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地圖下的風起雲湧:烽火又起
79折

1.地圖下的風起雲湧:烽火又起

作者:艾蜜莉.奧柏芮 ; 法蘭克.泰塔爾  出版社:寶鼎  出版日:2023/07/05 裝訂:平裝
28個目的地 × 超過120幅地圖與圖表 穿越歐洲、亞洲、南北美洲、中東、非洲 從政治詭譎情勢到社會經濟波動 從民主自由到極權統治 從流行病全球化到氣候緊急狀態 全方面的資訊數據,一手掌握天下大局! 「隨著Covid-19疫情的演變,我們是不是從之前的世界踏入了之後的世界?疫情肆虐時,人流、經濟活動和交通運輸無不停下腳步,整座星球戛然而止,對氣候問題可說是喜事一樁。此時的世界彷彿化為玻璃,剔透赤裸,凸顯出各國的強項,也讓其弱點無所遁形,並因為疫情雪上加霜。原先還在醞釀的種種浪潮,諸如西方世界的衰退、數位革命和民主與極權國家之間的緊張等等,頓時現形,昭然若揭。」──艾蜜莉?奧柏芮(Emilie Aubry)╱《地圖下的風起雲湧》作者 2022年,俄羅斯出兵入侵烏克蘭,再度將地圖推上時事報導的最前線。地圖提醒我們,烏克蘭具有什麼樣的中心位置,更是兩個世界的交界點,一邊是歐盟的世界,另一邊則是普丁的世界。就這樣,我們捲入了一場關乎領土與價值的戰爭。 從Covid-19疫情到歐洲烽火再起,這些事件無不使我們重新度量彼此互相依賴的關係,牽涉氣候、健康、能源、糧食和國防等領域。2020年代,沒有人能忽視世界的其他角落。地緣政治,是眾人之事。 《地圖下的風起雲湧》穿越各大陸,帶我們走過28個目的地,採用嶄新的形式穿插地圖、圖表與攝影,結合學者與記者觀點,解析當前的重大變遷,以客觀的角度啟發讀者認識地球上的動盪,是理解當代世界問題的必備工具書。 本書以新冠肺炎為分水嶺,介紹疫情前後的地緣政治變化。除大洋洲與南極洲外,全書內容涵蓋所有大洲的主要地緣政治,並從疫情來看未來的發展。疫後的世界局勢已與往昔大不相同,身在抵抗疫情最前線的臺灣,可以從書中看到歐洲人對當今世界大局的觀點,也能認識相對較不熟悉的中東與非洲,是身為地球村居民的你我不可錯過的地緣政治地圖集! 【專業推薦】 Jerome 楊佳榮╱旅行熱炒店PODCAST主持人 吳照中╱Podcast「烏克蘭什麼」創辦人 巫師地理╱地理教育與國際情勢粉專 林泰和╱國立中正大學戰略暨國際事務研究所專任教授 紀舜傑╱淡江大學未來學研究所所長 胡念祖╱國立中山大學海洋政策研究中心主任、中華民國海洋事務與政策協會名譽理事長 陳佳茹 Rachel Chen╱MacroMicro財經M平方創辦人 葉耀元╱美國聖湯瑪斯大學國際研究講座教授兼
寶鼎全書系-單79雙75
定價:990 元, 優惠價:79 782
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我的美好,不該是你騷擾我的藉口:15步驟全面擊退性騷擾,在職場的權力遊戲裡,沉默不是唯一武器
79折

2.我的美好,不該是你騷擾我的藉口:15步驟全面擊退性騷擾,在職場的權力遊戲裡,沉默不是唯一武器

作者:愛德麗安‧勞倫斯-作; 謝佳穎-繪  出版社:寶鼎  出版日:2020/11/05 裝訂:平裝
AMAZON網路書店讀者好評4.8星終結職場性騷擾的全方位實用指南請擁抱我的專業,而不是我的身體!「我只是想安心地上班,為什麼這麼難?」講黃色笑話、伸鹹豬手、令人不快的視線與私訊,職場環境遠比你想像得更暗潮洶湧。即使在#MeToo時代、女性意識抬頭的現今,性騷擾仍像塊洗不掉的汙漬存在於社會的每個角落。調查研究顯示,至少有81%的女性會在某階段職涯中,舉報遭受職場性騷擾,其中77%受過口語上的性騷擾
寶鼎全書系-單79雙75
定價:450 元, 優惠價:79 355
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氣候賭局:延緩氣候變遷vs.風險與不確定性,經濟學能拿全球暖化怎麼辦?
79折

3.氣候賭局:延緩氣候變遷vs.風險與不確定性,經濟學能拿全球暖化怎麼辦?

