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本書是“1+X”汽車電商服務平臺運營與管理職業技能等級證書的配套教材，全書緊密圍繞汽車電商運營企業內部運作、相關管理知識和不同平臺的建設維護方法進行編寫。依據“1+X”汽車電商服務平臺運營與管理職業技能等級標準，將初級、中級、高級職業技能要求融入教材內容，涵蓋汽車電商企業中初級、中級、高級技能人員日常工作所需的職業技能。全書共分為5個項目，分別介紹了汽車電商服務平臺運維、汽車業務新媒體營銷策劃、汽車業務新媒體推廣運營、汽車業務大數據客戶關係管理、汽車電商服務平臺數據分析決策。本書可作為“1+X”汽車電商服務平臺運營與管理職業技能等級證書培訓教材；也可作為“1+X”汽車電商服務平臺運營與管理職業技能等級證書適用專業授課教材，如汽車技術服務與營銷等專業；還可作為本科層次職業教育、應用型本科相關教材，同時可作為汽車電商企業內訓的培訓教材，汽車電商企業內專員、主管、經理相關崗位(群)人員的學習用書。為方便學習，本書配有電子課件，教師可登錄www.cmpedu.com以教師身份註冊、下載，或電話諮詢010-88379201。

本書是職業教育汽車類專業“互聯網+”創新教材和理實一體化教材,包括理論知識和實訓工單兩部分,各部分單獨裝訂成冊,方便使用。理論知識包括走進汽車營銷策劃、汽車營銷活動市場調硏、汽車營銷活動目標設計、汽車營銷策劃策略選擇、汽車營銷活動計劃制訂、汽車營銷策劃活動實施與評價、常見汽車營銷活動策劃書編制七個項目實訓工單配套對應相應項目,以接受工作任務、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質量檢查、評價反饋六個環節