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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
序
目次
書摘/試閱
商品簡介
買賣的精髓是什麼？「有趣」比「划算」更具銷售魅力。作者透過採訪、觀察各行各業的商店，從中發現他們運用不同的觀點及巧思讓自家生意運轉的更為順暢。本書中的88個妙招闡述了做生意的微妙之處，但不論是經營的王道還是經營的精髓，都不是只靠著一些小技巧或短時間內執行後就能達到成效的，而是要從「心」底開始的轉變，同時，還得認真踏實地不斷實踐、持之以恆，才能掌握生意的精髓。 （日）小阪裕司著，趙英順譯。小阪裕司，日本感性工學會理事，九州大學、靜岡大學與中部大學客座教授。透過寫作、演講、企業支援研討會、產官合作計劃與學術研究等活動，發表未來的商業形式及其具體的實踐方法。1992年創立Oraculum人與組織研究所，以「人的感性與行動」為主軸，研究商管理論和實務技巧。2000年創立「感性價值行銷實踐會」。著作包括《fu 對了，就暢銷：感性工學大師創意出招》《對！我就是要這個！》等。
作者簡介
（日）小阪裕司著，趙英順譯
（日）小阪裕司,日本感性工學會理事，九州大學、靜岡大學與中部大學客座教授。透過寫作、演講、企業支援研討會、產官合作計劃與學術研究等活動，發表未來的商業形式及其具體的實踐方法。1992年創立Oraculum人與組織研究所，以“人的感性與行動”為主軸，研究商管理論和實務技巧。2000年創立“感性價值行銷實踐會”。著作包括《fu 對了，就暢銷：感性工學大師創意出招》《對！我就是要這個！》等。
趙英順，重點大學經濟系畢業，經濟學副教授。畢業后一直從事教學科研及實踐工作，現從事職業技術教學工作。
（日）小阪裕司,日本感性工學會理事，九州大學、靜岡大學與中部大學客座教授。透過寫作、演講、企業支援研討會、產官合作計劃與學術研究等活動，發表未來的商業形式及其具體的實踐方法。1992年創立Oraculum人與組織研究所，以“人的感性與行動”為主軸，研究商管理論和實務技巧。2000年創立“感性價值行銷實踐會”。著作包括《fu 對了，就暢銷：感性工學大師創意出招》《對！我就是要這個！》等。
趙英順，重點大學經濟系畢業，經濟學副教授。畢業后一直從事教學科研及實踐工作，現從事職業技術教學工作。
名人/編輯推薦
來自《日經流通新聞》人氣最旺專欄“招福招客的法則”，日本知名行銷大師真誠奉獻20年旺鋪經營秘訣！
序
對于商人，我心懷誠摯的感謝。如果沒有他們，我就不會有現在豐富的人生。因此，我將這部作品獻給商人們。
現在人們都喜歡人云亦云，全都在抱怨生活的艱難。特別是提及經濟，浮現在眼前的就是三個字“不景氣”。日本經濟界也提出“現在的經濟狀況就如同在打一場消耗戰”的言論，各種新聞媒體也都在報導就業形勢如何不好。換句話說，就業形勢是一年比一年嚴峻。
其實縱觀世界經濟形勢，也是如此，這不是一個國家的現狀，而是全球的現狀。但充滿陽光與希望的商業活動仍然隨處可見，而且無關行業，這一現象在中國尤為明顯。
而且這些企業不因所處地域、行業、資本的多少或是否有海外拓展業務而受到“不景氣”的影響。任何人都有成功的可能，其秘訣就是我在書中所講的。