作者:威廉‧諾德豪斯  出版社:寶鼎  出版日:2019/11/06 裝訂:平裝
氣候變遷是假議題? 全球暖化是騙局? 沒有人告訴你,氣溫升高將加深貧富差距 未來10年,熱壓力將使8000萬人失業 地球升溫4度,全球經濟每年將損失23兆美元! ★諾貝爾經濟學獎得主、氣候變遷經濟學之父重磅巨作★ ★《金融時報》50本世界最佳圖書入選★ ★新英格蘭圖書節非小說類榮譽獎★ ★美國出版商經濟學類專業卓越學術傑作獎★ 工業革命以來,地球逐漸升溫。人類大量使用化學燃料,使大氣層的二氧化碳濃
寶鼎全書系-單79雙75
定價:480 元, 優惠價:79 379
庫存:6
共感經營:從企業內部共鳴出發,建立消費者認同,拓展市場新商機
79折

4.共感經營:從企業內部共鳴出發,建立消費者認同,拓展市場新商機

作者:野中郁次郎; 勝見明  出版社:寶鼎  出版日:2021/07/01 裝訂:平裝
日本Amazon「年度經營管理類」暢銷書Top 20 讀者評為「說理明快、非常適合後疫情時代閱讀的一本書」! 知識創造理論之父、日本一橋大學國際企業策略榮譽教授 教你在快速變化的市場中,藉由情感共鳴提升企業利基! 在商場如戰場的競爭環境中,愈是以共感締結的團隊,愈能搶得先機! 放棄「看了數值就知道」的報表,與消費者產生共鳴方能再創商業高峰! 什麼是共感經營? 一般人誤以為只要做了分析、建立了計畫並
寶鼎全書系-單79雙75
定價:360 元, 優惠價:79 284
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發掘你的微細領導力:運用「第一天」模式覺察自身價值,成為更有分量的人
79折

5.發掘你的微細領導力:運用「第一天」模式覺察自身價值,成為更有分量的人

作者:卓杜立  出版社:寶鼎  出版日:2019/10/03 裝訂:平裝
★全美年度暢銷書 ★《華爾街日報》暢銷書 ★《洛杉磯時報》暢銷書 ★《多倫多星報》暢銷書 ★獨家收錄「致臺灣讀者序」★ ★隨書附贈「微細領導力實作隨行本」★ 近500萬人觀看、被譽為「最激勵人心的15個TED演講」之一 全球數百家活躍企業及頂尖名校必修 重新定義領導力、親身實踐「第一天」哲學 引導你走過職場與人生迷津 請記住以下這句話:你對周遭的人、所屬組織發揮的最大影響力,幾乎都是日常無心插柳的
寶鼎全書系-單79雙75
定價:350 元, 優惠價:79 276
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書呆與阿宅:理工科技力+人文洞察力,為科技產業發掘市場需求,解決全球議題
79折

6.書呆與阿宅:理工科技力+人文洞察力,為科技產業發掘市場需求,解決全球議題

作者:史考特‧哈特利  出版社:寶鼎  出版日:2018/09/05 裝訂:平裝
《金融時報》當月選書入選《金融時報》∕麥肯錫2016年度布拉肯‧鮑爾獎Amazon網路書店4.6顆星讀者好評《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《財富》雜誌、《企業》雜誌專文推薦Facebook、Airbnb、Slack、LinkedIn、PayPal、Pinterest、阿里巴巴⋯⋯這些世界知名的科技巨擘創辦人,都曾修習人文學科,甚至以此奠定創業基石。科技與創新浪潮如火如荼地展開,人人都在學寫程式
寶鼎全書系-單79雙75
定價:420 元, 優惠價:79 331
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網紅這樣當:從社群經營到議價簽約,爆紅撇步、業配攻略、合作眉角全解析
79折

