超級交際力

總是被別人搞定，是因為你沒有——
超級交際力
——這樣識人用人的學問老師沒有教
——搞定了人，也就做成了事

搞定一件事，不難！
搞定一個人，麻煩！
回歸以人為本的社交本質，花80%的能量經營20%的重點關係，快速適應陌生人社會，給人生帶來改變的奇蹟。

你想成為最受歡迎的人嗎？你想在錯綜複雜的人際交往中遊刃有餘，長袖善舞嗎？你想在生意場上獲取持久永恆的競爭力，從而立於不敗之地嗎？
那麼，有一種能力是你必不可少的，那就是超級交際力。
談到這種能力，永遠離不開人。
因為我們生活在一個「人」的社會，最難弄懂的，是人； 最難打交道的，是人； 最讓你迷惑的，還是人。 只有把「人」的學問弄懂了，做事情才會變得簡單了。
基於此，本書作者結合多年來的實踐經驗，將超級交際力用幾個關鍵字來加以概括，那就是「先做人」、「會看人」、「廣交人」、「找對人」、「搞定人」和「能用人」。他毫無保留地為讀者朋友介紹了如何才能通過不同方法來認知自己，提高完善自己，如何去琢磨人、搞定人，擺平事。
同時，還根據自己多年來的親身感受和經驗，結合其他成功者的切身經歷，引導幫助讀者朋友懂得如何接觸人、辦成事，力求以最簡單的方式將如何接觸人、對待人、觀察人、結交人、找對人、搞定人和用好人的學問淺顯易懂地傳達給讀者。
讓讀者輕鬆、簡捷地掌握搞定人、辦好事的方法，進而幫助他們邁入成功與幸福的快車道，在生活中和職場上如魚得水。

