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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
序
目次
書摘/試閱
商品簡介
經營的王道不是憑著小聰明、小伎倆就能走的路，而是觸及細節的用心，你得全心全意去發現對自己最有利的銷售方式，然后徹底執行，讓創意在世俗的框架中飛揚，如此一來，便能讓一個平凡的產業，成就一個不平凡的世界。
本書作者透過采訪、觀察各行各業的商店，從中發現他們成功的秘訣。本書中的88個故事，隱藏了讓生意繁盛興隆的致勝關鍵，每個故事中細微的道理，都像一個個運轉的小齒輪，只要彼此搭配無間，便能帶動大運轉，并創造極佳的成果。
本書作者透過采訪、觀察各行各業的商店，從中發現他們成功的秘訣。本書中的88個故事，隱藏了讓生意繁盛興隆的致勝關鍵，每個故事中細微的道理，都像一個個運轉的小齒輪，只要彼此搭配無間，便能帶動大運轉，并創造極佳的成果。
作者簡介
（日）小阪裕司著，趙英順譯
（日）小阪裕司,日本感性工學會理事，九州大學、靜岡大學與中部大學客座教授。透過寫作、演講、企業支援研討會、產官合作計劃與學術研究等活動，發表未來的商業形式及其具體的實踐方法。1992年創立Oraculum人與組織研究所，以“人的感性與行動”為主軸，研究商管理論和實務技巧。2000年創立“感性價值行銷實踐會”。著作包括《fu 對了，就暢銷：感性工學大師創意出招》《對！我就是要這個！》等。
趙英順，重點大學經濟系畢業，經濟學副教授。畢業后一直從事教學科研及實踐工作，現從事職業技術教學工作。
（日）小阪裕司,日本感性工學會理事，九州大學、靜岡大學與中部大學客座教授。透過寫作、演講、企業支援研討會、產官合作計劃與學術研究等活動，發表未來的商業形式及其具體的實踐方法。1992年創立Oraculum人與組織研究所，以“人的感性與行動”為主軸，研究商管理論和實務技巧。2000年創立“感性價值行銷實踐會”。著作包括《fu 對了，就暢銷：感性工學大師創意出招》《對！我就是要這個！》等。
趙英順，重點大學經濟系畢業，經濟學副教授。畢業后一直從事教學科研及實踐工作，現從事職業技術教學工作。
名人/編輯推薦
來自《日經流通新聞》人氣最旺專欄“招福招客的法則”，日本知名行銷大師真誠奉獻20年旺鋪經營秘訣！
序
對于商人，我心懷誠摯的感謝。如果沒有他們，我就不會有現在豐富的人生。因此，我將這部作品獻給商人們。
現在人們都喜歡人云亦云，全都在抱怨生活的艱難。特別是提及經濟，浮現在眼前的就是三個字“不景氣”。日本經濟界也提出“現在的經濟狀況就如同在打一場消耗戰”的言論，各種新聞媒體也都在報導就業形勢如何不好。換句話說，就業形勢是一年比一年嚴峻。
其實縱觀世界經濟形勢，也是如此，這不是一個國家的現狀，而是全球的現狀。但充滿陽光與希望}向商業活動仍然隨處可見，而且無關行業，這一現象在中國尤為明顯。
而且這些企業不因所處地域、行業、資本的多少或是否有海外拓展業務受到“不景氣”的影響。任何人都有成功的可能，其秘訣就是我在書中所講的。
在本書中，我將為您講述88個故事，這些故事有讓人心生溫暖的，也有讓人感到驚奇的，而且這些都是實實在在發生在我們周圍的真實的故事。這些故事看起來是由一個個零散的小插曲集合起來的，事實上是非常具有代表性的。每個故事都蘊含著經營管理的精髓，只要掌握這些精華，不論經濟環境怎么樣，你的生意一定可以興旺發達。
如果本書的88則小故事能幫助您突破經營的瓶頸，那么請您繼續閱讀《旺鋪好幫手》系列圖書的另外兩本，相信，這一系列三本書都能幫到您。
讀完這88個秘籍，您一定能夠理解，經商雖然不能說只是為了賺錢，但是也不排斥賺錢這件事。只有具備了這種正確的經商理念，商人才能在經營上有所收獲。當商人從心底里明白“能夠從事這個行業太好了”的瞬間，正是從中獲得認同感，在自己的努力下獲得回報的時候，而這些長期積累的經驗便是讓商人持續獲利招財招福的法則。