7.網紅這樣當:從社群經營到議價簽約,爆紅撇步、業配攻略、合作眉角全解析

作者:布莉塔妮‧漢納希  出版社:寶鼎  出版日:2019/07/04 裝訂:平裝
Amazon網路書店4.5顆星好評、長踞社群媒體類書籍Top5 ABC新聞、Business Insider、fashionista.com獨家報導 你整天都在滑Instagram,想著為什麼沒人付錢讓你過得像這些網紅一樣爽嗎? 或者你已經有穩定的追蹤人數,但對長期計畫一點概念也沒有? 也許你順利開始接到業配,卻常和廠商「溝通不良」,迫切需要讀心術? 要當全職網紅,可一點也不簡單! →獵才專家.獨
寶鼎全書系-單79雙75
定價:350 元, 優惠價:79 276
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成功語錄超實踐!松下幸之助的職場心法:從思考優先轉為行動優先的「紙一張」思考工作術
79折

8.成功語錄超實踐!松下幸之助的職場心法:從思考優先轉為行動優先的「紙一張」思考工作術

作者:淺田卓  出版社:寶鼎  出版日:2019/07/04 裝訂:平裝
現代社會需要的不是「超譯」,而是真正派得上用場的「超實踐」書籍! 絕無僅有,具體實踐偉人名言的「紙一張」商業技巧! 只要用「紙一張」統整你的想法和心得, 抱持行動優先的心態, 將「經營之神」松下幸之助的經營理念與工作觀 轉化成自己的生活態度與工作方式 真正實踐成功的職場與人生! ・市面上的商管書多半訴求「簡單易懂」,其實妨礙了讀者的學習! ・所謂的「超譯」,通常讀了找不到重點,也看不到具體行動方針
寶鼎全書系-單79雙75
定價:350 元, 優惠價:79 276
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比特幣大騙局:竊盜、駭客、投機者,加密貨幣交易所Mt. Gox的破產真相與腐敗運作
79折

9.比特幣大騙局:竊盜、駭客、投機者,加密貨幣交易所Mt. Gox的破產真相與腐敗運作

作者:傑克‧阿德爾斯坦; 娜塔莉‧斯塔基  出版社:寶鼎  出版日:2022/06/02 裝訂:平裝
消失的85萬枚比特幣,現值超過330億美元 揭發加密貨幣史上最惡名昭彰事件的真相! 2014年,Mt.Gox交易所離奇丟失85萬枚比特幣,當時市值近5億美元;以一枚現價約3萬9600美元計算,總損失超過330億美元,是史上最大宗的貨幣類網路竊案。 Mt. Gox執行長馬克.卡佩雷斯宣稱公司遭到駭客入侵盜竊,但仍被視為主要嫌疑犯,成為日本警方和FBI的調查對象,更被2萬4000名在這起新興犯罪中失去儲蓄的用戶窮追猛打。 卡佩雷斯一開始遭日本警方指控詐欺與挪用公款,在沒有「無罪推定」的日本司法系統中,他只得提出遭外部網路攻擊的可能性。2019年3月,法院最終下達判決,卡佩雷斯挪用公款罪名不成立,但不正當操控數據罪名成立,判監二年半,緩刑四年。 卡佩雷斯究竟是背黑鍋的受害者,還是監守自盜的罪犯?記者傑克・阿德爾斯坦與娜塔莉・斯塔基長期關注日本社會黑暗面,他們帶領讀者進入這起令人目不轉睛的犯罪調查中,試圖還原真相:究竟發生了什麼事?幕後主使是誰?那些比特幣流向了何方? 馬克.卡佩雷斯看上比特幣的發展潛能,簽署不尋常的保密條款,低價買入Mt. Gox後才發現平臺的比特幣早有多次遭竊的紀錄;在「美國犯罪首腦」羅斯.烏布利希的操作下,Mt. Gox成為網路黑市絲路的支付平臺,與詐騙、毒品、色情、竊盜、洗錢劃上等號。絲路的存在讓世人看見比特幣,Mt. Gox全盛時期更承載全球80%的比特幣交易量,但這種加密貨幣帶來的利益龐大且複雜,後續的發展更牽扯出涉嫌利用BTC-e交易所洗錢 30萬枚比特幣的俄羅斯籍電腦專家亞歷山大.維尼克(Alexander Vinnik)。 《比特幣大騙局》讀來就像一本懸疑推理小說,那個世界充滿天才數學家、網路理想主義者、投機商人、謀取暴利的奸商、俄羅斯駭客和賽博龐克、毒販、聯邦探員、自由意志主義者和不知情的技工。本書揭發的不只是Mt. Gox破產的真相,更引領讀者進入謎一般的加密貨幣世界,揭發暗網不可告人的祕辛以及企業界腐敗貪汙的內部運作。 【專業推薦】 Jenny╱JC財經觀點創辦人 Mr.Market市場先生╱財經作家 Wade Kuan╱鏈新聞主編 曲建仲╱曲博科技教室YouTube頻道、知識力Ansforce創辦人 江鎬佑╱執業律師、法律白話文運動資深編輯 吳其勳╱iThome總編輯 林育聖╱臺北大學犯罪學研究所所長 林哲群╱清華大學科技管理學院院
寶鼎全書系-單79雙75
定價:380 元, 優惠價:79 300
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圖解3000年經典戰略:38篇智慧結晶,人生規劃術X職場競爭力一次掌握
79折

