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每位主管都需要的一本情境式管理書。書中集結21位重量級管理顧問，針對最讓主管心累、苦惱的5大管理現場、21個領導情境，給主管最實用的建議。當部屬說「目標訂太高了」、「為什麼是我負責這個專案」、「因為……，進度又落後了」、「我沒有什麼想法」，面對這些情境，主管可以根據書中建議，協助部屬和自己都更上一層樓。一本最實用的情境式管理書困頓時刻，顧問就在你身邊21堂主管必修的「帶人學」 當部屬說「目標訂太高了」、「為什麼是我負責這個專案」、「因為……，進度又落後了」、「我沒有什麼想法」，面對工作中的困惑與挑戰，主管應該如何帶領部屬，協助他們和自己都更上一層樓？針對最讓主管頭痛的5大管理現場，精選ＥＭＢＡ雜誌最受歡迎的「顧問區」專欄，重新編輯整理，快速解答你所有有關如何「帶人」的疑惑。21位重量級管理顧問：王冠軍、何文堂、李彥興、卓勝國、林奕威、柯全恒、桂竹安、張昀煒、張敏敏、郭希文、陳茂雄、陳雲雀、彭建文、曾郁卿、馮仁厚、楊嘉慶、萬子綾、廖哲鉅、鄭偉修、謝文憲、蘇文華（依姓氏筆畫排序）5大管理現場1.當部屬說他做不到時……TIPS如果你要造一艘船，不是告訴他怎麼蒐集木頭，而是引發他對海洋的渴望。2.當部屬不想溝通時……TIPS主管和部屬之間的溝通，不只是光說出來，還要靠「心」來交談。3.當部屬卡關時……TIPS最好的學習是，馬上就可以運用在工作中的學習。4.當部屬開始比較時……TIPS當團隊中出現壞行為時，主管是遏止一切的關鍵角色。5.當部屬覺得工作一成不變時……TIPS有潛力的員工想要的，是實踐自己的期望與成就感。21堂主管必修的「帶人學」，以情境方式真實呈現主管的困擾情境1：如何化解績效面談的抗拒有幾位員工的績效與預期有很大落差，績效面談時他們表現出排斥與不滿，抱怨景氣不好、其他部門不配合，也不想提出改善方式。我該怎麼協助他們改善績效？情境2：部屬總是推託工作該怎麼辦？分派某一類任務給A部屬時，他總會找藉口推託，甚至突然請假，我只好找其他人負責。我知道Ａ的行為會為團隊帶來負面影響，不過他在其他方面的表現都很不錯，我該怎麼做？情境3：一推新做法員工就抱怨，該怎麼辦？公司想導入一套新的服務流程，提升服務品質，但我的部屬卻覺得新流程很複雜，抱怨聲四起。該怎麼做，才能讓大家勇於嘗試新做法，願意擁抱變革？如果你希望未來能成為主管，或是你是一位新手主管，這本書會像是你手中的一份導覽地