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53筆商品,1/3頁

1.領隊與導遊實務

作者:張瑞奇;劉原良  出版社:揚智文化  出版日:2017/06/01 裝訂:平裝

本書主軸是提供旅行業界從業人員,或有志從事導遊、領隊工作者,或在校觀光相關學生,學習帶團專業技能,能夠預知領團過程當中可能發生的狀況與問題,並事先預防所有可能發生的意外事件或是旅遊糾紛,讓從事此一行業的人員更專業,讓旅遊糾紛、旅遊傷害降到最低。我們期待這本書能夠訓練出更多專業的領隊與導遊,在每一次的旅途當中,都能提供旅客一個安全、舒適的旅程,並讓旅客體驗到旅遊的樂趣。

定價:400元   優惠價: 95380

庫存:2

2.航空空勤與機場運務實務

作者:徐端儀;王姍姍;范令怡  出版社:揚智文化  出版日:2017/05/01 裝訂:平裝

空服員,不是只有外在打扮得光鮮亮麗,神采奕奕地帶著拉桿行李行走於世界各國機場,在機艙內展露親切微笑服務旅客,究竟花了多少的努力與心血,通過各種不同的與飛機相關的專業訓練,付出了許多不為一般人所知的代價,才能夠一圓夢想,飛上青天。機場的地勤人員,在諾大機場裡的各個工作區域,常常遇到旅客依據個人喜好,天馬行空提出各種期待,眾多要求中,如何才能正確提供旅客所需要的服務,滿足他們的需求?面對突如其來的特殊

定價:380元   優惠價: 95361

庫存:1

3.空服員的服務管理

作者:蘇宏義  出版社:揚智文化事業股份有限公司  出版日:2017/02/01 裝訂:平裝

有不少乘客認為航空公司在客機上派遣空服員是以為乘客提供餐飲等一般性的服務為主,常常忽略了空服員對於搭機安全的要求與緊急逃生的解說,以致會因就座未繫好安全帶,不幸於遇上亂流時碰得頭破血流的情形發生,這也是航空公司所不願意見到的。維護乘客搭機的安全是航空公司責無旁貸的責任,也是航空公司依法必須派遣空服員最主要的目的。但空服員被正式錄取後,航空公司都有一套非常完整的訓練,也要依據民航法規的規範訂定「客艙

定價:400元   優惠價: 95380

庫存:2

4.觀光學概論

作者:楊明賢;劉翠華  出版社:揚智文化  出版日:2016/08/01 裝訂:平裝

大數據帶來消費新體驗,隨著相關資訊透過網路的連接使得旅遊更簡易更方便,而年輕的族群可以自行規劃組合行程,從網路上蒐集最經濟實惠的機票加住宿的行程,甚至在旅遊目的地也可以詳細的組合出最符合需求的行程。對旅遊業者而言,除了價格與成本的考量外,要如何吸引或留住遊客也就成為重要的課題。除了要提供目標市場的特殊需求外,也必須創造出更多的附加價值。而相同的,對於觀光旅遊的相關產業,也應考量順應此趨勢,無論是旅

定價:480元   優惠價: 95456

庫存:1

5.客艙安全與健康管理

作者:萬光滿  出版社:揚智文化  出版日:2016/05/01 裝訂:平裝

空服員的形象與工作,一直為人嚮往。然而,除餐飲服務外還有哪些執勤內容?為能在緊急情況下發揮安全關鍵角色,空服員訓練與職責包含哪些?而空服員職業特性和工作環境特徵,對其身心健康又有什麼影響?就搭機乘客而言,隨身行李放哪裡有關係嗎?起飛前觀看安全提示重要嗎?椅袋內的安全須知卡值得一顧嗎?飛機上遭遇亂流時該怎麼辦?機艙內的空氣乾淨嗎?坐飛機時如何自我保健與保護呢?甚至搭飛機時穿什麼服裝最「安全」呢?上述

定價:450元   優惠價: 95428

庫存:2

6.文化觀光:原理與應用

作者:楊正寬  出版社:揚智文化  出版日:2016/03/01 裝訂:平裝

本書與一版不同的是,因應行政院組織改造計畫,將文化主管機關由原來合議制的行政院文化建設委員會,改組為首長制的文化部而配合修訂;另外增加「建築文化觀光」及「運輸文化觀光」兩章,讓文化觀光的內涵更具完整性。二版也增列了著名的、具代表性的世界遺產、歷史建築、地方美食、著名的鐵路、公路、重要節慶活動或古文明城郭等,希望藉由這些介紹,幫助讀者更豐富文化觀光意涵,惟為避免流於景點介紹的一般旅遊書,因此仍然堅守