10.圖解3000年經典戰略:38篇智慧結晶,人生規劃術X職場競爭力一次掌握

作者:鈴木博毅  出版社:寶鼎  出版日:2020/09/30 裝訂:平裝
38則政治、經濟、戰爭經典策略 從古代到現代,從成吉思汗到彼得?提爾, 用幽默易懂的漫畫呈現積累3000年的人類智慧結晶, 輕鬆掌握戰略精華! 在變化萬千、競爭激烈的現代社會,無論你是求職畢業生還是需要創新的商務人士,若想更好地規劃人生或尋求問題解方,「戰略思考」便是你的最佳利器!《圖解3000年經典戰略》將循序漸進剖析戰略家思想,帶你了解基礎戰略理論: ╱積極進攻!值得學習的古代戰策 ?寫出《孫
寶鼎全書系-單79雙75
定價:350 元, 優惠價:79 276
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我的財富自由手冊:才女到財女的人生必修課
79折

11.我的財富自由手冊:才女到財女的人生必修課

作者:亭主  出版社:寶鼎  出版日:2020/09/30 裝訂:平裝
外表看似「單身貴族」,其實卻是「月光女神」; 日夜為五斗米折腰,付出的青春卻沒等價變現── 面對自力更生、生兒育女、侍奉雙親的壓力時, 只有財富自由才能讓你少走一點彎路, 從容優雅地面對生活和歲月,活得更自由精采。 「當一個女人可以為自己的人生買單,她就不容易被擊倒,也更容易幸福,因為她們在談錢的時候功利,才能在談愛的時候純粹。」 身為女性,這個世界不太友善: 在職場上,可能要承受同工不同酬的不平
寶鼎全書系-單79雙75
定價:400 元, 優惠價:79 316
庫存:1
領導力藍圖:別怕砍掉重練!從內在找尋改建原料,量身打造領導模型
79折

12.領導力藍圖:別怕砍掉重練!從內在找尋改建原料,量身打造領導模型

作者:道格拉斯‧康南特; 艾美‧費德曼  出版社:寶鼎  出版日:2021/03/31 裝訂:平裝
《華爾街日報》、《出版者周刊》暢銷書 亞馬遜網路書店年度商業領導類暢銷書 身為領導者,你能面對職場失敗嗎? 為何付出了心血,卻無法兌現憧憬已久的職涯? 是什麼絆住你,讓你無法成為自己想要的模樣? 領導,其實是需要練習的。 讓財星五百大企業執行長教你突破瓶頸、逆轉職場管理劣勢! 「你的職務被撤除了,中午前把你的辦公室收拾乾淨。」 一九八四年春天,當時三十二歲、任職孩之寶玩具遊戲公司(Parker B
寶鼎全書系-單79雙75
定價:499 元, 優惠價:79 394
庫存:3
用人資味:自我對話×組織發展×未來能力,科技時代HR必備的全方位實戰手冊
79折

