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演算法為人類的需求服務，但它的運作卻建立在將人類視為免洗人力的剝削。 覺得Google、臉書變得越來越聰明，不僅馬上就能找到正確資訊、掌握即時動態，還會判別釣魚網站、過濾不舒服的內容？事實是，演算法裡頭藏了真人：要有人教導機器學習，它才能變得「聰明」。正如亞瑪遜的貝佐斯所言，人工智慧，其實是「人工的人工智慧」。 人工智慧帶來人機混合的新工作模式。由自駕車、無人商店、語音客服開啟的趨勢，已經蔓延至翻譯、會計、金融、管理、醫療等更專業的領域。平台資本主義拆解原本的專職工作，將機器無法處理的部分，化成零散的微工作，拋給人力群包平台的接案者。巨型平台規避傳統勞資關係，減少專業人力成本。在平台接案的微工作者沒有權益保障，也沒有固定薪水，甚至連為哪家公司工作、工作的目的是什麼都不清楚，成為案主呼之即來、揮之即去的免洗人力。群包平台大灌「自由接案」的迷湯，但其實就是微工作者必須自行承擔所有風險。你不知道何時可以接到下一件案子，報酬會有多少，你成為工資的狩獵採集者，為的只是要一圓科技大亨移民火星的狂想。在全自動機器人與智慧助理的喧鬧之下，瓊斯清晰而仔細地揭露使得我們的數位社會得以成真的工作者究竟身在何方。對於這個通常看不到的低薪、超時工作且毫無保障的世界，本書為必讀導覽。——斯尼切克（Nick Srnicek），《平台資本主義》（Platform Capitalism）作者 讓瓊斯為你導覽數位化資本主義最醜惡的陰暗面。在此，科技巨頭監控工作者的一舉一動，把他們的鍵盤敲擊與滑鼠點選聲轉化為獲利，而在我們持續加班的同時，「工作」本身卻是分崩離析。為了在慘澹的未來降臨到每個人身上之前預先阻止它，瓊斯寫下了這篇優美的戰鬥宣言。——賈非（Sarah Jaffe），《工作不會回報你的愛：對工作的奉獻，如何剝削我們、耗盡我們的心神，並使我們孤獨》（Work Won’t Love You Back: How Devotion to Our Jobs Keeps Us Exploited, Exhausted, and Alone）作者 在這本節奏明快的精彩著作中，瓊斯探討了數位經濟工作者的隱身之地。在此，全世界的過剩勞工為了不到兩美元的時薪標注影像、管理網站內容與教導運算法辨識寵物。《為演算法服務的免洗人力》同時也探究一種新的可能性：一無所有的微工作者該如何

西門子、?豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業， 超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。 ◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。 ◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。 ◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。 ◎說一堆理由來搪塞，你要怎麼說，對方會推翻自己的成見。 一句話到底該怎麼講，才能讓結果不一樣？ 為什麼有人只要簡單改變幾個字，就能消滅彼此對話的負能量？ 作者菲爾‧瓊斯（Phil M. Jones）是亞馬遜書店暢銷書作家， 也是英國傑出業務行銷獎創辦以來，最年輕的得獎人。 他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術，提供23種語言戰略。 共有超過200萬人受過他的訓練。 菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現，成功人士都有三個共通點： 知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效， 這些話，就是讓人無法拒絕的神奇字眼。 ◎講這幾個字，讓對方的潛意識從排斥變成接納： 「我不曉得你有沒有興趣，但是……」 「你願意試試嗎？」 「你對……有什麼看法？」 「假如……你覺得如何？」 「想像一下……」 想要別人做他平常不會做的事，以上這幾句話非常有效。 為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來：避免損失、有正面收穫。 ◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼，能瞬間改變人的決定： 「大多數人……」 「接下來呢……」 「幫個忙……」 「就我看來，你有三種選擇……」 想要對方別猶豫、馬上給答案，或順著你的期待而行動，以上這幾句非常有效。 「我只是有點好奇……」（講這句，常能打消對方的拒絕理由） 「好消息是……」（降低壞消息效應的開場白） 講前者，因為人都怕被貼標籤，也怕與人衝突；講後者，則能讓對話持續下去。 還有，簡報或會議的最後，想要大家踴躍發問，避免冷場尷尬， 千萬不要問：「大家有沒有問題？」你應該說…… 要怎麼讓人再忙也撥空見你？ 怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到手機號碼？ 遇到拖延、耍賴、忘記了的人，怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？ 本書有答案。 對了，既然你看完簡介就決定買這本書了，「還有一件事……」

我們生活在一個充滿技術奇跡的時代，計算機打敗了人類國際象棋大師，AI寫出了流行歌曲，機器正在學習閱讀我們的思想……有人說，未來的世界中工作將會越來越自動化，算法將以驚人的速度處理大量的訊息，將帶我們進入輕鬆工作的新世界，一個人人得以發展各式各樣休閑活動的美好時代即將到來。然而，這些閃閃發光的表象，卻是由數以百萬計的工人最原始的人工勞動和低廉薪水所支撐。 而這些來自大量低薪勞工處理的數據被應用在各種方面，從無人駕駛汽車，到Google圖像搜索等各種數據處理，盡管這已經是新數字經濟中越來越強大的一部分，但卻很少人知道隱蔽在這背後的真相——處理大量數據的都不是AI，而是通過網絡遠程接單的貧困人口。當大公司發現原始人工的成本低於AI，且識別精確度遠高於AI，這樣奇特又諷刺的新工作模式誕生了：一方面系統不再創造有發展前景的新工作機會，也不再推動生產力進步，另一方面，廉價的人類勞工變成人工智能的末端，從事最枯燥重復的外包工作，同時還得不到正式聘用的保障。作者融合了政治經濟學、當代勞動研究最新理論，針對這種通常不為人知、隱蔽的勞動形式，考察其對全球資本主義和現代社會的影響。

★ 榮獲美國圖畫書界最高榮譽凱迪克獎（Caldecott Medal）！★ 紐約時報（New York Times）強力推薦！★ 科克斯書評（Kirkus Reviews）強力推薦！★ 出版者周刊（Publishers Weekly）強力推薦！★ 圖書館期刊（Library Journal）強力推薦！★ 號角圖書雜誌（Horn Book Magazine）強力推薦！★ 美國亞馬遜（Amazon）5

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這是一部成功語言詞典。從第一頁起，你就能獲得改變自己、影響他人的方法。很多情況下，客戶選擇你而不是其他人，是因為你清楚自己想表達什麼，並且在溝通的過程中，知道如何使那些話語發揮作用。菲爾·M.瓊斯曾為超過兩百萬人提供言語溝通訓練，這些人來自全球五個大陸的五十多個國家。他在《精準溝通法》一書中所傳授的技巧，將幫助你得到更多想要的東西。

小女孩對日常事物的珍惜、對朋友與家人的愛，簡短的禱告文充滿素樸而美好的敬意與感恩，適合各年齡、種族的人。美國圖畫書凱迪克獎的經典好書。