小阪裕司
現在人們都喜歡人云亦云，全都在抱怨生活的艱難。特別是提及經濟，浮現在眼前的就是三個字“不景氣”。日本經濟界也提出“現在的經濟狀況就如同在打一場消耗戰”的言論，各種新聞媒體也都在報導就業形勢如何不好。換句話說，就業形勢是一年比一年嚴峻。
其實縱觀世界經濟形勢，也是如此，這不是一個國家的現狀，而是全球的現狀。但充滿陽光與希望}向商業活動仍然隨處可見，而且無關行業，這一現象在中國尤為明顯。
而且這些企業不因所處地域、行業、資本的多少或是否有海外拓展業務受到“不景氣”的影響。任何人都有成功的可能，其秘訣就是我在書中所講的。
在本書中，我將為您講述88個故事，這些故事有讓人心生溫暖的，也有讓人感到驚奇的，而且這些都是實實在在發生在我們周圍的真實的故事。這些故事看起來是由一個個零散的小插曲集合起來的，事實上是非常具有代表性的。每個故事都蘊含著經營管理的精髓，只要掌握這些精華，不論經濟環境怎么樣，你的生意一定可以興旺發達。
如果本書的88則小故事能幫助您突破經營的瓶頸，那么請您繼續閱讀《旺鋪好幫手》系列圖書的另外兩本，相信，這一系列三本書都能幫到您。
讀完這88個秘籍，您一定能夠理解，經商雖然不能說只是為了賺錢，但是也不排斥賺錢這件事。只有具備了這種正確的經商理念，商人才能在經營上有所收獲。當商人從心底里明白“能夠從事這個行業太好了”的瞬間，正是從中獲得認同感，在自己的努力下獲得回報的時候，而這些長期積累的經驗便是讓商人持續獲利招財招福的法則。
小阪裕司
目次
第一章經營生意，更要經營與顧客的感情
王道01賺錢有門道，怎能只靠僥幸
王道02經營生意，更要經營與顧客的感情
王道03乘勝追擊，擴大銷售戰果
王道04菜單多上幾行字，普通菜一夜變身明星菜
王道05讓顧客多出錢就要給他足夠的理由
王道06讓顧客感覺物有所值
王道07把顧客變成最厲害的王牌銷售員
王道08感情三部曲
新舊客戶都會成為公司好朋友
王道09折扣多，不如用心深
王道10便宜才好賣并不永遠是真理
王道11消費者需要商家引導
第二章將顧客的期待與賺錢結合在一起
王道12把店員的自我介紹寄送給顧客
王道13一包花種子，贏得顧客心
王道14同樣的商品也能用不同的方式銷售
王道15抓住旺季收集顧客資料的好時機
王道16恩愛小禮物，讓經營變得溫馨
王道17掃除顧客障礙，刺激消費需求
王道18懂得拒絕才能堅持原則
王道19充滿人情味的宣傳單
是與顧客聯系的管道
王道20貼心服務贏得好口碑
王道21將顧客的期待與賺錢結合在一起
王道22一次活動就能使1位顧客變成100位
第三章促銷具有顛覆性，銷量能提高7倍
王道23兩萬張宣傳單被銷毀，生意卻更好
王道24小小四步就讓化妝店銷量成長5倍
王道25一封信讓營養劑的毛利率提升6%
王道26把剽竊當捷徑，競爭力將無從談起
王道27促銷具有顛覆性，銷量能提高7倍
王道28與顧客關系好，出現失誤也無妨
王道29價格不是影響顧客的唯一因素
王道30一份水果圣代得到女顧客的心
王道31短時間內連續向顧客推銷，效果更顯著
王道32給顧客的購買提供方便
王道33有趣方案更易執行
第四章花之有道，顧客才愿意購買
王道34主動和顧客打招呼
王道35促銷也要事前做好充分的工作
王道36花之有道，顧客才愿意購買
王道37及時感謝員工才能激發員工的工作熱情
王道38刊登生活趣聞，補習班受到追捧
王道39與顧客對話，業績就能攀升
王道40多些活動讓患者對醫院更信任
王道41為顧客排除購買障礙
王道42治療回數券讓新顧客變成老顧客
王道43一句幽默話，商品就能高價售出
王道44感動顧客，顧客也會給你驚喜
第五章商店理念比折扣更能吸引顧客
王道45出租車提供飲料，成功招攬到客人
王道46做好活動不用推銷，顧客照樣上門來
王道47商店形象需要長久維護
王道48只要心誠，酒吧慈善也能有大作為
王道49商店理念比折扣更能吸引顧客
王道50生意不是魔術，經營其實很簡單
王道51不要把做生意想象得太難
