絡數據信息安全 / 166
8.4.4 保密與競業限制協議 / 167
【實戰案例】某上市公司消防安全責任書 / 169
【實戰案例】某上市公司保衛管理制度 / 170
【實戰案例】某上市公司信息與數據安全保密協議 / 171
第9 章 法律事務管理
9.1 法律事務管理概述 / 177
9.1.1 法律事務工作範圍 / 177
9.1.2 法律風險防控體系 / 178
9.2 經濟合同管理 / 179
9.2.1 經濟合同簽審 / 180
9.2.2 經濟合同內容 / 181
9.2.3 經濟合同履行 / 182
9.2.4 經濟合同糾紛 / 183
9.3 內部法律事務 / 184
9.3.1 知識產權管理 / 184
9.3.2 員工違紀處理 / 186
9.3.3 勞動爭議處理 / 187
9.3.4 勞動爭議防控 / 189
9.4 常見法務文書 / 190
9.4.1 起訴狀 / 190
9.4.2 申訴狀 / 191
9.4.3 反訴狀 / 192
9.4.4 委託書 / 193
9.4.5 擔保書 / 194
【實戰案例】法務類崗位考核指標 / 194
第 10 章 企業文化管理
10.1 企業文化概述 / 197
10.1.1 企業文化的作用 / 197
10.1.2 企業文化的特徵 / 198
10.1.3 企業文化的種類 / 199
10.2 企業文化建設 / 200
10.2.1 企業文化保障 / 201
10.2.2 企業文化結構 / 202
10.2.3 企業文化提煉 / 203
10.2.4 企業文化設計 / 204
10.3 企業文化內化 / 206
10.3.1 企業文化內化分工 / 206
10.3.2 企業文化傳播 / 207
10.3.3 企業文化推廣 / 208
【實戰案例】某醫院企業文化建設分工 / 209
【實戰案例】某上市公司企業文化譜系 / 210
【實戰案例】阿裡巴巴企業文化傳播工具 / 211
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