13.用人資味:自我對話×組織發展×未來能力,科技時代HR必備的全方位實戰手冊

作者:薛雅齡  出版社:寶鼎  出版日:2019/08/02 裝訂:平裝
★重新定義新時代HR的角色定位──從行政後勤躍升與CEO、CFO齊驅的三駕馬車★在快速變遷、資訊超載的時代下,如何尋得「將帥之才」、組織優質團隊?該怎麼協同領導者塑造公司文化,幫助策略轉型?如何激勵創意員工,創造良好溝通協作環境與平台?人資該怎麼做,才能適應科技帶來的無限可能性?世界500強企業人資營運長薛雅齡,匯集15年以上跨國公司人力資源管理實戰經驗及各方理論,以最貼近現場與HR從業人員的角度
寶鼎全書系-單79雙75
定價:360 元, 優惠價:79 284
庫存:1
關係飛輪:把消費者變成自己人!建構用戶關係紐帶,讓自流量帶著品牌一起飛
79折

14.關係飛輪:把消費者變成自己人!建構用戶關係紐帶,讓自流量帶著品牌一起飛

作者:徐志斌  出版社:寶鼎  出版日:2022/12/02 裝訂:平裝
社群時代的商業規則正被重新定義 只有真正和用戶形成長遠又忠誠的親密關係 才能實現分享率高、轉換率高、回購率高、轉介率高 終極四高目標! ★《每個人的商學院》、《商業洞察力》作者劉潤專文推薦 ★企業高層、知名投資人、自流量領域專業人士??42位業內人士聯袂推薦 ★華為、小米、百度、騰訊、拼多多??精選39個橫跨食衣住行娛樂領域的品牌實際經營案例 你會怎麼形容你和用戶之間的關係?是「你有需求,我有服務╱產品」的供需關係,還是「只要你需要,我永遠在你身旁」的朋友關係? 隨著社群網路發展成熟,要獲得新流量愈來愈難,也愈來愈貴。現在,你(品牌)必須模擬與用戶的親族關係,讓他們成為自己人,從Google、Facebook等付費公共流量池,轉換為自帶流量又忠誠的超級用戶,讓你可以不需花費任何成本的重複觸及。 本書作者徐志斌基於對社群網路發展趨勢和自流量標竿案例的長期追蹤觀察,提出「自流量的本質是關係」,並提煉出三種親密關係形式,結合39個品牌案例,詳細描述由親密關係主導、推動企業快速增長的關係飛輪。 ◎在關係飛輪中,作為增長根本動力的三種親密關係: 第一種親密關係:我很可信(平輩)╱一般企業最常使用的親密關係模型 ‧ 用戶對品牌或企業有超強信任,任何事都相挺到底,甚至願意在前置作業時就先投錢,因為「我相信你的產品夠好、服務夠優質」。 ‧ 直播帶貨、社團團購都是基於這種模式,而華為也因為有一批相信華為手機品質的死忠用戶,曾在新機上市三個月內透過熟人+口碑行銷發酵,賣破700萬支。 第二種親密關係:我很可愛(晚輩)╱特別適合新創品牌應用 ‧ 就像粉絲養成明星般,用戶會覺得需要陪伴品牌成長,對品牌視如己出,投入更多的偏愛與包容,造成「新品牌特權」。 ‧ 新創企業如果將自己當成晚輩,可以在各階段邀請用戶測試產品,獲得真心希望你好的反饋的同時,也向用戶展現「時時成長」的成果。像是中國蔚來汽車就靠此一模式,在「新品牌、電動車、高價」等不利銷售的出發點上收獲佳績。 第三種親密關係:我很可親(長輩)╱適合占有市場地位的大企業、知名品牌、利潤率較高的產業 ‧ 從長輩角度出發建構用戶關係,像長輩一樣無微不至地關心和照顧用戶,甚至創造出很多細緻的特別時刻,讓用戶迅速轉化為超級用戶。 ‧ 企業像長輩般能及時洞察用戶需求,並主動提供幫助,傾向於客製化的深度服務。例如實體門市的店長瞭解老顧客的購物週期,主動
寶鼎全書系-單79雙75
定價:450 元, 優惠價:79 355
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5分鐘商學院管理篇:人人都是自己的CEO
79折