世界上最複雜的是人的學問，世界上最不可靠的就是關係。
你需要的不再是認識多少人，而是多少人被你搞定。

超級交際力的核心，就是搞定所有難搞之人，做成所有難做之事！
交朋友、建圈子、談判、協商、做生意，學會老師沒有教的這堂課，所有人都會支持和追隨你！

鄭子勳
行政管理學碩士，現為高級人際關係師、資深管理顧問。

在從業過程中，「人脈」成為他成功的金鑰匙。

為此，他傾注不少精力來創作關於人際關係的著作。

由於寫作的著眼點不同於以往書籍的人脈經驗，所以極具實用性，深受讀者歡迎。

目前，人際關係的系列叢書已賣出日本、新加坡、加拿大等十多個國家版權。

推薦序 ：搞定所有難搞之人的超級交際力
你想成為最受歡迎的人嗎？你想在錯綜複雜的人際交往中遊刃有餘，長袖善舞嗎？你想在生意場上獲取持久永恆的競爭力，從而立於不敗之地嗎？
那麼，有一種能力是你必不可少的，那就是交際力。
交際力是指妥善處理人際關係的能力，包括吸引力、親和力、溝通力、協調力等等。
心理學家認為，經營人際關係是每個人的自然需求。人類天生就有與別人交往、共處的本能需要。只有在與別人的交往中，形成了親密的人際關係，滿足了自身合群需要，才會有安全感和歸屬感。不僅如此，自我肯定的實現也必須依賴於人際交往。我們可以從別人對待自己的評價、態度、行為方式之中瞭解自己、界定自己，從而形成相應的自我概念。
交際力的重要性，就如一位哲人說過那樣：「沒有交際力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海」。
談到交際力，永遠離不開人。
因為我們生活在一個「人」的社會，無論做什麼都離不開「人」。在人與人密切交往的今天，我們有理由相信，只要把人搞定了，就沒有搞不定的事情。
下面，我們來讀一個故事：
傑克是一位非常優秀的商人，擁有絕頂聰明的大腦。
一天，他對兒子說：「我已經幫你選好了一個女孩，你就和她結婚吧。」
兒子一聽，不以為然：「爸爸，我自己的新娘我自己可以選擇。」
傑克說：「可是我要告訴你，我所說的這個女孩的父親可是比爾•蓋茨。」
兒子說：「如果是這樣的話……」
一次聚會，傑克遇到比爾•蓋茨，對他說：「我把一個優秀的男人介紹給你女兒如何？」
比爾•蓋茨說：「我女兒還沒有決定嫁人。」
傑克說：「這位優秀的男人是世界銀行的副總裁。」
比爾•蓋茨說：「如果是這樣的話……」
傑克來到世界銀行總裁辦公室來見總裁。
傑克說：「我想推薦一位年輕人來當副總裁。」
總裁說：「對不起，我的副總裁人數早已超額了！」
傑克說：「可是我要告訴您，這位年輕人是比爾•蓋茨的女婿。」
總裁說：「如果是這樣的話……」
就這樣，傑克的兒子一舉兩得，既娶了比爾•蓋茨的女兒，又當上了世界銀行的副總裁。
故事雖然是虛構的，但它表達了一個人際關係的重要法則——成功在於你認識誰。但遺憾的是，現實中不懂交際、為人際關係所困擾的人實在太多了。
基於此，本書作者結合多年來的實踐經驗，將超級交際力用幾個關鍵字來加以概括，那就是「先做人」、「會看人」、「廣交人」、「找對人」、「搞定人」和「能用人」。
先做人，做人是做事的基礎，做事是做人的價值體現。我們每個人的身上都存在著諸多缺點和不足，只有認清自己，才能正確評估和使用自己的能力來搞定人、擺平事。
會看人，就是能夠「讀」懂對方的心思，並做出準確的判斷。每個人在舉手投足之間都會洩露自己內心的秘密。一個下意識的舉動，一句不經意的話語，都能反映出情緒起伏的狀態。
因此，掌握一些讀心識人術，才能「讀」懂對方的心思，使自己成為人際關係的大贏家。
廣交人，「人脈」是一種資源，在某種程度上是用之不盡的。人際關係其實就是積攢對自己有利的人脈資源。如果你不甘於平庸，就必須不斷拓展交往圈子，廣交人脈。當人脈廣了，財脈自然也會隨之水漲船高。
找對人，就是從人情世故中提煉出實用獨特的找人辦事的捷徑和方法，找到對的人來辦對的事。
成功做到了以上四點，那麼搞定人、能用人也就順理成章了。
搞定人的秘訣是：「經營人際，利用人力，成就人氣。」只要合理運用這一交際秘訣，你個人的力量就會得以發揮，並最終成就人生。
能用人的精髓是：「用人不疑，疑人不用。」短短八個字，如同為人處世的箴言，無時無刻不在告訴管理者，對沒把握、不太放心或認為存在某些問題的人，不能任用；對感覺不錯的、認為可用之人，就放心使用、大膽使用、信任使用。
我們每天接觸最多的是人，最難打交道的是人，最讓我們迷惑的也是人，只有將以上這幾個辭彙背後的實際內容讀懂、吃透，才不會再為「人」而苦惱。
搞定人、辦成事的技巧，學校老師雖然沒有教，但你可以從閱讀本書開始，打造你的超級交際力！

