做一個優秀的心理諮商師：心理諮商師面談訓練手記

有時我們以為自我成長是個神秘的領域
沒有人帶領我們將寸步難行
其實，那扇門從來都沒有對誰關閉過。
進入那扇門的方式多種多樣，方式之一就是成為一個心理諮商師

世界衛生組織統計，每39 秒就有一個人自殺
在物質生活提高的同時，你是否也感到壓力不斷的增加??
也許你並不想當心理諮詢師
但多懂一些心理諮商，能讓自己擁有更多正向能量，並讓自我更加成長

適讀對象

想了解自己的你：教你從諮商師的角度，運用技巧了解更深層的自己，給自己更多的正面能量。
想了解或幫助別人的你：教你運用同理心、傾聽、建立良好的氛圍等技巧，有效幫助別人
想成為優秀心理諮詢師的你：教你除專業的技術的訓練外，優秀的諮詢師更要擁有個人修鍊及成長、進行行為方式、生活方式和生活態度上的改變。

本書五大特色

一、從錯誤中學習的培訓方法，並做正確的示範
二、注重培訓方法和培訓理念，把目前培訓界的框架、概念用在心理諮商師的培訓當中，使得培訓體系化、可操作化
三、注重心理諮詢師心理諮商面談技術提高及個人成長。
四、嘗試透過看電影來學習心理諮商。
五、將指導老師和學員的心路歷程完整呈現，透過他們的故事完成呈現，讓自己可以獲得成長。

名人推薦

這本書的好處在於它能夠從實踐中、從實例出發，進行分析和評論，一步步地教新手該怎麼做---華東師範大學心理學院教授、博士研究生導師 吳慶麟

這是一本來自中國的心理學工作者的實踐，發自內心、有自己獨到看法的書----復旦大學心理系主任 孫時進

序言一

二〇〇四年時我們系上曾接待過一個美國心理諮商代表團。當他們問起中國心理諮商師的培養工作，在得知中國心理諮商師的職業培訓只有數月時，不約而同地笑了。相比美國精雕細琢式的培養，中國的培訓確實是速成。但中國的現實與美國不同。相比於基礎心理學、教育心理學等學科，應用心理學學科的發展在「文化大革命」後屬於較晚的。雖然起步較晚，但社會需求量非常大，培訓是解決
社會需求大、心理諮商工作人員數量有限的矛盾的最有效方法。這幾年的運作表明：人們學習心理諮商的積極性很高。

我想到自己當年的經歷。當時自己有胃病，能夠找到的醫生只有赤腳醫生( 註1)，我只能嘗試自己來做赤腳醫生。當時找到一本赤腳醫生宣傳手冊，找到一根針，對著鏡子往自己身上扎針。胃病得到了緩解和控制，也由此瞭解了很多人體的穴位，對生活非常有幫助。在有限的時間和資源裡，由於自己學習的意願非常強烈，所以可以學習得很快。而現在人們學習諮商師的積極性和熱情是非常
高的。這種強烈的學習動機和意願往往會讓人們走得很遠，更何況現在能夠利用的資源比我當年要豐富得多。

透過這幾年在上海職業技術指導中心考務工作及教學實踐的摸索，我認為目前中國心理諮商師的培訓既要提高學員的理論素養，又要教會其實行能力。需要兩條腿同時走。要在有限的時間裡完成這兩件事情，就需要一些方法。而嚴文華的《做一個優秀的心理諮商師》就是一本有方法的書。這本書的好處在於它能夠從實踐中、從實例出發，進行分析和評論，一步步地教新手該怎麼做。

雖然新手一定要經過自己的實行、感悟和反思才能有成長，但本書確是雪中送炭，能夠讓新手在迷惘時辨別方向，在苦苦思索時看到一些光亮。這本書強調了短、平、快，是一種和中國心理諮商師培訓實踐相貼合的做法，也是嚴文華在心理諮商師實習中總結出的一種有效方法。能夠把這些經驗介紹出來，是一件有意義的事情。