定價:550元   優惠價: 95523

庫存:2

7.航空運輸實務

作者:蘇宏義  出版社:揚智文化  出版日:2015/05/01 裝訂:平裝

本書是航空運輸規劃實務多於理論的書籍,幾乎將與航空運輸相關的運作業務都涵蓋其中;因此,本書著重於航空公司的設立、規劃與經營的實務,對於航權的爭取、航線的規劃、飛機的取得、航線∕航班的安排、航空客∕貨運輸、航空服務、飛航安全、機場、航空法規,以及海峽兩岸如何共同發展兩岸航空運輸等,亦多所論述。本書適合當成大專院校交通運輸觀光科系的教學書籍,也適合已經在航空公司工作者參考,及喜歡出國旅行者做為實用的工

定價:350元   優惠價: 95333

庫存:1

8.旅運經營管理

作者:鈕先鉞  出版社:揚智文化  出版日:2013/08/01

本書係作者以其多年觀光事業的任職、教學經驗以及從事觀光政策、法令規章之釐訂與修正,及各類觀光考試之參與,乃結合行政管理教學理論與實務經驗彙整而成,內容包括:概論,旅行業的申請設立、組織與營運,旅行業與旅遊相關行業的關係,護照、簽證和證照相關作業,我國入出境管理及規定,旅行業的遊程設計與出團作業,導遊業務,領隊業務,國際觀光旅遊機構及政府組織與政策,國際會議組織等。近年領隊、導遊人員之考試命題範圍至

定價:400元   優惠價: 95380

庫存:3

9.觀光地理

作者:李銘輝  出版社:揚智文化  出版日:2013/07/01

人在地表從事觀光活動,所接觸到的空間環境,包括地形、氣候、水文、土壤、生物、經濟、交通、聚落、人口、宗教、國家等各因素。而研究這些要素在空間之相互關係,與其在各地所展現的區域差異,即是觀光地理所探索的範疇。本書在內容上共分五個部分,分別由觀光之觀念及觀光地理的範疇等,延伸及自然環境與觀光、人文環境與觀光、空間環境與行為等;另外,更針對各國之觀光環境及重要景點加以介紹、闡述,全書理論與實務並重,對從

定價:600元   優惠價: 95570

庫存:1

10.旅遊銷售技巧

作者:黃榮鵬  出版社:揚智文化  出版日:2013/05/01

本書期望能藉由教授旅遊業方面的知識,改變觀念,因為旅遊業是一個可以讓人「有夢」的行業,只要肯努力學習,就可以不花自己一毛錢而到世界各地去旅行,經驗一些他們從未經驗過的事情,開闊自己的胸襟並且擴展視野。以此心態來研讀此門學問,期望讀者的學習心態與反應會和「過去」與「現在」有截然不同的思維。本書重點是建立正確的銷售心態、銷售生涯的定位,有了正確的「心態」與「定位」,才能將「銷售」的工作做好,路才可以走

定價:480元   優惠價: 95456

庫存:1

11.航空貨運理論與實務

作者:李世雄  出版社:揚智文化  出版日:2013/02/01

本書從航空貨運源起與發展,在國際貿易及物流中之功能與優勢,飛機及裝載器具介紹,空運有關行業說明,航權概念與空運關係等基本知識介紹入門,進而簡介規範航空貨運的國際及國內法規,運送合約及航空公司相關法規,再進入航空貨運實務方面探討,在營業行銷方面,從產品介紹、策略擬訂、市場調查、訂位到行銷與管理等論述。運作實務方面,解說運費計算及相關規定、貨運站運作、服務部門職掌、空運文件介紹、進出口及過境貨處理、櫃

定價:600元   優惠價: 95570

庫存:3

12.旅行業實務經營學

作者:容繼業  出版社:揚智文化  出版日:2012/05/01

旅行業是一新興的綜合性服務事業,對觀光事業具有舉足輕重之影響,是故作者以從事旅行業二十年之實務經驗,加上二十多年的教學心得,精心策劃本書,並以完整之架構深入剖析當前國內旅行業經營、管理與面臨之挑戰。其中,舉凡旅行業之發展、設立、組織、分類、特質、與相關旅遊事業之關係、遊程設計、產品分類、出團步驟、領隊導遊工作以及未來發展趨勢等均有詳盡闡述,並提供業界實務操作及訓練之參考,同時亦滿足觀光科系學生的學

定價:600元   優惠價: 95570

庫存:2

13.觀光導論

作者:劉修祥;許逸萍  出版社:揚智文化  出版日:2011/10/01

國內近幾年來在健康、醫療與觀光相互結合、部落特色觀光產業發展、環境倫理、慢食運動、旅遊電子商務、無縫隙旅遊服務等議題的討論、以及活動事件觀光、影視觀光、博奕娛樂觀光、遊輪觀光與遊艇港等活動類型的發展,有許多新的思維和新的策略在蘊釀,本版增加了一些篇幅介紹之,並將內容調整為觀光的概念與推廣、觀光服務之提供、觀光活動之影響與觀光發展等三篇。