在本書中，我將為您講述88個故事，這些故事，有讓人心生溫暖的，也有讓人感到驚奇的，而且這些都是實實在在發生在我們周圍的真實的故事。這些故事看起來是由一個個零散的小插曲集合起來的，事實上是非常具有代表性的。每個故事都蘊含著經營管理的精髓，只要掌握這些精華，不論經濟環境怎么樣，你的生意一定可以興旺發達。
如果本書的88則小故事能幫助您突破經營的瓶頸，那么請您繼續閱讀《旺鋪好幫手》系列圖書的另外兩本，相信，這一系列三本書都能幫到您。
讀完這88個秘籍，您一定能夠理解，經商雖然不能說只是為了賺錢，但是也不排斥賺錢這件事。只有具備了這種正確的經商理念，商人才能在經營上有所收獲。當商人從心底里明白“能夠從事這個行業太好了”的瞬間，正是從中獲得認同感，在自己的努力下獲得回報的時候，而這些長期積累的經驗便是讓商人持續獲利招財招福的法則。
現在人們都喜歡人云亦云，全都在抱怨生活的艱難。特別是提及經濟，浮現在眼前的就是三個字“不景氣”。日本經濟界也提出“現在的經濟狀況就如同在打一場消耗戰”的言論，各種新聞媒體也都在報導就業形勢如何不好。換句話說，就業形勢是一年比一年嚴峻。
其實縱觀世界經濟形勢，也是如此，這不是一個國家的現狀，而是全球的現狀。但充滿陽光與希望的商業活動仍然隨處可見，而且無關行業，這一現象在中國尤為明顯。
而且這些企業不因所處地域、行業、資本的多少或是否有海外拓展業務而受到“不景氣”的影響。任何人都有成功的可能，其秘訣就是我在書中所講的。
在本書中，我將為您講述88個故事，這些故事，有讓人心生溫暖的，也有讓人感到驚奇的，而且這些都是實實在在發生在我們周圍的真實的故事。這些故事看起來是由一個個零散的小插曲集合起來的，事實上是非常具有代表性的。每個故事都蘊含著經營管理的精髓，只要掌握這些精華，不論經濟環境怎么樣，你的生意一定可以興旺發達。
如果本書的88則小故事能幫助您突破經營的瓶頸，那么請您繼續閱讀《旺鋪好幫手》系列圖書的另外兩本，相信，這一系列三本書都能幫到您。
讀完這88個秘籍，您一定能夠理解，經商雖然不能說只是為了賺錢，但是也不排斥賺錢這件事。只有具備了這種正確的經商理念，商人才能在經營上有所收獲。當商人從心底里明白“能夠從事這個行業太好了”的瞬間，正是從中獲得認同感，在自己的努力下獲得回報的時候，而這些長期積累的經驗便是讓商人持續獲利招財招福的法則。
目次
第一章為銷售設計一套完整的“劇本”
秘籍01找到正確的銷售渠道
秘籍02老板登門送安慰獎
秘籍03用包包背后的故事打動顧客的心
秘籍04真正站在客人的立場上想問題
秘籍05搞笑活動引來顧客熱情的參與
秘籍06將客人的購物習慣與消費方式聯結起來
秘籍07為銷售設計一套完整的“劇本”
秘籍08借助美容霜改變服裝店的銷售模式
秘籍09一句話就能讓年營業額提升50倍
秘籍10商品的重要特質讓人產生想購買的沖動
秘籍11與客人同樂，商品不降價也能大賣
第二章刮老板胡子比打折更能讓顧客高興
秘籍12刮老板胡子比打折更能讓顧客高興
秘籍13買酒方式的改變使年銷量攀升60倍
秘籍14強化顧客關系，就能帶來豐厚的經濟回報
秘籍15留住顧客的心，生意就能長久
秘籍16為客人設計他們喜歡的環境
秘籍17發現商品新價值
秘籍18增加商品的曝光率，銷量呈4倍增長
秘籍19猜拳贏神秘大禮引起客人的關注
秘籍20為顧客提供充分的信息，漲價照樣賣得好
秘籍21小伎倆也能讓銷量大增
秘籍22找到產品的賣點，快餐銷量一年增長10倍
第三章一顆真心就能培養出忠誠的顧客