自序：在「人」的社會結交人、找對人、搞定人

無可否認，每個人都是一個獨立的個體，許多時候，為生存和發展，我們都要勇敢地對這個世界發起衝鋒和挑戰。
但一個人想在社會上謀求生存與發展，打贏人生的戰爭，獲得成功，兩種能力不可忽視：一是專業技術能力，二是做事能力。「成功學之父」卡耐基曾說過：「一個人的成功，只有15%依靠他的專業技術，另外85%則要依靠人際關係和處世技巧。」綜合來說，做事能力是衡量和驗證一個人綜合素質的核心標準，一個人的做事能力有多高，他的生存品質就有多高。一個人不僅要能一心做自己的事，還要能搞定人擺平事，這樣才可以駕馭全局，處理複雜問題。
作為一名人際關係學家，我遇到過很多因為搞不定人，擺不平事而煩惱糾結的人。他們或是陷入喋喋不休的抱怨中，或是因為碰壁而頹廢，不知道何去何從，遇到我之後，他們就像抓住了救命稻草一樣，渴求我的幫助。
的確，搞定人、擺平事，對以個人的發展和生存來說太重要了。誰有最廣泛的人脈資源，誰就能順風順水地去做自己想做的事，就能在必要的時候，打通社會關節，成就完美人生。
搞定人、擺平事，是一門大學問，搞定客戶，搞定你上司、同事與下屬，搞定你遇到和牽涉到的每個人，才能讓這些人在與你的交際中感覺到快樂，和諧，讓他們都成為你的貴人，助力你的成功。
我個人的成長和發展就是最好的例證，我從一個初入職場的新人，成長為今天能夠為他人提供幫助的人際關係師，歷經了很多的坎坷和磨礪。回望來時路，正是因為我從內心裏真正意識到了搞定人，才擺平事，成就一番事業的道理，我才逐漸地靠近我的目標，實現我的價值與夢想。
我將這些經驗和感受，傳遞給更多在前行與奮鬥中迷茫焦慮的人，讓更多的朋友知曉諳熟搞定人擺平事的技巧，擁有這樣的素質和能力，這也是我寫這本書的初衷。
俗話說得好，「做事先做人。」做人永遠要比做事重要，我們只有充分認知自我、完善自我、提高自我，才能為將來合理做事打下堅實牢固的基礎，從未為自己的事業和人生夯實底座。不過，「擺平」人和事並不簡單，這需要你擁有超級的智慧，敏銳的洞察力，懂得自己，瞭解別人，能真正的看透和把握他人的心理動態和思維模式，然後對症下藥，投其所好，給予他想要的，從而滿足他、征服他。
儘管很多時候，在追求夢想與成功的路上，我們大都是一個人，但這並不表示我們就是孤立的，不需要其他人的幫助和依靠。沒有任何一個人能單打獨鬥到永遠，沒有任何一個人是「全能王」，每個人的成功，都需要借助他人的力量和眾人的智慧。所以，我們要善於借助各種人脈、各種力量，為自己的成功搭好前行的「階梯」努力向夢想前行。
遇到對的人，把事做正確，離真正的圓滿也就不遠了。
結交人、找對人、搞定人這是走向成功和勝利的「三部曲」，只有將這「三部曲」唱響、唱亮，你才能遊刃有餘地去用人、去做事。
在這本書裏，我毫無保留地為讀者朋友介紹了如何才能通過不同方法來認知自己，提高完善自己，如何去琢磨人、搞定人，擺平事。同時，我還根據自己多年來的親身感受和經驗，結合其他成功者的切身經歷，引導幫助讀者朋友懂得如何接觸人、辦成事，力求以最簡單的方式將如何接觸人、對待人、觀察人、結交人、找對人、搞定人和用好人的學問淺顯易懂地傳達給讀者。使讓讀者輕鬆、簡捷地掌握搞定人、辦好事的方法，進而幫助他們邁入成功與幸福的快車道，在生活中和職場上如魚得水。
相信我，只要你能夠領悟書中真諦，就能夠輕輕鬆松面對任何人，做成各種事。那時的你，肩膀上永遠落著一隻青鳥，幸運之神一定會相伴左右！

