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商品簡介
作者簡介
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真正的強者是不怕道歉的。
善於說“Sorry”，不僅不會降低自己在他人心目中的地位，反而會因此被冠上大度、負責的美譽，並且獲得諒解。這就是道歉的力量！
本書特色：
深入解析道歉的學問作者除了深入的剖析道歉的作用外，更從心理、文化等層面，精闢地分析人們抗拒道歉的原因，並提出解決的正確態度，運用大量的實際案例，論理清晰，讓你輕易的掌握道歉學細膩的學問，成為最有智慧的職場高手。
漸進式過程，讓你掌握道歉的技巧什麼樣的情況該道歉？事件發生多久後，道歉的作用最大？道歉該怎麼說？應該在什麼樣的場合道歉？作者針對職場上不同的身分、對象與事件，詳細規納解說職場道歉的技巧，讓你能掌握適當的時機，化解危機、挽回人際關係、贏得尊重與訂單。
附加實用教戰手則與測驗每個篇章最後，都附有精心設計的測驗，幫助你分析自己的心態，了解自己的問題所在，並找出最適合自己的道歉技巧，是幫助你化解危機的最佳檢視表。
作者簡介
張楚宇
做過電子產品行銷，擁有國際認證工程師資格，現任職某規畫設計公司。熱愛HIP-HOP、漫畫、音樂、電影、閱讀……，興趣廣泛。
著有《有錢人的習慣》、《孫子兵法——教你耍詐不奸詐》、《打造奇異王國——傑克?威爾許》、《新手創業，一次OK——創業者必學的30堂課》、《成功SPA》等。
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