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$800以上 (1)

出版日期


2018~2019 (2)
2016年以前 (1)

裝訂方式


平裝 (3)

作者


JAMES A. FITZSIMMONS;MONA J. FITZSIMMONS;張皓維譯 (1)
James A. Fitzsimmons/ Mona J. Fitzsimmons/ Sanjeev K. Bordoloi (1)
Sanjeev Bordoloi、James A. Fitzsimmons、Mona J. Fitzsimmons (1)

出版社/品牌


McGraw-Hill College (1)
Mcgraw-Hill, Inc. (1)
麥格羅希爾 (1)

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3筆商品,1/1頁
服務管理 SERVICE MANAGEMENT(第六版)

1.服務管理 SERVICE MANAGEMENT(第六版)

作者:JAMES A. FITZSIMMONS; MONA J. FITZSIMMONS; 張皓維譯  出版社:麥格羅希爾  出版日:2009/01/01 裝訂:平裝
本版介紹並強調在服務業管理中基本而獨特的部分,包括以下特色:‧本書行文流暢平易,以大量範例輔助教學,書中內容多基於本書作者的研究或是顧問經驗。‧本書章節將分別強調在各種管理議題上如何達成服務管理的競爭優勢。
絕版無法訂購
Service Management ― Operations, Strategy, Information Technology

2.Service Management ― Operations, Strategy, Information Technology

作者:James A. Fitzsimmons; Mona J. Fitzsimmons; Sanjeev K. Bordoloi  出版社:McGraw-Hill College  出版日:2018/01/24 裝訂:平裝
The ninth edition continues to acknowledge and emphasize the essential uniqueness of service management. The text is organized in four parts: Part One: Understanding Services, which provides a histori
若需訂購本書,請電洽客服
02-25006600[分機130、131]。
服務管理
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3.服務管理

作者:Sanjeev Bordoloi; James A. Fitzsimmons; Mona J. Fitzsimmons  出版社:Mcgraw-Hill; Inc.  出版日:2019/05/14 裝訂:平裝
本書譯自Bordoloi、Fitzsimmons及Fitzsimmons合著的《服務管理》。全書共分為三篇,第一篇由「瞭解服務」開始談起,說明服務在經濟體中扮演促進發展的角色,以問題式的架構探討服務策略的規劃。第二篇則專注討論「服務業設計」的議題,涵蓋服務設計的實務應用及工具,導入服務利潤鏈的概念,探討服務接觸的過程中設計支援設施、服務流程,以及服務設施位置的關鍵,在於創造極小化顧客移動時間與極大
定價:680 元, 優惠價:1 680
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