15.5分鐘商學院管理篇:人人都是自己的CEO

作者:劉潤  出版社:寶鼎  出版日:2018/11/02 裝訂:平裝
超過二十三萬人次忠實訂閱「得到」App排行版Top 3人氣專欄豆瓣讀書4.5星熱烈迴響劉潤 微軟、百度、海爾等企業策略顧問私藏商業心法大公開由微軟、百度、海爾、中遠等知名企業策略顧問――劉潤老師授課,「得到」App人氣專欄精華集結。兩百六十篇文章,分成【商業篇】、【管理篇】、【個人篇】及【工具篇】共計四冊組成的《5分鐘商學院》,本本重磅出擊:・第一冊【商業篇】,經典商業概念,生活輕鬆運用;・第二冊
寶鼎全書系-單79雙75
定價:360 元, 優惠價:79 284
庫存:1
設計思考工具箱:50種策略應用大解析,建構邏輯思維,打造貼近顧客需求的商業模式
79折

16.設計思考工具箱:50種策略應用大解析,建構邏輯思維,打造貼近顧客需求的商業模式

作者:麥可‧路里克; 派翠克‧林克; 賴利‧萊佛-著; 阿奇姆・史密特-繪  出版社:寶鼎  出版日:2021/09/02 裝訂:平裝
亞馬遜網路書店「年度商業創業類」暢銷書 讀者評為「任何想使用設計思維的人都無法忽略的一本書」 跟著史丹佛大學教授、「設計思考」創始人賴利.萊佛一起玩轉設計思考, 全盤掌握設計思考概念,靈活運用專業工具, 輕鬆駕馭創意,解決顧客的各種疑難雜症! 你對設計思考已經有基本的概念,但在學校或職場上,看到他人充滿創意的提案卻只能投以羨慕的眼光?上戰場面對客戶時,仍感覺自己手無寸鐵、滿足不了對方的期望? 這全
寶鼎全書系-單79雙75
定價:699 元, 優惠價:79 552
庫存:1
毒家企業:從創造品牌價值到優化客戶服務,毒梟如何經營販毒集團?
79折

17.毒家企業:從創造品牌價值到優化客戶服務,毒梟如何經營販毒集團?

作者:湯姆‧溫萊特  出版社:寶鼎  出版日:2019/01/31 裝訂:平裝
這本黑色幽默的書,比毒品更令人上癮! 美國亞馬遜網路書店「年度最佳圖書」 《科克斯書評》、《路透社》、《圖書館期刊》亮眼推薦 川普在美墨邊境築牆,販毒集團為何竊竊自喜? 在墨西哥,傍晚5點45分為什麼不要出門? 幫派成員從頭到腳刺青,竟然是為了預防員工跳槽? 一個地盤不夠就來兩個,毒梟也搞連鎖加盟? 線上販毒比線下交易更有品質保障,顧客評價機制還能優化客服? 隨著電視影集《絕命毒師》與《毒梟》風靡
寶鼎全書系-單79雙75
定價:430 元, 優惠價:79 339
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做個有SENSE的人:杜絕官僚作風、爛藉口和職場鳥事,成功企業化繁為簡的祕訣
79折