心理諮商師培訓的工作道路還很長。我經常在思索將來的路該怎麼走。如何在品質、需求與市場等方面找到平衡點。很多工作需要大家一起來做。希望有更多的人來做更多有意義的事。

欣聞此書的繁體版即將出版，非常高興。能夠和台灣的讀者和同行交流是一件很有意義的事情。作為從一開始就參與上海的國家心理諮商師資格培訓和考試工作的專家，我想有必要介紹一下書中所涉及到的背景：上海是從二〇〇三年開始著手國家職業資格心理諮商師培訓和鑒定工作的，當時作為試點，沒有參加全國統一考試的系統，單獨制訂了自己的考試模組。在上海勞動和社會保障部的牽頭下，我們的專家委員會制訂了三大考試模組：基礎理論知識、情景分析和面試。

面試採用的是考生在考場裏直接和扮演來訪者的模特面談，然後由考官就面試過程及理論知識提問。這本書涉及到的培訓，就是針對面試的。目前這個考試模組仍然沿用，但我們一直在不斷改進。

這本書的簡體版是在二〇〇八年出版的，現在四、五年過去了，上海的心理諮商發展很快。新的命題又出來了：一方面更多的人參加心理諮商師的考證，一方面拿到國家二級心理諮商師資格證書的人需要進一步的培訓和督導。還是我之前說過的話：心理諮商師培訓的工作很多，希望有更多的人來做更多有意義的事。

吳慶麟
華東師範大學心理與認知科學學院教授、博士研究生導師
上海市心理學會副理事長
中國心理學會教育心理學專業委員會副主任委員

註1：赤腳醫生是中國史上的一個特殊產物，即鄉村中沒有納入國家編制的非正式醫生。他們有一些衛生知識，可以治療常見病，能為產婦接生，主要任務是降低嬰兒死亡率和根除傳染疾病。赤腳醫生通常來自兩個方面，一是醫學世家，二是高、初中畢業生中略懂醫術病理者。挑選出來後，到學校接受短期培訓，結業後即成為赤腳醫生，但沒固定薪金，許多人要赤著腳，荷鋤扶犁耕地種田，赤腳醫生名稱由此而來。

序言二

看到這本紀錄中國心理諮商師培訓心路的書讓人由衷地高興，這本書不但是送給心理諮商新手的一本較為有系統、從心理學角度表達對心理諮商師培訓理念及操作實務的手冊，它還從一個側面紀錄了上海國家心理諮商師培養的歷程。在嚴文華的筆下，心理諮商師的訓練不光包括面試技術的訓練、個人在團隊中的成長，更包括心理諮商師的個人修練和成長，以及形成心理諮商師新的行為方式、生活方式和生活態度。

這是一本來自中國的心理學工作者的實踐，發自內心、有自己獨到看法的書。發展性的諮訪關係與障礙性的諮訪關係相比，更強調「我──你」之間的平等的、親密的、建設性的關係，而不是「我──他」之間的關係；它更重視的是諮商師的傾聽、共感、真誠、積極無條件關注和營造安全、自由談話氣氛的能力，而不是對來訪者的分類、鑑別和診斷能力，它重視的是如何培養諮商師激發和喚醒來訪者內在的力量，而不是給出治療方法和技術。本書正是從這些理念出發，構架其心理諮商師面試的訓練實務。

我讀過Irvin D. Yalom 的《給心理治療師的禮物》，我覺得那是一本很好的書，但它畢竟是西方學者的思考和心路。中國心理學向西方學習了很多東西，但除了學習、吸收，我們能否給世界的心理學輸送具有東方思想的東西呢？嚴文華的這本書正是中國學者送給心理諮商的有中國特色的禮物。

