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2016年以前 (1)

作者


黃蔚艷 (1)

出版社/品牌


上海交通大學出版社 (1)

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現代旅遊服務導向與策徊(簡體書)
滿額折

1.現代旅遊服務導向與策徊(簡體書)

作者:黃蔚艷  出版社:上海交通大學出版社  出版日:2008/01/01 裝訂:平裝
全書共九章分為兩大部分,第一、二章是導論,分別是現代旅遊服務概述、現代旅遊服務顧客價值導向的闡述;第二部分是顧客價值導向的旅遊服務實施,從第三章到第九章基本上每一章都對現代旅遊服務的一個方面進行論述,這些方面對現代旅遊企業的成功都是至關重要的。第三章探究現代旅遊服務顧客消費行為,第四章分析顧客價值需求,第五章闡述現代旅遊服務顧客價值期望管理,第六章從旅遊企業、員工、顧客三方面來研究改善現代旅遊服務
定價:180 元, 優惠價:87 157
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