秘籍23與顧客建立友誼是老店經營的要訣
秘籍24掌握顧客心理才能贏得顧客的信任
秘籍25創意是商家出奇制勝的法寶
秘籍26獨特的風格讓銷售火爆
秘籍27多用心思，餐飲店的筷子也能脫銷
秘籍28得到顧客認可的產品才有價值
秘籍29與顧客分享樂趣
秘籍30要觀察客人的行動
秘籍31想辦法讓顧客知道商店的活動信息
秘籍32一顆真心就能培養出忠誠的顧客
秘籍33金融危機不可怕，人不會停止消費
第四章讓客人幸福，商店才能穩定經營
秘籍34VIP顧客是商家重點關注的對象
秘籍35與顧客盡量多地接觸
秘籍36制造機會和客人多接觸
秘籍37讓客人幸福，商店才能穩定經營
秘籍38員工和諧共事才能讓店家值得信賴
秘籍39提升創造力，沒有什么不可能
秘籍40小技巧就能讓布丁一天銷售96個
秘籍41多做宣傳誘導顧客來購買
秘籍42精彩廣告讓客人不忍拒絕
秘籍43善于總結，福袋熱銷能夠不斷再現
秘籍44與其他店合作，共享顧客資源
第五章讓顧客只想在你的店里購買
秘籍45宣傳文案要打動顧客的心
秘籍46美容院里舉行婚禮，老板獲利數百萬日元
秘籍47給客人驚喜要比折扣券更吸引人
秘籍48“老板娘的襪子”用共鳴打動了顧客
秘籍49店家服務要做到顧客心坎上
秘籍50好名字是商品大賣的一個關鍵
秘籍51媒體對特色商品興趣濃厚
秘籍52把你的心意和謝意告訴顧客
秘籍53研究顧客心理的家具店展銷會大受歡迎
秘籍54讓顧客只想在你的店里購買
秘籍55小細節讓顧客感受店家的真誠
第六章讓你的銷售與眾不同
秘籍56一張海報能夠讓一款重型摩托車熱銷
秘籍57讓你的銷售與眾不同
秘籍58突顯商店的特別才能讓顧客開心
秘籍59改變立場就能刺激消費
秘籍60店家花費的心思顧客能感受得到
秘籍61找到刺激顧客消費的關鍵點
秘籍62讓顧客成為你的會員
秘籍63適當引導即可抓牢中年顧客
秘籍64讓顧客有安全感，他們就會主動來購買
秘籍65特別的禮品會讓顧客更加愉悅
秘籍66及時實踐有效方法才能獲豐厚成果
第七章用核心價值觀打動顧客
秘籍67訴求點多變化，枕頭也能暢銷
秘籍68誠心待客，顧客也會真心愛護你的店
秘籍69努力向顧客強調商品價值
秘籍70不推銷，也能刺激顧客的購買欲望
秘籍71向顧客求助，也能建立良好的關系
秘籍72引起顧客的同情心
秘籍73堅持品質追求，商品必然會受到歡迎
秘籍74堅持信念才能留住顧客
秘籍75用核心價值觀打動顧客
秘籍76以明星為噱頭宣傳咖啡
秘籍77以次子誕生為題材促銷咖啡豆
第八章顧客的信任價值千金
秘籍78即使微小的獲利也要100%的努力
秘籍79有了目標就有了動力
秘籍80一張視力檢查表就能增加顧客
秘籍81衛生紙也能帶給顧客幸福感
秘籍82靠自己的努力做出暢銷商品
秘籍83顧客的信任價值千金
秘籍84平時與顧客建立情誼能幫店家渡難關
秘籍85幫消費者了解商店的價值
秘籍86認真的店家才算是真正的商人
秘籍87多嘗試就能帶來好運
秘籍88優秀的商人是年輕人的榜樣
秘籍01找到正確的銷售渠道
秘籍02老板登門送安慰獎
秘籍03用包包背后的故事打動顧客的心
秘籍04真正站在客人的立場上想問題
秘籍05搞笑活動引來顧客熱情的參與
秘籍06將客人的購物習慣與消費方式聯結起來
秘籍07為銷售設計一套完整的“劇本”
秘籍08借助美容霜改變服裝店的銷售模式
秘籍09一句話就能讓年營業額提升50倍
秘籍10商品的重要特質讓人產生想購買的沖動