中國的心理學工作者們正在中國這塊土地上實行、摸索適合中國的心理諮商之路，本書就是紀錄這種嘗試和探索。它可能還不成熟，但這種真誠、勇氣和熱情卻是極其可貴和有價值的。它的價值在於它的原創性。它忠實地紀錄了指導老師和心理諮商學員在教與學中的互動，紀錄了心理學界的學者和學員一起成長的過程，紀錄了他們的思考和成長。這本書除具有指導心理諮商師學習面談等作用外，還具有一定的史料價值。

隨著政治、經濟文化和科學技術的發展，世界正在重新發現東方和中國。人本主義和後人本主義的心理學家們欣喜若狂地發現了東方古老文明和心理思想。中國的心理學者也應該對世界心理學有所貢獻，本書就在做這樣的嘗試。書中闡述的培訓方式和理念、案例評論和示範中都反映出了中國學者獨特思考的心理諮商理論和實踐。作者嚴文華和案例演示者孫新蘭都是嚴謹、認真且有諮商師的天賦和靈氣的人。

孫新蘭的諮商示範個案也充滿著東方的理念和思想。我看到中國學者在學習西方的同時也在探索走出有中國特色的道路。中國的心理學之路註定無法和西方一樣。上海的國家心理諮商師資格培訓在四、五年前開始時，那時包括我自己在內的很多業內人士都很茫然，甚至充滿了困惑、擔心。

幾年下來回頭看看雖然存在很多有待解決的問題，但總的看還是令人振奮的，甚至感覺到這是一大創造，它把心理學從心理學家的課堂上和書本裡解放出來，變成了提高大眾生活品質和幸福感的有效工具，中國社會對心理學巨大的社會需求成了推動中國心理學進步的巨大動力，同時心理學也在為推動和構建中國的和諧社會做出了自己的貢獻。

它把心理諮商從一門技術和學科變成一個新的看待問題的角度和一種新的、先進的生活方式，並滲透到社會的各行各業和生活的各方面。同時它也從各行各業和各門學科吸收了很多養料，滋養壯大了自己。我個人和同行們也為能親歷和參與這一歷史過程而自豪和慶幸。

我高興地看到嚴文華繼《心理畫外音》之後又為心理諮商的同行們寫出了這本樸實而有份量的好書，也為中國心理諮商師培訓做出了自己的貢獻。

這本書能在臺灣出版，本身是一件很有意義的事情。大陸和臺灣、香港心理諮詢同行有越來越多的交流，很多人都受惠於這個互動過程，我本人也是一個受惠者。在面對面之外，文字和書的交流還能傳遞更 豐富的資訊。希望這樣的交流讓我們在中國的心理學之路上走得更順利，走得更深遠。

孫時進
復旦大學心理系主任
上海市心理學會副會長
上海高校心理諮商協會會長

我們為什麼出版這本書？

隨著社會經濟快速發展，人們在物質生活水準提高的同時，所承受的精神壓力也不斷增加。由於社會競爭加劇、收入差距拉大以及突發事件等，不同階層、不同年齡的人都面臨著越來越大的心理壓力。不同的社會問題反映在個體身上，呈現出來的一個共同特點是人們對生活幸福的期望值普遍提高，由此也造成了憂鬱情緒人群的增加。

世界衛生組織的統計顯示，平均每39 秒就有一個人自殺，使自殺成為全球主要致死因素之一。據估計，每年約發生一千萬～兩千萬起自殺未遂。自殺的原因多和心理層面相關，因此是心理學的研究課題之一，另外也與憂鬱症、躁鬱症等精神疾病有相當的關連，所以亦為精神醫學的研究範疇。在現代精神醫學中，對自殺有一個基本的假定：「自殺總是發生在非正常狀態下，或是社會偏離了常態，
或是一個人的精神狀況偏離了常態。」