定價:450元   優惠價: 95428

庫存:2

14.觀光遊憩資源實務

作者:吳坤熙  出版社:揚智文化  出版日:2011/07/01

台灣的觀光遊憩資源,有自然生態、人文、產業、遊樂業、服務等,極其豐沛。本書以主管機關做有系統的實質分類,舉凡內政部營建署所經管的國家公園;交通部觀光局所經管的國家風景區;農委會林務局等單位所經管的國家森林遊樂區、保護區、保留區;退輔會等單位所經管的休閒農場;公民營風景遊樂區、溫泉區、高爾夫球場、博物館、美術館、文物館、教育館、古蹟、形象商圈、觀光夜市、臺灣的高山百岳、各縣市小百岳郊山、生態旅遊、原

定價:500元   優惠價: 95475

庫存:2

15.國際機場旅客服務實務

作者:楊政樺;曾通潔  出版社:揚智文化事業股份有限公司  出版日:2010/09/01

「機場運務員」是航空公司派駐於機場,需要和旅客高度接觸,執行情緒勞務的基層工作者,一般被廣稱為「地勤人員」。他(她)們在執勤時必須按照組織所要求的情緒表達規則,依循標準作業程序與旅客進行接觸。運務員的表現非僅代表公司給予旅客第一印象的良窳,更是累積、刻畫品牌在消費者腦海中的樣貌。其職責範圍係由旅客到機場櫃檯報到劃位開始,一直至登機完畢前之相關事務,大抵包含:報到櫃檯、聯檢、登機門、失物協尋、機坪勤

定價:650元   優惠價: 95618

庫存:1

16.旅遊文化

作者:楊明賢  出版社:揚智文化  出版日:2010/06/22

旅遊文化,涵蓋的層面相當廣,可說是空間與時間交錯而產生的人類生活發展類型,包括:食、衣、住、行、婚喪喜慶、音樂舞蹈藝術、文學創作等等。本書先以宏觀的角度進行旅遊文化文獻的探究,並簡述文明的起源與各地文明,再探討世界襲產與奇景;最後則依各論的方式整理東西方在上述人類生活發展類型的特點。本書內容豐富,除適合作為相關課程書籍外;亦為對旅遊文化有興趣者,給予完整架構,值得參考。

定價:580元   優惠價: 95551

庫存:1

17.民航法規

作者:楊政樺  出版社:揚智文化  出版日:2010/01/01

本書結合理論與實務,針對「客運服務」領域,就我國民法債編分則與航空運輸有關的部分、海峽兩岸的民用航空法、國際民航公約及美國聯邦航空法有關客艙行政的部分等四個方向,慎擇適當的主題做為本書的架構。涵蓋課題包含:航空法學導讀;民法運送營業概要;空中主權;華沙公約、海牙議定書、蒙特利爾公約等國際公約;我國民用航空法之航空器、航空人員、航空站場、飛航安全及民用航空運輸業等主題及國際客艙行政法規,並附上歷屆民

定價:650元   優惠價: 95618

庫存:2

18.低成本航空:經營與管理

作者:許悅玲;王鼎鈞  出版社:揚智文化事業股份有限公司  出版日:2009/08/01

低成本航空公司已在歐美等地成功營運十多年,而近年來,類似的商業模式亦正在亞洲地區如雨後春筍般盛行,包括馬來西亞、新加坡、泰國、中國大陸等國家均紛紛成立低成本航空;台灣的航空運輸業自二○○四年起,也邁入與低成本航空業的競爭。為使讀者進一步了解低成本航空的獲利商業模式,並釐清傳統以來國人對低成本航空即等同廉價航空的迷思,本書結合理論與實務,從營運策略與管理之觀點對低成本航空公司做全面性的探討。涵蓋議題

定價:380元   優惠價: 95361

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19.觀光行政與法規

作者:楊正寬  出版社:揚智文化  出版日:2008/10/30

本書配合2008年520政黨再輪替後,對兩岸及「發展觀光條例」等相關法規進行大幅修正與增訂,分為「觀光產業政策與發展」、「觀光休閒遊憩管理」、「旅行業經營」及「觀光旅館與餐飲業經營」等四大篇。特別增列「大陸人士來台觀光法制分析」及「大陸港澳旅遊管理法規」兩章;並強化「旅遊品質保障與緊急事故處理」、「旅遊契約與保險法規分析」及「餐飲旅館衛生與安全管理法規」等章節,不僅專篇介紹觀光產業的政策、行政組織

定價:750元   優惠價: 95713

庫存:1

20.航空安全管理概論

作者:王穎駿  出版社:揚智文化  出版日:2007/09/01

安全是航空業經營之根本,本書以航空公司從業人員實務的觀點及學理角度,探討航空業安全管理的範疇,涵蓋課題包括:航空安全概論、飛安失事統計、飛航人為因素/人因工程、組員資源管理、飛航管制與飛安、航空維修安全、客艙安全、機坪安全、航空保安/危險物品、航空公司線上安全管理、飛機失事預防/調查等。適合大專院校航空管理、航太工程、觀光旅運相關科系學生,以及航空公司員工對於航空安全的初步認識。

定價:550元   優惠價: 95523

庫存:1