王道52獨角仙派對讓醫院更有親和力
王道53帶著使命經營旅館
王道54商家的心意比禮物更重要
王道55顧客不同，宣傳單的內容也要有區別
第六章商品只靠一句廣告詞就能賣完
王道56商品只靠一句廣告詞就能賣完
王道57好業績離不開顧客的協助
王道58與顧客共享世界摩托車競賽的樂趣
王道59用加油T恤讓客人產生參與感
王道60贊助T恤比折扣更吸引
王道61能擁有屬于自己的感動與感謝的瞬間，
才是經營的目的
王道62店家要突破限制勇于創新
王道63一張明信片讓你找回失去的客人
王道64客人高興營業額就能提高
王道65商品豐富才能留住顧客
王道66服裝展銷活動讓手提包店華麗變身
第七章一句廣告詞為商品灌注了新的生命與價值
王道67購物也是豐富人生的機會
王道68別用短視的方式看待商機
王道69一句廣告詞為商品灌注了
新的生命與價值
王道70不要猶豫，主動推薦招牌菜
王道71模仿也是一種經營能力
王道72為商品注入靈魂
王道73創造回頭客，從開業就要做起
王道74一份甜點就能讓客人留下個人資料
王道75在客人回去后依舊保持聯系
王道76讓客人成為商店的粉絲
王道77改變訴求果醬銷量大增
第八章當別人開始模仿你，你就成功了
王道78要設法說服客人，
必須能打動其心才算銷售
王道79找出銷售本質破茶杯也能賣
王道80店家吃虧客人會感激在心
王道81把未來會買商品的人吸引過來
王道82用洋芋片把客人吸引到寶石店
王道83打破舊思路，羽毛被夏季也能賣得掉
王道84銷售通常需要合宜的時機
王道85傳達生活樂趣，普通酒銷量猛增
王道86讓顧客感覺好，生意就會好
王道87多做公益，能夠贏得顧客的敬重
王道88當別人開始模仿你，你就成功了
王道01賺錢有門道，怎能只靠僥幸
王道02經營生意，更要經營與顧客的感情
王道03乘勝追擊，擴大銷售戰果
王道04菜單多上幾行字，普通菜一夜變身明星菜
王道05讓顧客多出錢就要給他足夠的理由
王道06讓顧客感覺物有所值
王道07把顧客變成最厲害的王牌銷售員
王道08感情三部曲
新舊客戶都會成為公司好朋友
王道09折扣多，不如用心深
王道10便宜才好賣并不永遠是真理
王道11消費者需要商家引導
第二章將顧客的期待與賺錢結合在一起
王道12把店員的自我介紹寄送給顧客
王道13一包花種子，贏得顧客心
王道14同樣的商品也能用不同的方式銷售
王道15抓住旺季收集顧客資料的好時機
王道16恩愛小禮物，讓經營變得溫馨
王道17掃除顧客障礙，刺激消費需求
王道18懂得拒絕才能堅持原則
王道19充滿人情味的宣傳單
是與顧客聯系的管道
王道20貼心服務贏得好口碑
王道21將顧客的期待與賺錢結合在一起
王道22一次活動就能使1位顧客變成100位
第三章促銷具有顛覆性，銷量能提高7倍
王道23兩萬張宣傳單被銷毀，生意卻更好
王道24小小四步就讓化妝店銷量成長5倍
王道25一封信讓營養劑的毛利率提升6%
王道26把剽竊當捷徑，競爭力將無從談起
王道27促銷具有顛覆性，銷量能提高7倍
王道28與顧客關系好，出現失誤也無妨
王道29價格不是影響顧客的唯一因素
王道30一份水果圣代得到女顧客的心
王道31短時間內連續向顧客推銷，效果更顯著
王道32給顧客的購買提供方便
王道33有趣方案更易執行
第四章花之有道，顧客才愿意購買
王道34主動和顧客打招呼
王道35促銷也要事前做好充分的工作
王道36花之有道，顧客才愿意購買
王道37及時感謝員工才能激發員工的工作熱情
王道38刊登生活趣聞，補習班受到追捧
王道39與顧客對話，業績就能攀升
王道40多些活動讓患者對醫院更信任
王道41為顧客排除購買障礙
王道42治療回數券讓新顧客變成老顧客
王道43一句幽默話，商品就能高價售出
王道44感動顧客，顧客也會給你驚喜
第五章商店理念比折扣更能吸引顧客
王道45出租車提供飲料，成功招攬到客人
王道46做好活動不用推銷，顧客照樣上門來
王道47商店形象需要長久維護
王道48只要心誠，酒吧慈善也能有大作為