其實，我們只要注意及早發現和預防心理病症，進行必要的自我調節，就會有助於減少精神疾病的發生，進而預防了自殺行為的發生。

身體感冒了，我們要去看醫生，心理「感冒」了，我們首先需要懂得自我調節或者尋求親友師長的幫助取得身心的平衡，如果是「大感冒」，那麼就必須透過專業諮商心理師的協助。

本書作者嚴文華博士是中國大陸知名的心理學者，目前任教於華東師範大學心理學與認知科學學院副教授，她不單有著深厚的心理學根底，並曾擔任華東師範大學心理諮詢中心、心理健康輔導中心兼職諮詢師，實務操作經驗也相當豐富。

這本《做一個優秀的心理諮商師》跳脫了學院派艱澀的理論陳述，而以淺白易懂的文字呈現，不但是正在從事或準備從事心理諮商人士必備的專業書籍，也適合一般人閱讀。

多懂一些心理諮商的知識，除了可以給自己正向能量，調節自我身心，還能當一個稱職的「張老師」、「生命線」，幫助親友走出人生的低潮，也許因為你看過這本書而挽救了一個人的生命也說不定。

為了讓更多人有能力透過心理諮商的過程自我成長和幫助他人，所以我們出版這本書。

作者序

在心理學的大花園中，除了自己的專業跨文化心理學，心理諮商是我最喜歡的一朵花。我久久停留在這朵迷人的花面前。怎樣才能成為一個心理諮商師？輕回首，曾經走過漫漫路。這次，在本書中，我將帶著學員進行一次心理諮商師訓練之旅。旅途上有許多迷人的景點和花朵，但我們只駐足在如何與來訪者進行面談這朵美麗的花下。

這次訓練之旅有以下特點：

一是它採用了從錯誤中學習的培訓方法，真實地呈現學員們犯的錯誤，然後進行分析，並且示範正確做法。它有考試中考生典型錯誤的列舉和分析，有學員所做訓練案例的實錄和評論，有資深諮商師所做成功案例的示範。這和單純只透過指導「什麼是正確的」來學習不同。心理諮商訓練的特殊性在於它就是從錯誤中學習正確。沒有人能從一開始就做得很好，都是從不斷改正錯誤中做得更好。但當旅程即將完成時，你將會看到心理諮商示範的現場實錄，看到好的心理諮商可以這樣做。

二是它關注培訓方法和培訓理念。在中國，關於國家二級心理諮商師面試培訓的具體方法和操作這一塊基本處於空白。這本書做了一些嘗試和探討，把目前培訓界的框架、概念用在心理諮商師的培訓當中，使得培訓體系化、可操作化，在培訓方法上強調豐富性、立體性。

三是除了關注學員要透過考試外，還關注其心理諮商面談技術的實際提高，關注其個人成長。目前的考試標準和實踐對諮商師諮商能力的要求之間有差距。本書力求既讓學員透過考試，同時也掌握更多的接見來訪者的現實能力。除去技術因素，心理諮商師本人成長到哪一步，其諮商中個人的能量就會呈現到哪一級。

四是嘗試透過看電影來學習心理諮商。心理諮商的學習不光是在諮商室。處處皆可學，時時皆可學。電影中的心理諮商秀與真實心理諮商有一定差距，但透過電影中的心理諮商元素，來掌握心理諮商的技術，是一種有效的方式。那些和我一樣喜愛電影的人，可以在享受視聽的同時，思索心理諮商的原則。

五是把指導老師和學員的心路歷程展現出來。心理諮商是情理交織的精細活動。心理諮商面談訓練不單純是一個技能訓練，也是一個觸動人心的過程。在旅程中，透過二十一篇學員手記和七篇指導老師手記，你將會看到指導老師和學員們的喜樂，看到他們的自我懷疑、脆弱和眼淚，看到他們的相互支持，見證他們的成長。你會透過他們的故事獲得成長。

我從來不認為自己在旅程中所展示的是「最正確」的諮商方式。心理諮商的迷人處在於它的個性化。它們是帶有我個人風格的、我認為「合適」的方式。對於繁體版的讀者，我覺得有必要再多一些背景說明，希望讀者瞭解這本書的時空背景後，能更好地理解這本書。這本書雖然書名是《做一個優秀的心理諮商師》，但書的內容更多涉及新手如何跨進心理諮商這扇門，成為一名諮商師。

