消費信貸管理（簡體書）

對所有開辦零售業務的國內金融機構來說，消費信貸的重要性和發展前景是不容置疑的。但是，在競爭日趨激烈的市場中，誰才能真正贏得競爭優勢呢？
帶著這個問題，我們曾求教于國內銀行同業，希望找到他們優勢背后的根源。但結果卻只看到了產品的雷同、管理的同質，其優勢只是源于這些銀行的規模、市場競爭的不充分以及宏觀經濟的高增長。我們也曾查閱國內已經出版的各種文獻，希望找到滿意的答案。不知是所閱文獻有限，還是求之過于挑剔，總之，我們也未能如愿。
現代消費信貸產生于世界二戰之后，在發達國家至今已經走過60余年的歷程，在這方面已經積累了豐富的經驗。難道這60余年的時間就不能給國內消費信貸經營者一些真正的啟迪嗎？
于是，我們開始了對國外消費信貸管理先進經驗的思考和剖析。基于銀行經營者的敏感性和專業性，我們沒有去糾纏消費信貸管理領域繁瑣的技術細節，而是始終關注于那些能夠贏得競爭優勢的本質特征，諸如：如何獲得足夠的優質客戶，如何避控高風險客戶，如何掌控信貸額度，如何促進向優質客戶交叉銷售，以及如何管理消費信貸盈利能力等等。歷時數年，我們終有所悟。
研究別人的先進經驗，初衷當然是為我們自己所服務的銀行尋求競爭優勢。當我們把一些來自發達市場的先進經驗嘗試應用后，確實使自己的單位在一個局部的市場贏得了明顯的業績優勢。這使我們相信，對消費信貸管理領域的國際先進經驗，我們沒有看走眼！
鑒于國內這類圖書的空白，應出版社的要求，我們將這幾年來反復思考所提煉的發達國家消費信貸管理的先進經驗進行了整理，編寫成了這本《消費信貸管理》。這是我們作為切身參與消費信貸業務市場競爭的從業人員，到目前為止所認同的國內消費信貸管理贏得競爭優勢的解決之道。
本書適合國內消費信貸管理領域專業人士閱讀，也可供相關研究機構和高等院校的師生作為參考。
廣東發展銀行的高新莉、薛芳、許西蓮、李洪偉等參加了本書的編寫，在此一并致謝。