秘籍11與客人同樂，商品不降價也能大賣
第二章刮老板胡子比打折更能讓顧客高興
秘籍12刮老板胡子比打折更能讓顧客高興
秘籍13買酒方式的改變使年銷量攀升60倍
秘籍14強化顧客關系，就能帶來豐厚的經濟回報
秘籍15留住顧客的心，生意就能長久
秘籍16為客人設計他們喜歡的環境
秘籍17發現商品新價值
秘籍18增加商品的曝光率，銷量呈4倍增長
秘籍19猜拳贏神秘大禮引起客人的關注
秘籍20為顧客提供充分的信息，漲價照樣賣得好
秘籍21小伎倆也能讓銷量大增
秘籍22找到產品的賣點，快餐銷量一年增長10倍
第三章一顆真心就能培養出忠誠的顧客
秘籍23與顧客建立友誼是老店經營的要訣
秘籍24掌握顧客心理才能贏得顧客的信任
秘籍25創意是商家出奇制勝的法寶
秘籍26獨特的風格讓銷售火爆
秘籍27多用心思，餐飲店的筷子也能脫銷
秘籍28得到顧客認可的產品才有價值
秘籍29與顧客分享樂趣
秘籍30要觀察客人的行動
秘籍31想辦法讓顧客知道商店的活動信息
秘籍32一顆真心就能培養出忠誠的顧客
秘籍33金融危機不可怕，人不會停止消費
第四章讓客人幸福，商店才能穩定經營
秘籍34VIP顧客是商家重點關注的對象
秘籍35與顧客盡量多地接觸
秘籍36制造機會和客人多接觸
秘籍37讓客人幸福，商店才能穩定經營
秘籍38員工和諧共事才能讓店家值得信賴
秘籍39提升創造力，沒有什么不可能
秘籍40小技巧就能讓布丁一天銷售96個
秘籍41多做宣傳誘導顧客來購買
秘籍42精彩廣告讓客人不忍拒絕
秘籍43善于總結，福袋熱銷能夠不斷再現
秘籍44與其他店合作，共享顧客資源
第五章讓顧客只想在你的店里購買
秘籍45宣傳文案要打動顧客的心
秘籍46美容院里舉行婚禮，老板獲利數百萬日元
秘籍47給客人驚喜要比折扣券更吸引人
秘籍48“老板娘的襪子”用共鳴打動了顧客
秘籍49店家服務要做到顧客心坎上
秘籍50好名字是商品大賣的一個關鍵
秘籍51媒體對特色商品興趣濃厚
秘籍52把你的心意和謝意告訴顧客
秘籍53研究顧客心理的家具店展銷會大受歡迎
秘籍54讓顧客只想在你的店里購買
秘籍55小細節讓顧客感受店家的真誠
第六章讓你的銷售與眾不同
秘籍56一張海報能夠讓一款重型摩托車熱銷
秘籍57讓你的銷售與眾不同
秘籍58突顯商店的特別才能讓顧客開心
秘籍59改變立場就能刺激消費
秘籍60店家花費的心思顧客能感受得到
秘籍61找到刺激顧客消費的關鍵點
秘籍62讓顧客成為你的會員
秘籍63適當引導即可抓牢中年顧客
秘籍64讓顧客有安全感，他們就會主動來購買
秘籍65特別的禮品會讓顧客更加愉悅
秘籍66及時實踐有效方法才能獲豐厚成果
第七章用核心價值觀打動顧客
秘籍67訴求點多變化，枕頭也能暢銷
秘籍68誠心待客，顧客也會真心愛護你的店
秘籍69努力向顧客強調商品價值
秘籍70不推銷，也能刺激顧客的購買欲望
秘籍71向顧客求助，也能建立良好的關系
秘籍72引起顧客的同情心
秘籍73堅持品質追求，商品必然會受到歡迎
秘籍74堅持信念才能留住顧客
秘籍75用核心價值觀打動顧客
秘籍76以明星為噱頭宣傳咖啡
秘籍77以次子誕生為題材促銷咖啡豆
第八章顧客的信任價值千金
秘籍78即使微小的獲利也要100%的努力
秘籍79有了目標就有了動力
秘籍80一張視力檢查表就能增加顧客
秘籍81衛生紙也能帶給顧客幸福感
秘籍82靠自己的努力做出暢銷商品