總是被別人搞定，是因為你沒有——
超級交際力
——這樣識人用人的學問老師沒有教
——搞定了人，也就做成了事

搞定一件事，不難！
搞定一個人，麻煩！
回歸以人為本的社交本質，花80%的能量經營20%的重點關係，快速適應陌生人社會，給人生帶來改變的奇蹟。

你想成為最受歡迎的人嗎？你想在錯綜複雜的人際交往中遊刃有餘，長袖善舞嗎？你想在生意場上獲取持久永恆的競爭力，從而立於不敗之地嗎？
那麼，有一種能力是你必不可少的，那就是超級交際力。
談到這種能力，永遠離不開人。
因為我們生活在一個「人」的社會，最難弄懂的，是人； 最難打交道的，是人； 最讓你迷惑的，還是人。 只有把「人」的學問弄懂了，做事情才會變得簡單了。
基於此，本書作者結合多年來的實踐經驗，將超級交際力用幾個關鍵字來加以概括，那就是「先做人」、「會看人」、「廣交人」、「找對人」、「搞定人」和「能用人」。他毫無保留地為讀者朋友介紹了如何才能通過不同方法來認知自己，提高完善自己，如何去琢磨人、搞定人，擺平事。
同時，還根據自己多年來的親身感受和經驗，結合其他成功者的切身經歷，引導幫助讀者朋友懂得如何接觸人、辦成事，力求以最簡單的方式將如何接觸人、對待人、觀察人、結交人、找對人、搞定人和用好人的學問淺顯易懂地傳達給讀者。
讓讀者輕鬆、簡捷地掌握搞定人、辦好事的方法，進而幫助他們邁入成功與幸福的快車道，在生活中和職場上如魚得水。

世界上最複雜的是人的學問，世界上最不可靠的就是關係。
你需要的不再是認識多少人，而是多少人被你搞定。

超級交際力的核心，就是搞定所有難搞之人，做成所有難做之事！
交朋友、建圈子、談判、協商、做生意，學會老師沒有教的這堂課，所有人都會支持和追隨你！

第一章 先做人：做事之前做好自己

「做事先做人」，做人是做事的基礎，做事是做人的價值體現。無論大事小事，只要找對方法，不但可以收穫多多，還能使你在人生的道路上闊步向前，無往不利。

1.認清你是誰比你能做什麼更重要

阿波羅神殿的大門上有一句富有哲理的話，那就是：「要認識你自己」。 它是人類的最高智慧，也是做人做事的基礎。

有句古諺：「人貴有自知之明」，只有清楚自己長處和短處的人，才能有的放矢地處理問題，從而輕松搞定一切人和事。
這個道理雖然淺顯，但不一定每個人都清楚。我總能聽到朋友們的抱怨聲，有人抱怨同事太難纏，有人抱怨某件事很難搞定。每每耳邊響起這些話語，我都會問：「你搞定別人之前，認清自己了嗎？」

大衛是和我從小玩到大的好朋友，我們一直以兄弟相稱。
一天，大衛滿臉陰霾地走進我的辦公室。
「嗨，哥們，怎麼了？」看著他愁眉苦臉的樣子，我關切地問道。
「別提了，我最近倒楣透了。」大衛無精打埰地回答。
「發生了什麼事？和我說一說。」
我的話音剛落，大衛就把我當成了「情感垃圾桶」，將煩心事一股腦「倒」了出來。
原來，大衛的公司要提拔幾名中層管理人員，論資歷或者經驗，大衛都符合條件。可是，主管領導卻在無意中透露出來，大衛沒有提拔的可能。得知這個消息後，大衛抑鬱不已，十分煩悶。
「我就知道，這種好事落不到普通人頭上。據說這次提拔的幾名員工，在公司都有一定的根基和背景……」這個大男人一直在碎碎念，真是令人難以忍受。
「為什麼總是抱怨別人，你反省過自己沒有？」我打斷了大衛的牢騷。
「反省？」一時間，大衛停住了。
「不要一直抱怨，被提拔的員工自然有他過人之處，或是能力，或是閱歷。單憑私人關係，他們是不能服眾的，更別說擔當重任了。」
聽完我的話，大衛張口結舌地說：「我還真沒想過自己的問題。」
他撓了撓頭，若有所思地繼續說：「對了，由於我的粗心，最近有一筆大的訂單沒有談成，肯定就是這個原因。」