本書所涉及的培訓，是為考生通過上海的國家二級心理諮詢師鑒定考試中的面試而設置的。由於訓練的目標是希望學員通過國家二級心理諮詢師考試中的面試，而考試中面接的時間是十五分鐘，隨後會是考官的提問所以有一些諮詢片斷和實例是以十五分鐘為限。而這十五分鐘，是諮詢師與來訪者面談的第一個十五分鐘。我所在的華東師範大學對「面接實習」這門課程的設置是二百四十個學時。考生們上理論課時可以上大課，但面接訓練都是小班制，通常十~ 二十人。

這本書生態地呈現了我帶一個小組面接實習訓練的全過程。當時是二〇〇七年的下半年。本書中的全部手記均來自那個小組的成員和我與他們的互動。這些手記生動地展示了諮詢新手如何學習諮詢技術，同時進行個人成長。為典型地呈現新手所出現的問題，練習案例的呈現不局限於這個小組。希望這樣的界定讓讀者理解這本書所涉及的範圍和特定之處。

在簡體版基礎上，我對這本繁體版做了細細的修訂，不光是改正了一些原書中的錯誤，而且增加了一些新的內容，尤其是對案例、手記、電影點評的部分，因為現在對有些東西的理解會更深刻。希望這些精心打磨會讓這本書更溫潤、更有營養。

第一部　準備
01. 心理諮商面試考試中的常見錯誤–018
02. 心理諮商面談培訓中的常見錯誤–046
03. 心理諮商面談培訓的方法–054
04. 受訓者團隊的組建及目標設定–060

第二部　面談技術訓練
05. 諮商新手面臨的問題及處理–072
06. 心理諮商面談的準備工作及結構–096
07. 面談中的傾聽技術訓練–123
08. 面談中的共感技術訓練–145
09. 面談中的提問技術訓練–185
10. 面談中的回應技術訓練–212
11. 神經症個案的面談培訓——以焦慮症和恐怖症為例–243

第三部　面談示範
12. 心理諮商面談示範一：情緒管理–270
13. 心理諮商面談示範二：怨恨自我、懲罰自我與當下自我的整合–296
14. 心理諮商面談示範三：不能接受的愛–323

第四部　電影中的心理諮商
15. 把自己做為諮商工具——《心靈捕手》中的心理諮商–358
16. 心理諮商師和黑幫老大——《老大靠邊閃》中的心理諮商服務–388
17. 穿越時空的兒童心理諮商——《第六感》中的心理諮商–408
18. 誰是誰的心理分析師？——《沙發上的心理醫生》中的心理醫生–424

第五部　結語
19. 心理諮商師的個人成長–436
20. 未完結的培訓–453

第四部　電影中的心理諮商

18. 誰是誰的心理分析師？——《沙發上的心理醫生》中的心理醫生
影片中諮商角色顛倒的男女角形成了這樣的關係：相看兩不厭，只有敬亭山。
──詩出李白《獨坐敬亭山》。

《沙發上的心理醫生》（Un Divan A New York，台灣譯為《巴黎情人，紐約沙發》）講述了一個這樣的故事：一位紐約有名的心理諮商師Harriston 因不堪病人的電話騷擾而到巴黎休假。他透過報紙與一位女舞蹈演員Binoche 易房而住，這位女演員正為無數男人的糾纏而心煩意亂。

兩人不僅換了房，而且還換了其他方面：Binoche 為找上門的來訪者做起了心理分析，而Harriston 則為Binoche 的男性朋友做起了諮商。後來Harriston 因不堪那些男人的騷擾、住房條件之差，提前兩週回到紐約。當他偶然發現Binoche 居然在為他的病人診治時，開始時他怒不可遏，後來假扮來訪者上門約見。