秘籍83顧客的信任價值千金
秘籍84平時與顧客建立情誼能幫店家渡難關
秘籍85幫消費者了解商店的價值
秘籍86認真的店家才算是真正的商人
秘籍87多嘗試就能帶來好運
秘籍88優秀的商人是年輕人的榜樣
書摘/試閱
第一章為銷售設計一套完整的“劇本”
為了讓銷售更加順利，老板認為目前的情況需要為店員設計一套完整的“劇本”，然后讓店員依照劇本，轉換成自己的語言表述出來，并根據不同客人加以變化讓店員練習應用。老板又用同樣的方式，在店里準備了照片說明產品的使用方法和效果預期。有了這些資料以后，店員就能順利地開展工作了。
秘籍01
找到正確的銷售渠道
我常想，商品銷售情況不好肯定是有原因的。下面這個故事便是讓我們思考這個問題的。
我認識的一家商店的老板，最近負責整合一家超市里的其他店家，他也是這家超市里的店家之一。這是家位于小鎮上的超市，不是什么大型購物中心，近年隨著市場競爭的日趨激烈，缺乏有力的吸引客人的手段，整體的生意都不是很好，很多店家都開始陸陸續續退出，另求發展。剛才提到的那個老板，為了帶動超市里的其他店家積極應對生意不佳的困境，經常親自指導店家一些經商的竅門。但是店家都不愿意行動，讓這位老板很是傷腦筋。
但是，最近發生的一件事，讓店家們開始發現運用一些小竅門就可以擺脫困境。
超市里有家面包店，近年來經營狀況一直不佳，連早晨現做的招牌三明治都賣不出去。那位負責整合超市的老板一眼就看出現做的三明治是一個極有魅力的賣點。于是，當他知道面包店生意不佳的時候，建議店家一定要把現做的三明治當做向顧客宣傳的重點。但是面包店的人卻消極地表示，因為對面新開了一家超市，大大地影響了自己的生意。不氣餒的老板仍然力勸面包店在店前設立促銷廣告，可是面包店連試都不愿意試。
熱心的老板不得已，只好替面包店做促銷廣告。他把三明治擺在店面最顯眼的位置，還在畫了面包店店員肖像的宣傳海報上寫道：“這是我今天早上用心做的三明治。”“今早現做的新鮮三明治，請放心食用。”
盡管面包店的工作人員覺得這不是新商品，不可能會突然賣得好，但是那位老板采取行動后，三明治的銷售果然大好，連續好幾天都是全部售罄，這是從來沒有過的。
從這則故事中，我獲得一個啟發：要讓商品大賣，其實有許多種做法。如果肯切實地采取適當的行動，何來“賣不掉”的情況呢？
秘籍02
老板登門送安慰獎
這是一位榻榻米店老板告訴我的故事。當地的店家常年一起發送聯合宣傳單，最近他們針對消費者舉辦了一個贈獎活動。未料參與抽獎的人出乎意外的多，經過抽簽，有數人中獎。
榻榻米店的老板心想，好不容易才收集的資料，何不好好活用這些資源呢？由于是通過活動才取得的資料，不宜擅自寄送自己店里商品的畫冊；但另一方面，又希望能借此機會與客戶建立關系。
后來，老板想了一個辦法。參加抽獎的人本來就是為了獲得獎品才寄明信片來，身為舉辦方的自己，何不送這些人一些安慰獎呢？而且如果老板親自送到他們家里，這么一來不就創造聯系的機會了嗎？
老板立刻開始行動，帶著安慰獎登門拜訪。當這些人開門后，老板先對他們響應抽獎活動的行為表示感謝，并說明由于自己負責主辦抽獎活動，對沒有獲獎的人感到十分抱歉，所以前來贈送安慰獎。意外的是客人都感到很開心，并以善意回應老板，甚至還有人會請老板進門喝茶。結果老板因此開發了不少潛在顧客并和他們建立了良好的關系。
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