在現實生活中，我們總是很清楚地看到別人的缺點，卻總是遺忘自己的短處。雖然認識自己不像照鏡子那樣簡單，但是我依然要教給讀者幾個認識自己的小招數：

1.認識自己需要一個瞭解和學習的過程，不可急功近利。因為人對自己的認識就如同對客觀世界的認知一樣，需要不斷地瞭解、接觸、思考。

2.認識自己需要用科學的態度理性分析，從而正確分清真正的「你」。

3.只有正確地認知自己，才能從生活和工作中汲取有益的營養豐富自己、完善自己，從而擁有自主的精神和獨立的人格。

從某種角度上講，能夠擺平難纏的人和棘手的事，體現了一個人駕馭全局、處理問題的能力。而正確地認識自己，是其中一個不可或缺的前提。

2.相信自己的能力，看得起當下的自己

通往成功的道路既有坦途也有荊棘小路，遇到困難和挫折時是勇往直前還是退縮逃避都出於你的選擇。但要記住，無論什麼時候都要對自己說：「我能行」，才會發現生命中的奇跡。

「不經歷風雨，怎麼見彩虹，沒有人能夠隨隨便便成功」，當這首歌風靡大江南北時，我的心如同一隻充滿氣的皮球，鼓鼓的、滿滿的，一種前所未有的信心和力量充斥著我的全身。
回頭看看走過的路，發現了自己經歷了這樣幾個階段：曾幾何時，我的志向高遠且不切實際，就好像一塊滿是棱角的石頭。慢慢地，經過時間打磨和沖刷，棱角被磨平了，成為了一顆絲毫不起眼的小沙粒，只不過這顆沙粒已經硌痛了我的心。
很長一段時間，我無精打埰地生活著，面對問題時，就像鴕鳥一樣將頭深深紮進沙子裏，妄圖蒙蔽內心。
後來，一個朋友的故事喚起了我內心的萌動，「我能行」的潛意識竟然是那麼的強烈。我終於明白，我從來沒比任何人差過，只是自己說服自己在妥協而已。

一天，我在街上偶遇到老同學王曉方，她的境遇讓我感受頗深。
讀書的時候，王曉方的成績總是名列前茅，寡言少語的她是老師眼中的好學生，家長口裏的乖孩子。一晃，十年過去了，我們已經年近三十。一番寒暄後，我和她來到一家咖啡廳敍舊。
如今，擁有高學歷的王曉方在廣告公司擔任策劃，這個職位和在事業上嶄露頭角的其他同學形成了鮮明對比。
「走出校園後，我發現現實和想像中的差別如此之大。我沒有朋友，也做不好事情，被老總批評成了家常便飯。現在，我最害怕走進老總的辦公室。」說到這裏，王曉方偷偷抹了一把眼淚。
「可是你很優秀，當年你考的可是名牌大學。那時的你，讓我們著實羡慕了一番。」我對王曉方說。
「學生時代只是和書本打交道，現在可不一樣，我要和各種人和事打交道。我害怕犯錯誤，害怕被批評，可是越想努力做好，就越出錯。現在的我過得一塌糊塗，拒絕嘗試新事物，人際關係也出現了問題。」
看著王曉方滿臉愁容，我聯想到了自己。我何嘗不是這樣呢？多年來，我一直努力超越自己，卻被挫折弄得更加自卑。於是，我果斷地拉起了王曉方，走進一家心理診所尋求幫助。
醫生耐心聽完王曉方的敍述，給她開出了一劑藥方，內容如下：

藥品名稱：自我反省，超越自卑。
劑量：每日一次。
病情分析：每個人心中都有一個目標，可是實現目標卻不是一帆風順的。由於接連的打擊，很多人內心湧起自卑，不管事情成功與否，消極的自我評價依然被自卑所掩蓋，總是感覺自己不行。每日自省5分鐘，理性分析自己身上的閃光點和短處，這樣既可以完善自我，又可以增加自信心。

從那以後，我也按照醫生開出的「藥方」認真反省，效果果然不同凡響。
幾個月後的一天，我和王曉方通了電話。電話剛剛接通，她就興高采烈地告訴我：「我終於升職了，老總讓我做人事助理。雖然只是晉升了一小步，但是證明我是能行的！」聽著王曉方激動的話語，我衷心地對她表示了祝賀。
掛了電話，我審視了一下自己的變化，如今的我已經學會敞開心扉真誠與人交往和相處，尋求到了比以前更有建設性的人際關係。除此之外，我充分肯定了自己，做任何事情都信心十足。
想到這裏，我不由得笑了。當然，這發自肺腑的笑容很甜、很美。