18.做個有SENSE的人:杜絕官僚作風、爛藉口和職場鳥事,成功企業化繁為簡的祕訣

作者:馬汀‧林斯壯  出版社:寶鼎  出版日:2021/11/04 裝訂:平裝
《金融時報》每月選書 《華爾街日報》暢銷排行榜 《富比士》、《Inc.》、《哈佛商業評論》專文推薦 暢銷書《小數據獵人》作者最新力作! 太瞎了!到底有沒有SENSE啊? ・你有沒有碰過工作做到一半,電腦當機的狀況?IT人員說你可以上IT部門的網站取得支援??好喲,問題是你的電腦已經不會動了。 ・有時候你怕大排長龍,所以上網預訂了電影票,結果唯一的取票方式卻是??在售票口大排長龍取票。 ・有一家公司要求員工如果要請病假,必須在24小時之前提出申請??哈囉?難道員工會通靈嗎?這是什麼邏輯? ・義大利在COVID-19疫情進入高峰之際,規定餐廳必須限縮開放洗手間,以減少病毒傳播。餐廳遵守規定,只留一間給顧客使用??結果客人只好全擠在狹窄的走廊上排隊等那間唯一的廁所。 無論大家有沒有戴口罩,無論你是居家辦公還是正常到公司上班,也無論現在正值疫情緊張之際或是剛結束的階段,各位都可以看到,只要是人聚在一起的地方,就會出現不合常理的問題。 尤其當組織的規模日漸龐大,作風變得迂腐時,員工很容易淪為陳規陋習、制式流程和老習慣底下的犧牲品,對邏輯問題不疑有他,忘了站在顧客的立場去想像,如果自己的帳戶被銀行凍結或是電話被客服轉接五次時,會有什麼樣的心情。 員工一旦學會配合公司,就會抑制天生的同理心(empathy),變得麻木不仁,甚至隨著企業不講道理的舉措起舞,哪怕這樣會讓顧客大失所望、重創士氣、損害收益,阻礙了創新也渾然不覺。 現在,是時候將常理找回來,擺脫綁手綁腳的繁文縟節,廢止所有浪費時間的愚蠢規定,為顧客提供更優質的服務了! 國際知名品牌顧問暨暢銷書作者馬汀‧林斯壯在《做個有SENSE的人》提出幽默又務實的五步驟,為我們和企業指出一盞明燈,幫助水深火熱的辦公室廢止所有愚蠢的規定,找回常理之道: 1. 關進籠子:點燃改革的需求,杜絕「雞籠症候群」 2. 賦予勇氣:挑戰守舊的觀念,90天內落實一連串小改變 3. 適時表揚:把「英雄」推舉出來,用鼓勵及慶祝強化員工的信念 4. 檢查籠子:克服困難,防止員工退縮及士氣低落 5. 貢獻文化:指派代表以身作則,帶動全體革新 林斯壯以諸多實際案例解說企業常理出毛病的問題,並據此提出精湛巧妙的計畫,幫助有此急需的企業與員工,擺脫浪費時間的官僚作風與繁文縟節的禁錮,為顧客提供更優質的服務。本書趣味十足、大快人心且妙用無窮,絕對是當今政府機關、企業經
寶鼎全書系-單79雙75
定價:400 元, 優惠價:79 316
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精準企劃:搞懂客戶意圖,正確定義問題,十大技巧寫出一次通過的好企劃
79折

19.精準企劃:搞懂客戶意圖,正確定義問題,十大技巧寫出一次通過的好企劃

作者:梁銀雨  出版社:寶鼎  出版日:2021/08/05 裝訂:平裝
嘔心瀝血做出來的企劃案為什麼會被拒絕?你是否從那些反饋中聽出了真實原因?LG、斗山25年資深企劃帶你從頭練功,精準命中客戶的心! 「用一句話說說看,你的結論是什麼?」「這樣做對嗎?這樣做真的會成功嗎?」「有必要連這種事都報告嗎?」類似的負面反饋總在報告結束時出現,但你真的聽進去了嗎?如果搞不懂上司或客戶到底要什麼,或錯誤理解企劃想解決的目標問題,
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盲視效應:找出左右大腦消費行為的關鍵,破解行銷手法,與品牌平起平坐
79折

20.盲視效應:找出左右大腦消費行為的關鍵,破解行銷手法,與品牌平起平坐

作者:麥特‧強森博士; 普林斯‧古曼  出版社:寶鼎  出版日:2021/08/05 裝訂:平裝
《曼哈頓書評》、《富比士》一致推薦 亞馬遜網路書店讀者4.7顆星好評推薦 試著再多在意一點你的消費行為吧, 因為⋯⋯ 如今的品牌都比你更清楚「你為什麼會買」! 愉快地掏出鈔票或信用卡給專櫃人員的瞬間、網路購物車內待結帳的商品、在社群網站瀏覽過、按讚的任何貼文,都代表品牌懂得如何從你的身上撈錢。但是⋯⋯你知道自己正一步步被摸清底細、掉入消費的陷阱嗎? 身為消費者,「要不要買」這個決定會被廣告、包裝設
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