三民網路書店 / 搜尋結果

為什麼同樣的話別人說比你管用？衝突往往源自於錯誤的表達。先建立關係，用對方的語言，才能讓他把話聽進去！ 為什麼有些領導者不靠說理就能說服人？ 為什麼職場表現愈好的同事愈不會向客戶低頭？ 為什麼自己的想法沒辦法如實傳達給對方？比「說理」和「閒聊」更有影響力的溝通關鍵！教你輕鬆扭轉印象、化解對立，在職場、人際與生活中無往不利。‧把「怕說錯話」變成武器，及時提出建議以取得先機。 ‧意見相左時，先

寫給在推崇外向的社會裡，深感隔閡的你。專業心理師李郁琳、洪培芸、黃之盈，共感推薦：「愛上自己本來的面目，發揮屬於自己的安靜感染力！」你也許隨和好相處，卻在人群前不由得發抖空白；也許總是惴惴不安，寄封email刪了又改，改了又刪；也許老是拒絕不了別人的請求；總認為自己的想法不值得被重視，每當聽到「你覺得呢？」就徬徨無助。以上種種，都是屬於「內向者性格」的特徵，而這本書，就是寫給為此感到困擾的人。■ 跟著溝通專家一起破除內向者的心理障礙，將內斂、機敏、觀察入微的潛在性格，化為溝通優勢 ──本書作者蔭山洋介，是專門替企業規劃溝通與表達課程的指導老師。身處半數人口皆具內向者傾向的日本，他在多年的諮詢過程中，發現多數內向者其實具有觀察力敏銳、思慮周延的特質，只是因為「過度在意他人」，導致無法施展、被埋沒在壓力之中。一旦用對方法， 反而比常人更能快速掌握脈絡，明確釐出客觀想法，尤其在擔任決策或指導的重要角色時，格外具有說服力與影響力！■ 不必「變外向」，也能找到自己的發光方式，從「引發共鳴」到「儲存信賴」，逐步建構與他人的信任關係 ──內向者的阻礙，不在於口條或能力，而是用錯方法。本書統整並系統化蔭山老師「專為內向者設計」的溝通課程，不需要活潑大方、健談好聊，也能找到屬於自己的道路！1. 圈出心靈安全界限，減輕同儕壓力的人際交流方式先增加心靈的餘裕，才有空間放進「自己」。人際關係對於習慣「以他人為優先」的內向者來說，是內心損耗的主因。本書以「保護自己」為前提，帶你用明確數字減少對話的模糊地帶、避免當下做決定等方式，避開讓人身心俱疲的無效溝通。2. 生活交談、職場提案都適用！善用優勢的溝通五步驟。經過五年的嘗試與驗證，蔭山老師以內向者角度歸納出一套「能夠立即實行」的溝通模式：製造共鳴→提升信賴→共感建議→讓出決定權→儲存信賴，一旦成功建立在對方心中的信任與期待感，根本不需要高明的話術，也能讓別人都聽你說！3. 實際克服困境的經驗訪談，深入了解過來人的心路轉折。社會中有許多人可能具有「內向者傾向」卻不自覺。本書透過實際執行本書方法的他人經驗，帶大家更了解內向者會有的思維邏輯、害怕的原因，以及轉變過程中可能會面臨的困難。當然，還有遠遠超過那些困難，改變人生後得到滿足及堅定。4. 具體實行的轉念練習，在日常中建構強大的內在能量。你不可能突然擁有被討厭的勇氣，也不會一夕練就舌燦蓮花的話術