儘管Binoche 沒有任何心理諮商的技術，但她的清新、活力和直率感染了所有前來諮商的來訪者，甚至包括Harriston。他們都愛上了她。甚至醫生的狗也變得有活力多了。最後以兩人相聚在一起的大團圓結局。

心理分析師的形象

Harriston 是位一絲不苟、嚴謹、做事井井有條、非常理性的著名心理分析師，這從他的房間佈局可以看出（但把諮商場所同時做為自己的家，這不符合Harriston 的風格）。而Binoche 則雜亂無章、率性，所有的事情都充滿了衝動和隨機。

Binoche 的密友Anne 自稱接受過心理分析。在她眼中，心理分析師的形象是：「千萬不要給建議。」
「當他覺得我說的東西很重要，或我確實被困擾時，當我停下來時，在兩句話的中間，他會『嗯哼』。這意味著這一點很重要。」

「有時候重複一個詞，從我最後一句話中找一個詞，這對我的影響就是我會日日夜夜想那個詞。」
「他講話很輕，非常中性，很柔和，以免干擾我的思路。」
「有時候他也會說『是的』。」

當觀眾看到Binoche 一心一意地扮演分析師、很用力地重複來訪者的最後一個詞時，會忍俊不禁。心理諮商行業的內涵不在於點頭或搖頭的表面動作上，而在於知道什麼時候搖頭、什麼時候點頭、為什麼點頭、為什麼搖頭以及這些動作對來訪者會產生怎樣的影響。

來訪者對心理分析師的界定

凱普頓在門開之後，徑直走向他熟悉的治療椅躺下，滔滔不絕地、自顧自地說起來，甚至一開始都沒有注意到心理分析師不在房間裡。當Binoche 開口說話後，他警惕地問了一句：「你是誰？」馬上又自我回答：「我知道，你是在補他的缺。」根本不管Binoche 穿著睡袍、隨意地坐在桌邊、根本沒有任何職業的痕跡，然後又自顧自地說下去。

甚至當Binoche 問出「你的鬚後水用的是什麼牌子？」這樣完全不相干的話題，來訪者也可以聯想到以前妻子還愛自己時，常說自己好聞。當來訪者離開時，精神氣十足。尤其是當Binoche 用法國禮節吻別他後，他更覺得熱血沸騰。

諮商能夠發揮作用，不單是諮商師的功力，要有來訪者願意認可諮商師的權威。Binoche 之所以對凱普頓和伍德先生有效，是因為之前Harriston 長期的諮商奠定了良好的基礎，讓他們對心理分析非常信服，對心理分析師非常信服，不管他／她是誰，只要被貼上「心理分析師」的標籤，就具有權威。從當事人本人的情況來看，凱普頓和史蒂文這兩個男性當事人都處於中年危機當中，與女性關係建立不良。

Binoche 以一位有魅力的女性分析師的身份出現（或者說被標籤為分析師），美麗大方，熱情活潑，異國情調，這對兩位當事人的衝擊力不小。與其說Binoche 是以分析師的角色讓其有變化，不如說Binoche 是以共感的、美麗女性的身份讓其發生變化。

面對沉默的來訪者

從巴黎提前回到紐約後，Harriston 化名John Will，假扮來訪者去見Binoche。在整個諮商過程中，除了「嗯哼」、「對，對」這兩個詞之外，兩個人一直處在沉默中。Binoche 在Harriston 的沉默中一直誠惶誠恐，甚至不由自主往Harriston 的方向坐得近一些。Harriston在Binoche 的沉默中思緒萬千、心潮澎湃。在結束時，Binoche 送Harriston 出來。

Binoche 說：對不起先生，我沒有辦法幫助您。您是第一個也是唯一一個。
Harriston 問：真的？
Binoche 說：是的，對別人可以。也許您可以等Harriston 先生回來更好些。

