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魅麗。花火原創小說66折起

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簡體書 (2)

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商品定價


$199以下 (1)
$200~$399 (1)

出版日期


2018~2019 (1)
2016年以前 (1)

裝訂方式


平裝 (1)

作者


馮付凱 (2)

出版社/品牌


人民東方出版社(東方社) (1)
文化發展出版社 (1)

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絕對終端-客戶服務制勝手冊(簡體書)
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1.絕對終端-客戶服務制勝手冊(簡體書)

作者:馮付凱  出版社:人民東方出版社(東方社)  出版日:2009/08/01 裝訂:平裝
客戶服務管理人員在各企業從事市場前沿的管理工作。目前國內大專院校并無客戶服務管理專業,也沒有專門機構或單位對各戶服務管理人員進行系統培訓。客服工作只是作為營銷的一個環節而存在。客服部門既是后續服務的支持部門,又是體驗過濾部門。客服工作適合那些理性思維能力強、自我管理能力強的人來承擔。 本書採取了一種與眾不同的方法,通過理論與實際的結合培養你贏得客戶滿意和客戶忠誠的各種技巧、態度以及思維方式,讓你真
定價:150 元, 優惠價:87 131
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管理不狠,團隊不穩(簡體書)
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2.管理不狠,團隊不穩(簡體書)

作者:馮付凱  出版社:文化發展出版社  出版日:2019/07/01 裝訂:平裝
備受全球五百強公司推崇的王牌團隊管理法則!八堂課五大維度,手把手教你打造一支戰無不勝的尖刀團隊,讓你少走彎路提高十倍效率!如今商業競爭日益激烈,創業環境日趨嚴峻,強者戰勝弱者,大魚吞噬小魚的案例屢見不鮮。企業想在瞬息萬變的商業時代求生存、謀發展,一定要樹立一個原則:實行強勢管理,才能打造穩固的團隊。本書在做大量調查的基礎上,結合作者多年的團隊管理經驗,詳細地講述管理團隊的核心要訣:擅于用人、嚴于領
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