王道49商店理念比折扣更能吸引顧客
王道50生意不是魔術，經營其實很簡單
王道51不要把做生意想象得太難
王道52獨角仙派對讓醫院更有親和力
王道53帶著使命經營旅館
王道54商家的心意比禮物更重要
王道55顧客不同，宣傳單的內容也要有區別
第六章商品只靠一句廣告詞就能賣完
王道56商品只靠一句廣告詞就能賣完
王道57好業績離不開顧客的協助
王道58與顧客共享世界摩托車競賽的樂趣
王道59用加油T恤讓客人產生參與感
王道60贊助T恤比折扣更吸引
王道61能擁有屬于自己的感動與感謝的瞬間，
才是經營的目的
王道62店家要突破限制勇于創新
王道63一張明信片讓你找回失去的客人
王道64客人高興營業額就能提高
王道65商品豐富才能留住顧客
王道66服裝展銷活動讓手提包店華麗變身
第七章一句廣告詞為商品灌注了新的生命與價值
王道67購物也是豐富人生的機會
王道68別用短視的方式看待商機
王道69一句廣告詞為商品灌注了
新的生命與價值
王道70不要猶豫，主動推薦招牌菜
王道71模仿也是一種經營能力
王道72為商品注入靈魂
王道73創造回頭客，從開業就要做起
王道74一份甜點就能讓客人留下個人資料
王道75在客人回去后依舊保持聯系
王道76讓客人成為商店的粉絲
王道77改變訴求果醬銷量大增
第八章當別人開始模仿你，你就成功了
王道78要設法說服客人，
必須能打動其心才算銷售
王道79找出銷售本質破茶杯也能賣
王道80店家吃虧客人會感激在心
王道81把未來會買商品的人吸引過來
王道82用洋芋片把客人吸引到寶石店
王道83打破舊思路，羽毛被夏季也能賣得掉
王道84銷售通常需要合宜的時機
王道85傳達生活樂趣，普通酒銷量猛增
王道86讓顧客感覺好，生意就會好
王道87多做公益，能夠贏得顧客的敬重
王道88當別人開始模仿你，你就成功了
書摘/試閱
第一章經營生意，更要經營與顧客的感情
著名品牌“香奈爾”的創始人可可?香奈爾曾這樣說：“所謂賺錢，只不過是合理的原因創造出來的物質證據。”這句話也道出了這家店門庭若市、生意興隆的原因，成功背后自有理由。
王道01
賺錢有門道，怎能只靠僥幸
一種銷售平平的酒，一年內銷售量成長32倍，是僥幸，還是有門道？我曾經收到過一份報表，上面寫著：“銷售量比去年增長了32倍。”這個數字很驚人，而且這并不是某一個月份的營業額，而是為了年底促銷活動而引進的某種酒類的銷售量。這樣的銷售成績，是琦玉縣的一位酒商創造的。
在酒類銷售普遍不樂觀的情況下，一種酒能夠這樣大賣，還真是業內奇跡。現在，酒類專賣店的營運狀況都很差，已經許久沒有聽到業界哪個人氣商品可以大賣。
有人可能會覺得這是種人氣很旺的酒，其實它是一種毫不起眼，銷售也不火爆的酒，在全國并沒有多少人購買此類酒，甚至在這位酒商的店里，去年也才賣出18瓶。但今年，他卻能夠賣出600瓶，而且全部在預售期間銷售一空。
事出有因，沒有人會隨隨便利便成功的，這位老板能將一瓶普通的酒銷售的這樣好，背后一定有它的原因。夏季時，這位酒商為自己訂了一個目標：今年年底，要賣出300瓶這種酒。這意味著今年的銷量，要比去年成長16倍，不過沒有一個人認為酒商可以賣出這么多的酒。
有了目標就有了動力，這位老板圍繞自己設定的目標做了很多努力。最后，終于達成他所訂定的目標，而且成績是原來目標的兩倍。
著名品牌“香奈爾”的創始人可可?香奈爾曾這樣說：“所謂賺錢，只不過是合理的原因創造出來的物質證據。”這句話也道出了這家店門庭若市、生意興隆的原因，成功背后自有理由。
我完全認同這句話的意義。賺錢并非像即逝的泡沫或像買彩票等著中獎或沒中獎那般僥幸。更不應該像漂流在大海中的船只受天氣左右。只要應該做的事都做了，顧客自然會上門，商品自然會賣出去。做生意賺錢的真諦其實就是這樣簡單。
至于什么是應該做的事？為了賺錢又有哪些法則和王道？就讓我們從現在開始，一起通過真實的例子看個清楚。
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