真正的諮商並沒有在Binoche 說再見時就結束，而是在兩人門口的告別、電梯裡的談話中延續。沒有受過訓練的Binoche 並不知道，諮商師所有與來訪者的互動都可以是諮商的有機組成部分。這是為什麼電影一開頭凱普頓在騷擾電話中抱怨Harriston 告別時說再見的聲音太大，是別有用心。

對那些初涉心理諮商行業的新手，他們會問：「諮商結束時我應該和當事人乘坐同一部電梯下樓嗎？」「如果乘坐同一部電梯，我應該和當事人說一些什麼？」「這樣會不會因此建立諮商關係之外的社會關係？」而Binoche 在電梯裡延續著心理分析：

Binoche 說：您與眾不同。
Harriston 說：與眾不同？
Binoche 說：與我以前的男人不同，我是說我的病人。您沒有做出與他們相同的反應。

Harriston 說：我沒有嗎？
Binoche 說：您一點也沒有。您有些神秘。您一定有一些以前受到的精神創傷，被深埋著，在您的心靈深處想說：『是的，是這樣的。』這就是原因，我認為，至少我希望這樣。

Harriston 被觸動。最後他用支付診費的方式表明自己得到了幫助。在美國文化中，沉默的含意往往是負性的：防禦的、不能表達的、敵意的。諮商當中的沉默是一種不良信號。不要說Binoche 是沒有經過任何訓練的分析師，就是經驗豐富的諮商師，也對沉默怵頭（如《心靈捕手》中Will 和諮商師的沉默較量）。對每個沉默的場景都要具體分析。

從該影片中的場景來看，Binoche 同樣保持沉默是一種良好的選擇，因為Binoche 不知該說些什麼、該怎麼說。沉默反而有助於其理清自己的思路。Binoche 偶爾的「是的」、「是這樣」對Harriston 有一種寬慰作用。

心理分析師應不應該流淚？
在Binoche 為Harriston 做的第二次心理分析中，Harriston 吃驚地發現Binoche 在流淚，為自己所描述的場景打動。在結束時兩人有一段對話：

Harriston 說：我把所有的感受都發洩給你，我很抱歉。（其實是想說自己做為一個諮商師，在一個非專業人士面前暴露這些是不夠「專業」的。）

Binoche 說：哦，請別這樣，這很正常。你愛你的母親這很正常，這是你來這裡的目的。我很理解她。我可以看見她的手，她的眼睛，多麼強大的力量啊！你知道我也愛我的母親。

Harriston 說：哦。

Binoche 說：愛你的母親是很正常的事，並且沒有理由懼怕亂倫。這正是你來這兒的目的。

Harriston 說：是的。

Binoche 說：哦，我是指你躺在沙發上時，感覺並不像是在一個真實的世界中，你被保護了，你完全可以毫無禁忌地表達。對於我來說，關於母親最糟糕的事情就是她變老了，然後離開人世，突然有一天你再沒有父親和母親。

在此過程中，Harriston 一直用一種探詢的目光在看著Binoche：他從來沒有這樣向來訪者揭示過自己的內心，而Binoche 則毫無顧忌地、真誠地表達自己的情緒和感受。Binoche 的流淚對Harriston 一定是有衝擊力的。諮商師的情緒和感受對來訪者有非常強大的影響力。這種展示對Harriston 有衝擊力。

回到Binoche 流淚的那個鏡頭。其實關鍵不在於諮商師能否流淚，而在於諮商師是否能夠共感來訪者，能夠深層次共感來訪者。心理諮商的新手常常會有熱淚盈眶的時刻，被來訪者的故事感動得掉淚。但諮商經驗豐富的老手常常會透過現象看本質，看看那個感人故事的背後想要訴求什麼，眼淚自然出不來。即使偶爾有被感動，諮商結束後也要問自己：為什麼這一點觸動了我？我有哪些沒有處理完的問題？

如果將來Binoche 真的透過專業學習成為心理諮商師，她發展出的風格也會和Harriston 完全不同。她會走感性的、較多自我揭示的、暴露自我價值觀的路線。

諮商師能不能吻來訪者？
在影片中有這樣一段經典對話。Binoche 發現自己愛上了自己的當事人John Will。她問自己的好友兼心理顧問：

「他愛我還是不愛？」
「不愛。」
「如果，如果，他……」
「想要吻你？」
「是的。」
「你是他的心理醫生，他沒有這個權利。」
「哦……那我呢？」
「你更沒這個權利！」
「我明白了。真令人失望！」

這位自稱接受過心理分析的「半瓶子心理顧問」在這一點上無疑是正確的。諮商關係中不能有以性為目的的身體接觸和關係。

美國心理學會（APA， 1989）有這樣的規定：「治療關係的必要強度可能傾向於激發『性』以及其他方面的需求和幻想，這在當事人與治療者雙方均同。它同時也削弱控制所必要的客觀性，和病人有性的活動是不合倫理的；和以前的病人有性的關係通常是利用出自治療的情緒，因此幾乎總是不合倫理的。」

美國心理學會（1991）有這樣的進一步說明：「心理學家無論如何不能和結束或停止專業服務一年以內的心理治療的病人或當事人有性的親密關係。」轉摘於Corey、 Corey、 Callanan 著，楊瑞珠總校閱：
《諮商倫理》，臺灣：心理出版社，1997 年，第241 頁。

職業特點在心理諮商師身上的烙印
Harriston 在長期的職業生涯中被深深地烙上心理分析師的特點：對任何事物都傾向於含糊，不明確地表態，甚至在是否喝飲料這樣的事情上既否定又肯定，讓空姐不知所措。

當他被過分地烙印後，他的職業倦怠也就出現了。來訪者過多地侵蝕了他的生活。他的生活也像被分析、被解剖過的一樣：未婚妻渾身上下挑不出一點毛病，但卻有完美傾向；他的狗整天昏昏欲睡，因為他沒有活力，很少溜狗，甚至出現腸胃功能紊亂；他房間種的植物被修剪得整整齊齊，每天的光照、濕度都被精心地控制；跳下河去救他的狗之前，不忘脫衣服，甚至不忘把錶解下來。但他並不開心。

他的生活沒有隨意性，離真實的生活太遠。這是為什麼他會被Binoche 所吸引，因為她不做作，沒有諮商師的面具，充滿活力，是用真實的人性在做諮商，而不是用心理諮商的技術在做諮商。

當Harriston 開始大白天醉酒、在街頭席地而坐時，他的兄弟感覺他又是一個真實的人了，而不是那個生活在象牙塔中的人了。他會衝動地要去買機票去巴黎，會沒有任何理性地守在登機口看是否會有最後一分鐘的退票。這就是他的變化。

結語
精神分析的典型元素在電影中有所呈現：舒適的診療長沙發；坐在沙發後的諮商師；自由聯想；「戀母情結」、「轉移」等名詞不時出現；預約諮商時間；不隨意增加或改動諮商時間；漫長的諮商療程等。

電影畢竟是電影。如同Binoche 所說：「你躺在沙發上時，感覺並不像是在一個真實的世界中，你被保護了，你完全可以毫無禁忌地表達。」這也是我們躺在沙發上看電影的感受。

Binoche 用她的本色在做心理分析，Harriston 用經過訓練的技術在做心理分析。在愛情中我們分不清誰是誰的分析師。他們雖然相互吸引，但婚姻未必會如愛情那樣甜美：可能過不了多久，Harriston 就會抱怨Binoche 到處亂扔東西，完全破壞了他的正常生活：那些規則和秩序；而Binoche 則會嫌Harriston 沒有活力、沒有精神。而愛德格，那條狗，則會有些不知所措，不知該適應哪一位的風格。那將是另外一部故事。在這部影片中我們看到的是心理分析師與世界的互動，被
他人吸引和吸引他人。